محافظ أسيوط: فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة أنجز بالرد على 100% من الشكاوى خلال 2024
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أشاد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024،تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط أكثر الاستمرار الأكثر الاكثر تفاعل الـ الـ 20 ألا الان الإنجاز الات الإلكتروني الإلكترونية الب اشاد أصل افة أفق البواب استجابة استمرار البوابة إله الها التابع التابعة احتياجات احتياجات خاصة اخن أهم أجا احتياج الهاتف الهاتف المحمول الرئيس عبد الرئيس عبدالفتاح الرئيس عبدالفتاح السيسي الدائم الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ألدو الحكومية الخط الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط: استمرار فتح منافذ بيع اللحوم البلدية بسعر 290 جنيهًا للكيلو لتخفيف الأعباء عن المواطنين
أكد اللواء دكتور هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، استمرار جهود المحافظة في فتح منافذ لبيع اللحوم البلدية بأسعار مخفضة داخل الأحياء، في إطار خطة متكاملة تستهدف ضبط الأسواق وتخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء.
وأوضح محافظ أسيوط أنه تم افتتاح منفذ لبيع اللحوم البلدية بسعر 290 جنيهًا للكيلو داخل الوحدة المحلية لحي شرق، برئاسة عيون إبراهيم، رئيس الحي، وذلك من إنتاج مشروع الثروة الحيوانية التابع للمحافظة، وتحت إشراف كامل من مديرية الطب البيطري، مع الالتزام بأعمال الذبح داخل المجازر الآلية المعتمدة، بما يضمن سلامة وجودة اللحوم المطروحة للمواطنين.
وأشار المحافظ إلى أن طرح اللحوم البلدية بأسعار تقل عن مثيلاتها في الأسواق يأتي ضمن مبادرة المحافظة «تخفيف الأعباء عن المواطنين»، والتي تهدف إلى توفير سلع أساسية بأسعار عادلة، والتصدي لمحاولات بعض التجار استغلال المواطنين أو المبالغة في الأسعار دون مبرر.
وأكد اللواء هشام أبوالنصر أن المحافظة مستمرة في التوسع في فتح منافذ بيع السلع الغذائية الأساسية داخل الأحياء، بالتنسيق مع الجهات التنفيذية والرقابية، لضمان استقرار الأسواق وتوفير بدائل آمنة للمواطنين، خاصة الأسر الأولى بالرعاية، بما يحقق الصالح العام ويعزز من جهود الدولة في مواجهة موجات الغلاء.
واختتم محافظ أسيوط بالتأكيد على أن المحافظة لن تدخر جهدًا في دعم المبادرات التي تستهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين، مع استمرار المتابعة الميدانية لمنافذ البيع، لضمان الالتزام بالأسعار المقررة وجودة السلع المقدمة.
الإفتاء: ينبغي المسارعة للغسل من الجنابة.. ولا إثم في تأخره