تقرير لمجلس الوزراء.. جامعة المنيا تحقق معدلات مرتفعة في سرعة حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 4th, May 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أبريل لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
أكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
أوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 11% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر ابريل الماضي، حيث حققت جامعات: المنصورة، القاهرة، المنيا، أسيوط، عين شمس، الفيوم، وقناة السويس، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
كما أشار التقرير أيضاً، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر حيث تم التعامل مع 2292 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
يشار إلى أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتذليل كافة العقبات عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة طنطا يشارك في ورشة عمل بعنوان التعليم العابر للحدود
شارك الدكتور محمد حسين، رئيس جامعة طنطا، في البرنامج التدريبي الهام حول "تطوير التعليم العابر للحدود"، الذي ينظمه المكتب الإقليمي للهيئة الألمانية للتبادل العلمي (DAAD) بالقاهرة، وتأتي هذه المشاركة في إطار جهود الجامعة المستمرة لتدويل التعليم وتعزيز مكانتها على الخارطة العالمية.
توجيهات جامعة طنطاتضمنت المشاركة ورشة عمل مكثفة ضمن برنامج DIES لبناء القدرات، حيث ركزت بشكل أساسي على "إرشادات وأطر الدرجات الثنائية والمشتركة"، بهدف تزويد القيادات الأكاديمية بالمعرفة اللازمة لتصميم وتنفيذ برامج أكاديمية مشتركة مع مؤسسات دولية بما يضمن جودة المخرجات التعليمية، وذلك بمشاركة الدكتورة شهيرة شرف الدين، المدير التنفيذي للمركز الرئيسي للعلاقات الدولية وشئون الوافدين بالجامعة.
تحرك تنفيذي عاجلأكد الأستاذ الدكتور محمد حسين على الأهمية الاستراتيجية للتعليم العابر للحدود لجامعة طنطا، مشيراً إلى أن هذه البرامج التدريبية تمثل حجر الزاوية في خطة الجامعة الطموحة، مضيفاً أن الجامعة تولى ملف تدويل التعليم العالي أهمية قصوى، وتعكس المشاركة في هذه الورشة المتخصصة من DAAD الالتزام بتطوير الكوادر الاكاديمية لتبني أفضل المعايير الدولية، مشيراً إلى أن إطلاق الدرجات الثنائية والمشتركة مع جامعات مرموقة عالمياً لم يعد خياراً، بل أصبح ضرورة حتمية لرفع جودة العملية التعليمية، وزيادة القدرة التنافسية لخريجي الجامعة في سوق العمل المحلي والإقليمي والدولي، وتعزيز مكانة الجامعة بين مثيلتها من الجامعات، موجها الشكر لمكتب DAAD على تنظيم هذه الورشة القيمة، مشدداً على أن الشراكة الاستراتيجية مع المؤسسات الدولية الرائدة تمثل الركيزة الأساسية لتحقيق الريادة في قطاع التعليم العالي تنفيذا للاستراتيجية الوطنية للتعليم العالي والبحث العلمي، وخطة الدولة للتنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
مشاركة مجتمعيةوعلى هامش المشاركة أهدى الدكتور محمد حسين درع الجامعة للسفير الألماني بالقاهرة، وتسلمه نيابة عنه Hannah Brandt السكرتير الاول ومسئول العلوم والمراسم.
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل