محافظ أسيوط: فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة أنجز بالرد على 100% من الشكاوى خلال 2024
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أشاد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024،تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط أكثر الاستمرار الأكثر الاكثر تفاعل الـ الـ 20 ألا الان الإنجاز الات الإلكتروني الإلكترونية الب اشاد أصل افة أفق البواب استجابة استمرار البوابة إله الها التابع التابعة احتياجات احتياجات خاصة اخن أهم أجا احتياج الهاتف الهاتف المحمول الرئيس عبد الرئيس عبدالفتاح الرئيس عبدالفتاح السيسي الدائم الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ألدو الحكومية الخط الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يتفقد لجان القوصية وحي غرب لمتابعة التصويت في اليوم الثاني
واصل اللواء الدكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط، جولاته التفقدية اليوم، لمتابعة سير العملية الانتخابية في اليوم الثاني والأخير من إعادة انتخابات مجلس النواب 2025 بالدوائر الثلاث، والاطمئنان على انتظام التصويت داخل اللجان وسط أجواء هادئة وتنظيم دقيق، يعكس إقبالًا متزايدًا من المواطنين على المشاركة في هذا الاستحقاق الدستوري.
رافق المحافظ خلال جولته أسامة سحيم رئيس مركز ومدينة القوصية وممدوح جبر رئيس حي غرب وعدد من القيادات التنفيذية والخدمية بالمحافظة.
وبدأ المحافظ جولته بتفقد لجنة مدرسة النصر بمدينة القوصية، حيث تابع إجراءات استقبال الناخبين، واطمأن على توافر التسهيلات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، خاصة الكراسي المتحركة والمظلات ومقاعد الانتظار، مشددًا على ضرورة رفع أي إشغالات بمحيط اللجان لتيسير حركة الدخول والخروج كما زار لجنة مدرسة الشهيد الرائد طارق جميل بحي غرب مدينة أسيوط، وتابع إجراءات التنظيم، ووجود فرق عمل من الوحدات المحلية والمرافق للتعامل السريع مع أي ملاحظات، فضلًا عن التأكد من توافر مصادر الكهرباء الاحتياطية ووسائل الإطفاء داخل كل لجنة.
وأكد المحافظ أن جولاته الميدانية تأتي في إطار المتابعة اللحظية لسير العملية الانتخابية في الدوائر الثلاث، وتنفيذًا لتعليمات الهيئة الوطنية للانتخابات المتعلقة بتوفير جميع أوجه الدعم اللوجستي للمقار الانتخابية، وضمان الحياد التام تجاه جميع المرشحين.
وأشار اللواء هشام، إلى أن غرفة العمليات المركزية بديوان عام المحافظة تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، لرصد الموقف في كل لجنة انتخابية لحظة بلحظة، والتعامل الفوري مع أي بلاغات أو مستجدات ميدانية بالتعاون مع الأجهزة الأمنية ورؤساء المراكز والأحياء.
وأوضح المحافظ أن الساعات الأولى من اليوم شهدت تزايدًا ملحوظًا في تردد الناخبين، مؤكدًا أن ذلك يعكس وعي أبناء محافظة أسيوط وحرصهم على ممارسة حقهم الدستوري والمشاركة الفعالة في العملية الانتخابية، في ظل جهود الدولة لتوفير بيئة انتخابية آمنة ومنظمة.
وفي ختام جولته، دعا اللواء هشام أبو النصر المواطنين إلى مواصلة المشاركة الإيجابية في هذا اليوم الحاسم، مشددًا على أن التصويت الواعي هو رسالة دعم لمسيرة التنمية والبناء في ظل الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي، مؤكدًا استمرار أعمال المتابعة حتى إغلاق الصناديق وبدء عمليات الفرز مساء اليوم .
الأجواء الشتوية تفرض نفسها..الأرصاد تعلن تفاصيل حالة الطقس