سيارات متنقلة لخدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية
تاريخ النشر: 1st, April 2024 GMT
أصدرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، بيانًا أكدت فيه سعي الاداره العامة لخدمة العملاء بالشركة عبر المراكز الثابتة والسيارات المتنقلة التي تجوب كافه القرى والمراكز بالمحافظة، إلى تقديم الخدمات والرد على الاستفسارات للمواطنين، وذلك من منطلق الإلتزام بالقيم والمبادئ الخاصة بميثاق المتعاملين في خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
وقالت الشركة في بيانها: يتم تقديم مستوى خدمي متميز لأصحاب الهمم وكبار السن، والسعي نحو مواكبة التطور المستمر للخدمات بما يفوق توقعات العملاء، وأشارت إلى تواجد سيارات خدمة العملاء خلال هذا الأسبوع، بدأ من اليوم الاثنين الموافق 1/04/2024 الى الخميس الموافق 04/04/2024 بالمراكز والقرى الأتية: ️بقرية العدوة مركز ههيا اليوم الاثنين، وقرية المهدية يوم الثلاثاء، والعلاقمة يوم الأربعاء، وقرية المحمودية يوم الخميس.
وبمركز أبو حماد، تجوب السيارات بقرية السناجرة)ط من الإثنين الى الخميس، وفي قطاع مركز الحسينية تقرر أن تتوفر الخدمة بقرية السماكين غرب طوال أيام الأسبوع، ويتم تقديم العديد من الخدمات لعملاء الشركة ومنها: تعاقد على إدخال العدادات، استقبال شكاوي، شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، الاستعلام عن الفواتير، سداد الفواتير .
ولفت الشركة إلى تأهبها لاستقبال أي بلاغات عن أي ممارسات مخالفة أو خاطئة في المجالات المتعلقه بخدماتها؛ وإعلامها بأي تعديل في البيانات لضمان جودة الخدمة المقدمة، وانها تسعد بتزويدها بأراء العملاء ومقترحاتهم للوصول لمستوى خدمة أفضل.
وفي سياق متصل،وأشار المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، إلى أنه تنفيذا لبروتوكول التعاون بين الشركة ومديرية التربية والتعليم قامت إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة، بتنظيم زيارة ميدانية لطلاب مدرسة منشأة العباسة الإعدادية المشتركة التابعة لإدارة أبو حماد التعليمية، لمحطة مياه العباسة المرشحة تم خلالها عمل شرح مفصل لمراحل تنقية المياه، وتعريف الطلاب بدور الدولة في إنشاء هذه المحطات لإيصال كوب مياه نظيف للمواطنين، وكذلك لغرس ثقافة ترشيد استهلاك المياه لدي النشء.
أضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي أنه خلال الزيارة تم استعراض آلية رفع عينات المياه بكل مرحلة وأهم المشاكل التي تواجه عمليات التنقية ومراحل إنتاج الشبة والكلور، مرورا بخزانات المياه العكرة ثم المروقات والمرشحات بمراحلها المختلفة، وصولا لمرحلة إضافة الكلور النهائي ومرور المياه إلى الخزانات الأرضية، ثم إلى الشبكة الخارجية للوصول للمنازل والمواقع المختلفة التي تغذيها المحطة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مواكبة التطور عدادات مسبقة الدفع سيارات خدمة العملاء مياه الشرب والصرف الصحى شرکة میاه الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
شراكة تنموية بين «مياه الإسكندرية» و«روتاري» لدعم القرى المحرومة وتحقيق العدالة الاجتماعية
واصلت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، تعاونها المجتمعي بتوقيع بروتوكول تعاون جديد مع نادي روتاري الإسكندرية، وذلك تحت مظلة البروتوكول العام الموقّع بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والاتحاد النوعي للأندية الروتارية و ذلك في إطار جهودها لتعزيز الشراكة مع مؤسسات المجتمع المدني وتفعيل مبادئ التنمية المستدامة.
وقّع البروتوكول المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الإسكندرية، والمهندس محمد فتح الله، رئيس نادي روتاري الإسكندرية، بحضور عدد من قيادات الشركة وممثلي النادي.
ويهدف التعاون إلى توصيل خدمات مياه الشرب للأسر والمناطق الأكثر احتياجاً بمحافظة الإسكندرية، في إطار دعم الجهود الوطنية لتحقيق العدالة الاجتماعية وتحسين مستوى المعيشة في القرى والمناطق المحرومة.
وبموجب البروتوكول، قام نادي روتاري الإسكندرية بسداد تكلفة توصيل المياه لعدد 50 أسرة من الأسر الأكثر احتياجاً بقرى برج العرب، في خطوة تعكس الدور الفعّال للمجتمع المدني كشريك رئيسي في دعم جهود الدولة لتوفير الخدمات الأساسية للمواطنين.
وأكد المهندس أحمد جابر أن الشركة تؤمن بأهمية التعاون مع مؤسسات المجتمع المدني كركيزة لتحقيق التنمية المستدامة، مشيداً بالدور الوطني الذي تقوم به الأندية الروتارية في دعم مبادرات الدولة والمساهمة في رفع المعاناة عن الفئات البسيطة.
وأضاف أن شركة مياه الإسكندرية مستمرة في مد جسور التعاون مع مختلف مؤسسات المجتمع المدني لتوصيل خدمات المياه لجميع المواطنين دون تمييز، مشيراً إلى أن المشاركة المجتمعية باتت أحد المحاور الاستراتيجية في خطط الشركة القابضة وشركاتها التابعة.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات