مياه الجيزة : الحفاظ على جودة الخدمات ركيزة لضمان انتظام العمل
تاريخ النشر: 29th, November 2025 GMT
عقد المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، اجتماعاً موسعاً مع مسؤولي القطاع التجاري، وفريق عمل المتابعة الميدانية، وذلك في إطار خطة الشركة لتطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي مستهل الاجتماع، شدد رئيس مياه الشرب بالجيزة على أن الحفاظ على جودة الخدمات وتذليل أي معوقات تواجه العاملين يمثلان ركائز أساسية لضمان انتظام العمل وتحقيق أفضل النتائج، مشيراً إلى ضرورة الالتزام بالمعايير الفنية والإدارية في جميع الإجراءات، بما يعكس حرص الشركة على تقديم خدمات متميزة للمواطنين.
وأشار المهندس محمد حفناوي إلى أهمية التوسع في التحول الرقمي والميكنة داخل الشركة، بما يشمل إجراءات التعاقد، وإصدار الفواتير، وخدمات العملاء، بهدف رفع كفاءة الأداء وتقليل زمن تقديم الخدمة، مع تعزيز الشفافية والدقة في جميع العمليات.
وفيما يتعلق بملف الوصلات الخلسة للمياه والصرف الصحي، وجّه رئيس مياه الشرب بالجيزة بتكثيف أعمال الرصد والمتابعة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي تعديات، مؤكداً أن هذا الإجراء يهدف إلى حماية موارد الشركه وضمان العدالة بين المشتركين، مع الحفاظ على حقوق كافة المواطنين.
وأكد حفناوي على أهمية قراءة العدادات بانتظام واستبدال العدادات التالفة بعدادات سليمة لضمان دقة القياس وشفافية الفواتير، إلى جانب تطوير مراكز خدمة العملاء ورفع كفاءة العاملين، بما يضمن سرعة الاستجابة للشكاوى وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
في سياق متصل، وجه رئيس مياه الشرب بالجيزة فريق المتابعة الميدانية باليقظة التامة ورصد كافة المشاكل المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي في جميع مناطق محافظة الجيزة، مع التركيز على متابعة شكاوى المواطنين ميدانياً والتأكد من حلها بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى التنسيق المستمر بين الإدارات المختلفة لحل المشكلات بشكل منسق وفعال، مؤكداً على الدور الحيوي لفريق المتابعة الميدانية، الذي يعمل على مدار الساعة لضمان استدامة الخدمات ورصد أي أعطال أو مشاكل بشكل فوري.
وشهد الاجتماع مناقشة عدد من المقترحات المقدمة من الإدارات المختلفة، بما يسهم في تطوير منظومة الخدمات ورفع مستوى المتابعة والتقييم المستمر لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للمواطنين.
واختتم المهندس محمد حفناوي الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح خطط التطوير يعتمد على تعاون وتكاتف الجميع والعمل بروح الفريق الواحد، مشيراً إلى أن الشركة مستمرة في تحسين الخدمات وتيسير الإجراءات على المواطنين.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة اخبار مصر خدمات المواطنين التحول الرقمي مال واعمال میاه الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
إزالة 20 حالة تعد على الرقعة الزراعية بالشرقية
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، إن الحفاظ على الرقعة الزراعية وحماية حق الشعب والتصدي بكل حزم لكافة أشكال التعديات وفرض سيادة القانون على الجميع، هو واجب وطني وتكليف من القيادة السياسية لا يمكن التسامح فيه أو التنازل عنه.
وأضاف محافظ الشرقية، استمرار الأجهزة التنفيذية في تنفيذ حملاتها اليومية لإزالة كافة التعديات المخالفة في المهد ضمن أعمال المرحلة الثانية من الموجة الـ ٢٩.
نتائج حملات إزالة التعديات وفرض سيادة القانون..
إزالة 20 حالة تعدي بالبناء المخالف على مساحة إجمالية بلغت 5 قراريط و 7 أسهم و 384 متراً بمختلف مراكز ومدن المحافظة، وجاءت التفاصيل كالآتي:
"إزالة ٤ حالات تعدي على أراضي أملاك الدولة التابعة لولاية "الري" بمساحة ٣٨٤ متراً في مركز كفر صقر، وإزالة 16 حالة تعدي علي أراضي خاصة بالأهالي بمساحة 5 قراريط و 7 أسهم في مراكز فاقوس، بلبيس، الحسينية، الزقازيق، ههيا، ومنيا القمح".
توجيهات ورسائل محافظ الشرقية للجهاز التنفيذي والمواطنين..
للجهاز التنفيذي: على رؤساء المراكز والأحياء بالتنسيق مع الأمن والتعامل بحسم مع المخالفات مع تقديم تقارير يومية.
للمواطنين: أهاب بالمتعديين سرعة تقنين أوضاعهم قانونياً تجنباً لاتخاذ الإجراءات الحازمة حيالهم.
نجاح خطط المتابعة والتأمين ورفع درجة الاستعداد..
يذكر أن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أكد إن غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة لم تتلقي أي بلاغات أو أحداث طارئة خلال فترة العيد، بما يعكس نجاح خطط المتابعة والتأمين ورفع درجة الاستعداد بجميع القطاعات.
كما أثني محافظ الشرقية، علي انتظام سير العمل بكافة الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والمصالح الحكومية منذ الساعات الأولى لاستئناف العمل عقب إجازة عيد الأضحى المبارك.
أبرز النتائج والمؤشرات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك..
انتظام العمل بجميع الجهات الحكومية والخدمية منذ بداية اليوم الأول لإجازة عيد الأضحى المبارك، وعدم رصد أي أحداث طارئة أو بلاغات مؤثرة خلال أيام العيد، واستمرار أعمال النظافة ورفع المخلفات وتحسين المظهر الحضاري بمختلف المراكز والمدن، وانتظام الخدمات الحيوية بالمخابز ومحطات الوقود ومستودعات البوتاجاز والأسواق، وانتظام تقديم الخدمات الصحية والعلاجية بالمستشفيات والوحدات الصحية، واستمرار حملات إزالة التعديات ومراجعة التراخيص والتعامل مع المخالفات، مواصلة استقبال شكاوى المواطنين والتفاعل الفوري معها عبر القنوات الرسمية.
رسالة من محافظ الشرقية للمواطنين..
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، خلال سالة بعث بها للمواطنين، أن المرحلة المقبلة ستشهد مضاعفة الجهود للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشدداً على أن رضا المواطن وسرعة إنجاز مصالحه يأتيان على رأس أولويات العمل، مع استمرار تطبيق القانون بكل حزم على المخالفين وتعزيز جسور الثقة والتواصل مع المواطنين.
استمرار حملات لجان المتابعة الميدانية بمختلف المراكز والمدن..
وكان المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، قد أكد علي استمرار حملات لجان المتابعة الميدانية بمختلف مراكز ومدن المحافظة للتأكد من انتظام العمل بالجهات الخدمية وتواجد النوبتجيات، والتعامل الفوري مع مخالفات البناء والتعديات على الأراضي وتطبيق القانون على غير الملتزمين.
نتائج حملات المتابعة الميدانية بمختلف المراكز والمدن..
المرور المفاجئ على (١٢) وحدة محلية بمراكز الحسينية وفاقوس وأبو حماد وأبو كبير والزقازيق، بالإضافة إلى رئاسة مركز ومدينة الحسينية، للتأكد من انتظام سير العمل وتواجد العاملين المكلفين بالنوبتجيات.
المشاركة في تنفيذ حملة إشغالات ونظافة بمدينة منيا القمح لتحسين المظهر الحضاري ورفع الإشغالات.
رصد عدد من مخالفات البناء والتعديات بمراكز أبو كبير وفاقوس وأبو حماد والحسينية والزقازيق، شملت شدات خشبية وأعمدة خرسانية وأسوار ومبانٍ مقامة بالمخالفة خارج الحيز العمراني.
إزالة بعض المخالفات في المهد واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين بالتنسيق مع الجهات المختصة.
رسالة من محافظ الشرقية..
بعث المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، برسالة إلي للعاملين بالجهاز الإداري، جاء فيها: "إن لجان المتابعة الميدانية مستمرة في حملاتها المفاجئة لضبط منظومة العمل، فلابد من الالتزام والانضباط في أداء مهامكم، حفاظاً على المصلحة العامة والالتزام بالقانون".
كما بعث برسالة إلي المواطنين جاء فيها: "نتابع مستوي الخدمات المؤداة إليكم لنيل رضاكم، مع عدم التهاون مع أي مخالفة بناء أو تعدٍ على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، وتطبيق القانون سينفذ علي الجميع دون استثناء".
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو