80% نسبة رضا المستفيدين عن خدمات "التعليم العالي"
تاريخ النشر: 24th, July 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أظهرت نتائج استبانة قياس رضا المستفيدين التي أطلقتها دائرة خدمة المراجعين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، أن معدل رضا المراجعين عن بيئة تقديم الخدمة بلغ 80%، في حين بلغ معدل رضاهم عن كفاءة تعامل الموظفين 77.9%.
وأوضحت النتائج تحديًا واجه المراجعين فيما يتعلق بإجراءات تقديم الخدمات والوقت المستغرق للخدمة؛ وبناءً عليه وضعت دائرة خدمة المراجعين خطة عمل شاملة تهدف إلى معالجة التحديات من خلال تحديد أنجع الحلول لتحسين رضا المستفيدين من خدمات الوزارة في كافة تقسيماتها الإدارية.
وتهدف استبانة رضا المستفيدين من خدمات الوزارة إلى استقصاء رأي المراجعين حول مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، وقياس مدى رضاهم عن الوقت المُستغرق للحصول على الخدمة المرجوة، وبناء عليها تسعى دائرة خدمة المراجعين إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات الإدارية وتقديم خدمات سلسة عبر قنوات التواصل المتاحة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
والي الخرطوم ووزير التعليم العالي: الوقوف ميدانياً على أوضاع الجامعات، والتشاور مع مديريها
أستقبل والي ولاية الخرطوم، الأستاذ أحمد عثمان حمزة، بمكتبه، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بروفيسور محمد حسن دهب، يرافقه وفد من الصندوق القومي لرعاية الطلاب، وذلك بحضور الأمين العام لحكومة ولاية الخرطوم، الأستاذ الهادي عبد السيد إبراهيم، والمدير العام لوزارة الصحة، دكتور فتح الرحمن محمد الأمين، والمدير العام لوزارة الثقافة والإعلام والسياحة، الأستاذ الطيب سعد الدين.ورحب الوالي بالزيارة التي تأتي في إطار سلسلة من الجولات التفقدية التي بدأها الوزير منذ عدة أشهر، للوقوف على أوضاع الجامعات ومرافق الوزارة.وأشاد بقرار الوزير القاضي باستئناف الدراسة الجامعية وإجراء الامتحانات، مؤكداً أن ذلك أسهم في طمأنة الطلاب وأسرهم، مشيراً إلى أن المرونة التي تعاملت بها الوزارة مع القرار ساعدت في مواصلة الطلاب لدراستهم من أماكن تواجدهم.وأضاف الوالي أن الجامعات تُعد من المؤسسات الحيوية التي ساهمت في تطبيع الحياة رغم ما تعرضت له من دمار وخراب، مؤكداً أن حكومة الولاية تعمل على تنفيذ خطة متكاملة لاستعادة الخدمات وتمكين مؤسسات الدولة من العودة إلى ممارسة نشاطها من مقارها الرسمية.من جانبه، ثمّن وزير التعليم العالي دعم حكومة ولاية الخرطوم لعودة الجامعات، مبيناً أن زيارته تهدف إلى الوقوف ميدانياً على أوضاع الجامعات، والتشاور مع مديريها بشأن تأهيل المقرات واستئناف الدراسة، إلى جانب متابعة جهود الصندوق القومي لرعاية الطلاب في تأهيل الداخليات الخاصة بالطلاب والطالبات.سونا إنضم لقناة النيلين على واتساب
تنافس مثير على مقاعد البطولات الأوروبية في الجولة الختامية من الدوري الإنكليزي