أمانة منطقة الرياض تحصد جائزتين في منتدى عالم تجربة العميل
تاريخ النشر: 26th, January 2024 GMT
المناطق_واس
حصدت أمانة منطقة الرياض على المركز الأول كأفضل جهة حكومية في مجالات قياس تجربة العميل، إضافة إلى المركز الثالث في التحول والتغيير في الأعمال؛ وذلك ضمن فعاليات منتدى عالم تجربة العميل، الذي تنظمه جمعية تجربة العميل بهدف إيجاد بنية تحتية مناسبة في مجال تجربة العميل من خلال الإسهام بالنشر المعرفي لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، وفق أفضل الممارسات العالمية والاعتماد على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي.
وتأتي هاتان الجائزتان في إطار جهود الأمانة الهادفة إلى تحسين الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين وتحقيقًا لتطلعاتهم، من خلال التجارب المتميزة للعملاء، ذات مستوى امتثال مرتفع، عبر الابتكار والتكامل فيها، وصولًا إلى أمانة رائدة لرياض مزدهرة مستدامة، ترتقي بجودة الحياة.
يذكر أن المنتدى ضمن مبادرات الجمعية التي تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات في القطاعين العام والخاص، من خلال تسهيل رحلة العملاء وتحسين تجاربهم، وتسهم في تعزيز النمو والاستدامة للقطاعات الإنتاجية المختلفة للوصول إلى اقتصاد مزدهر.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يوجه بتكثيف المتابعة الميدانية لضمان تحسين الخدمات
أكد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أن المحافظة مستمرة في تنفيذ خططها الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على أهمية المتابعة اليومية لسير العمل بجميع المراكز والمدن، والالتزام بتطبيق القوانين وتعزيز الانضباط وتحسين مستوى النظافة وجودة الخدمات المختلفة.
وأشار إلى أن الأجهزة التنفيذية تعمل وفق منهج واضح يستهدف تيسير الخدمات بالمراكز التكنولوجية في جميع المراكز والمدن والأحياء، ومتابعة ملفات التصالح والمتغيرات المكانية، ومعدلات الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وقام اللواء عماد الدكروري السكرتير المساعد للمحافظة، تنفيذًا لتوجيهات اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، لمتابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي ومتابعة إجراءات التصالح والمتغيرات المكانية، بحضور المحاسب محمد عبد الباقي رئيس مركز ومدينة المنصورة.
واكد السكرتير المساعد أن المحافظة حريصة على تقديم خدمات سريعة ودقيقة للمواطنين، مشيرًا إلى أن المتابعة المستمرة تأتي لضمان الالتزام بالضوابط وتيسير الإجراءات على المتقدمين. وأضاف أن العمل يجري بالتنسيق الكامل بين جميع الإدارات بهدف الارتقاء بمنظومة الخدمات الرقمية والميدانية داخل المركز التكنولوجي.
واختتم السكرتير المساعد جولته بالتأكيد على أن المحافظة مستمرة في العمل الميداني المكثف، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ، وبما يحقق رضا المواطنين ويرفع مستوى الخدمات داخل المحافظة.
تهديد لاتفاق ترامب للسلام.. تايلاند تشن غارات جوية على كمبوديا