في 3 خطوات.. طريقة تقديم شكوى إلى شركة مياه الشرب بالقاهرة
تاريخ النشر: 30th, May 2024 GMT
تحرص الشركة القابضة لمياه الشرب بفروعها المنتشرة على مستوى الحافظات، على تخصيص خط ساخن وطرق لتلقي شكاوي المواطنين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بمرفق المياه.
وتوضح «الوطن» خلال التقرير التالي، طرق تقديم شكوى لشركة مياه الشرب والخطوات المتبعة في ذلك، ومعرفة أهم الخدمات التي تقدما شركة مياه الشرب بكل منطقة، وذلك للتسهيل على المواطنين.
يقوم الراغب في تقديم الشكوى بشركة مياه الشرب بتقديم البيانات التالية في فرع الشركة، وتتمثل في:
- اسم الشاكي وعنوانه بالتفصيل وأرقام الهاتف ورقم بطاقة الرقم القومي، وكذلك البريد الإلكتروني إن وجد.
- التفاصيل الكاملة عن الشكوى، تشمل «اسم مقدم الخدمة ورقم الشكوى الذي حصل علية من مقدم الخدمة».
- أي بيانات لها علاقة بموضوع الشكوى مثل صورة فاتورة الاستهلاك وصورة ضوئية من الشكوى المقدمة إلى مقدم الخدمة، والرد الوارد على الشكوى من مقدم الخدمة أو أي عقود ذات صلة بموضوع الشكوى.
المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبريتتمثل المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب في الآتي:
- الأزبكية.
- بولاق أبو العلا.
- عابدين.
- السبتية.
- القللي.
- الزمالك.
- وسط البلد.
- باب الشعرية.
- الظاهر الغربية.
وكشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عن العديد من الخدمات التي تقدمها ومنها:
- التعاقد على وصلة أو عداد «عقار / شقة / محل».
- استبدال عداد/ وصلة مياه.
- تغيير قطر وصلة.
- فحص عداد.
- سداد فواتير.
- تعديل بيانات اشتراك.
- الرد على استفسارات المواطنين.
- فحص الشكاوى المحاسبية.
- شحن العدادات مسبقة الدفع.
- طلب تأدية الخدمات في المنازل من خلال مراكز خدمة العملاء المتنقلة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة مياه الشرب انقطاع المياه شكاوى المياه شرکة میاه الشرب بالقاهرة مقدم الخدمة
إقرأ أيضاً:
بدء إصدار رخصة مياه غير صالحة للشرب
البلاد (الرياض)
كشفت الهيئة السعودية للمياه عن بدء إصدار رخصة إنتاج المياه غير الصالحة للشرب، من خلال خدمات المياه غير الشبكية، ضمن جهودها المستمرة لتنظيم أنشطة قطاع المياه في المملكة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وتهدف هذه الخطوة إلى تنظيم مزاولة نشاط إنتاج المياه، وتمكين المستفيدين من التحقق من موثوقية الخدمة المقدمة لهم عبر المرخصين، وتوفير تغطية تنظيمية شاملة لهذا النشاط، إضافة إلى رفع جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز كفاءة المعايير التشغيلية لمقدمي الخدمة.
وتُتيح الرخصة للمتقدمين مزاولة نشاط إنتاج المياه غير الصالحة للشرب، بعد استيفاء جميع المتطلبات الفنية والتنظيمية التي حددتها الهيئة، بما يضمن الالتزام بالضوابط والمعايير المعتمدة.
وأكّدت الهيئة التزامها بمواصلة تطوير الإطار التنظيمي لأنشطة خدمات المياه، والعمل على تمكين مقدمي الخدمات والمستفيدين من خلال بيئة تنظيمية متقدمة، تدعم الكفاءة التشغيلية وتضمن استدامة الخدمات.
ودعت الهيئة الراغبين في الحصول على الرخصة التقديم عبر المنصة الإلكترونية من خلال الرابط التالي: https://www.swa.gov.sa/ar/services/request-non-potable-water-license، ولمزيد من المعلومات والتفاصيل، يمكن التواصل مع مركز خدمة المستفيدين على رقم 19913 أو من خلال موقع الهيئة السعودية للمياه: www.swa.gov.sa.
انخفض .. أعلى سعر لجرام الذهب اليوم الأربعاء 13-8-2025