مياه القاهرة: برنامج تدريبي لمدة شهر لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة
تاريخ النشر: 23rd, December 2024 GMT
نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة بالتعاون مع كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة برنامجا تدريبيا لطلاب وطالبات قسمى العلاقات العامة والإعلان بالكلية على مدار شهر كامل لتعريفهم على الإجراءات التى تتم داخل الإدارات التابعة لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة (المركز الإعلامى -التوعية – استطلاع الرأى – خدمة العملاء – الخط الساخن – خدمة العملاء) للتعامل مع جمهور عملاء الشركة (الداخلى – الخارجى) لبناء صورة ذهنية إيجابية والحفاظ عليها من خلال التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة وتنفيذ الأنشطة التوعوية المتنوعة بشراكات مع كافة الجهات المعنية والتابعة لمحافظة القاهرة ومؤسسات المجتمع المدنى.
وتضمن التدريب ورش عمل مصغرة للتدريب على إنتاج المواد الفيلمية (موشن جرافيك) والتى تحمل رسائل للحث على ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ عليها ، وتجنب السلوكيات السلبية فى التعامل مع مياه الشرب، وجولات ميدانية للطلبة داخل مركز الإتصال بالشركة (الإدارة العامة للخط الساخن 125) للتعرف على الإجراءات التى تتم تجاه شكاوى العملاء منذ استقبال المكالمة وحتى انتهاء المشكلة والمتابعة مع العملاء بعد حل الشكوى.
وتعرف الطلاب أثناء التدريب على الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة من خلال زيارة ميدانية لمركز خدمة عملاء الوايلى بالمبنى الرئيسى لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالعباسية، وقنوات التواصل التى توفرها الشركة لعملائها عبر منصات التواصل الإجتماعى وآلية إدارات الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الإجتماعى وأساليب التعامل مع الشائعات والشكاوى الإعلامية.
وأكد المهندس مصطفى الشيمى حرص الشركة على استدامة مشاركة كافة منظمات المجتمع ومنها المؤسسات التعليمية والجامعات لتحقيق أهداف الشركة فيما يتعلق ببناء وعى المواطن فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك والتصدى للسلوكيات السلبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شركة المياه مياه الصرف الصحي المزيد خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
الأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد تعقد برنامج تدريبي لكوادر القطاع المصرفي
عقدت الأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري الذراع التدريبي للبنك المركزي المصري برنامج تدريبي في مجال "الجرائم المصرفية" لـ 48 من كوادر القطاع المصرفي خلال الفترة من ٢٥ إلى ٢٨ مايو 2025.
تضمن البرنامج عددًا من الموضوعات حول دور هيئة الرقابة الإدارية في الوقاية من الفساد ومكافحته ومشروع البنية المعلوماتية للدولة المصرية وكيفية تحليل البيانات فى الجرائم المالية والعملات المشفرة بالإضافة إلى سبل مكافحة جرائم غسل الأموال المتحصلة من جرائم الاحتيال المصرفي.
يأتي ذلك ضمن مجموعة من البرامج التدريبية المتخصصة التي تنفذها الأكاديمية لتدريب العاملين بالقطاع المصرفي بما يواكب التطورات المتسارعة في مجال مكافحة الفساد المالي ويسهم في رفع الوعي بمخاطر الفساد وسبل مكافحته.
اقرأ أيضاًجريمة مروعة في شبرا الخيمة.. شاب يقتل والده بزجاجة لخلاف علي توك توك
زعما قدرتهما على العلاج الروحاني.. النيابة العامة تحيل شخصين لمحكمة الجنح بتهمة النصب
بعد قليل.. استكمال محاكمة نقاش قتل زوجته بالعمرانية
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق