رئيس جامعة بنها: تلقينا 3149 شكوى وفحص 99.43% منها خلال الربع الأول لعام 2024
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوى رئيس جامعة بنها، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024، الذي أكد أن جامعة بنها حققت المركز الاول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة الإلكترونيات في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلب واستغاثة حتى نهاية الربع الاول من العام الحالى بواقع 2986 شكوى فردية و 363 شكوى جامعية، مشيرا إلى الانتهاء من فحص ومراجعة 99.
وأشاد رئيس الجامعة، بالجُهد المبذول من ادارة خدمة المواطنين بالجامعة وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.
وقد أصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر و الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال شهور الربع الاول من العام وبالمقارنة بالاعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة أتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر التلفون المحمول.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: اخبار القليوبية الشكاوى الحكومية الشكاوي الحكومية القليوبيه جامعة بنها رئيس جامعة بنها رئيس منظومة الشكاوى الحكومية شكوى وفحص عام 2024 مدير منظومة الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوي الحكومية
إقرأ أيضاً:
مجلس جامعة بنها الأهلية يستعرض المنح الطلابية ويوافق علي الوصف الوظيفى للجهاز الإدارى
عقد مجلس جامعة بنها الأهلية، اجتماعه، برئاسة الدكتور تامر سمير رئيس الجامعة، وحضور الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها الحكومية، والدكتور حسين المغربي نائب رئيس الجامعة للشئون الأكاديمية، والدكتور كريم الدش نائب رئيس الجامعه للعلاقات الدولية، والدكتور محمود شكل نائب رئيس الجامعة للتوظيف والابتكار وريادة الأعمال، ومديري البرامج، وأعضاء مجلس الجامعة، وأمين عام الجامعة، وأمين عام الجامعة المساعد.
وقال الدكتور تامر سمير أن المجلس وافق على دليل التنظيم والوصف الوظيفي للجهاز الإداري بجامعة بنها الأهلية ، وكذلك اعتماد اللائحة الداخلية المحدثة للجامعة.
من جانبه استعرض الدكتور حسين المغربي المقترح المقدم للمصروفات الدراسية لبرامج الجامعة المختلفة للعام الأكاديمي 2025م/2026م ، وكذلك تقرير الأنشطة الطلابية للفصل الدراسي الثاني ، كما استعرض " المغربي " عدد المنح التي قدمتها الجامعة للطلاب خلال العام الدراسي 2024م/2025م .
من جانبه استعرض الدكتور كريم الدش بروتوكول التعاون الموقع بين الجامعة وأحد الأكاديميات الدولية في مجال التدريب بالإضافة إلي اتفاقية التعاون مع جامعة لويفيل الأمريكية في مختلف المجلات البحثية والدراسات العليا .
فيما استعرض الدكتور محمود شكل مقترح اللائحة الداخلية لإدارة الابتكار وريادة الأعمال ، وكذلك مقترح توقيع بروتوكولات التعاون بين جامعة بنها الأهلية ونقابات طب الأسنان في محافظات ( القاهرة والقليوبية والمنوفية وكفر الشيخ والغربية والشرقية والإسماعيلية ) .
بالتعاون مع الملحن أحمد زعيم.. آدم البنا يطرح أغنية بتاع الصبر