هيئة الطيران المدني تصدر تصنيفَ مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يوليو
تاريخ النشر: 21st, August 2023 GMT
المناطق_واس
أصدرت الهيئةُ العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يوليو 2023م.
وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يوليو الماضي، التي بلغت (1873) شكوى، ورصدَ المؤشرُ أنَّ الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يوليو وصلت إلى 97%، بينما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع (29) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (167) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يونيو عن الرحلات أولًا، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة.
وأوضحت الهيئة أنَّ مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يوليو الماضي أشارَ إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 7 شكاوى ، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، كما حصل مطار حائل الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته ٣% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وبيَّنَت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدارَ التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى الهيئة الشكاوى من خلال تلك القنوات التي تنوَّعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها.
ودعمًا من الهيئةُ العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كتيِّبًا يتضمنُ إرشاداتٍ لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وعُمم على مشغلي المطارات، حيث يُحدد الضوابط، واتفاقياتِ مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
21 أغسطس 2023 - 2:05 صباحًا شاركها فيسبوك تويتر لينكدإن ماسنجر ماسنجر طباعة أقرأ التالي أبرز المواد21 أغسطس 2023 - 2:00 صباحًاالاتحاد يتصدر ترتيب “دوري روشن” بفارق الأهداف عن جاره الأهلي أبرز المواد21 أغسطس 2023 - 1:43 صباحًاميتروفيتش يصل إلى الرياض أبرز المواد21 أغسطس 2023 - 1:14 صباحًامطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الأقل شكاوى في يوليو أبرز المواد21 أغسطس 2023 - 12:33 صباحًاالإطاحة بمواطن روّج 3 أنواع من “المخدرات” أبرز المواد21 أغسطس 2023 - 12:24 صباحًاانطلاق المعسكر التأهيلي لمنتخب الدفاع المدني استعدادًا للمشاركة في البطولة الدولية لرياضة الإطفاء والإنقاذ 2023 ..21 أغسطس 2023 - 2:00 صباحًاالاتحاد يتصدر ترتيب “دوري روشن” بفارق الأهداف عن جاره الأهلي21 أغسطس 2023 - 1:43 صباحًاميتروفيتش يصل إلى الرياض21 أغسطس 2023 - 1:14 صباحًامطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الأقل شكاوى في يوليو21 أغسطس 2023 - 12:33 صباحًاالإطاحة بمواطن روّج 3 أنواع من “المخدرات”21 أغسطس 2023 - 12:24 صباحًاانطلاق المعسكر التأهيلي لمنتخب الدفاع المدني استعدادًا للمشاركة في البطولة الدولية لرياضة الإطفاء والإنقاذ 2023 .. الاتحاد يتصدر ترتيب "دوري روشن" بفارق الأهداف عن جاره الأهلي الإعلاناتتابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًامحول العملات
| تحويل عملات السعودية |
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: صباح ا
إقرأ أيضاً:
«صيف أبوظبي».. الرياضة «نبض» لا يتوقف
مراد المصري (أبوظبي)
أخبار ذات صلةفي أبوظبي، نبض الرياضة لا يتوقف، ترجمة للخطة الاستراتيجية التي تقوم على أن الفعاليات الرياضية العالمية والمجتمعية توفر الكثير من الفرص الإيجابية، أبرزها تشجيع فئات المجتمع كافة على ممارسة الأنشطة الرياضة وتحسين مستويات اللياقة البدنية والصحية، وهو ما يجعلنا نترقب سلسلة من الأحداث المقبلة، خلال فصل الصيف الحالي.
ستتجه أنظار العالم نحو أبوظبي في شهر يوليو المقبل، مع استضافتها المنتخب الأميركي لكرة السلة، الشهير بلقب «الدريم تيم»، والذي يضم في صفوفه نخبة من أفضل اللاعبين في تاريخ الدوري الأميركي للمحترفين بقيادة الثنائي ليبرون جيمس وستيف كاري، إلى جانب منتخبي صربيا وأستراليا، حيث ستخوض هذه المنتخبات ثلاث مواجهات ودية خلال الفترة من 15 إلى 17 يوليو تحضيرية للمشاركة في دورة الألعاب الأولمبية المقبلة في باريس.
المباريات ستقام في «الاتحاد أرينا» في جزيرة ياس، حيث يلتقي المنتخب الأميركي مع نظيره الأسترالي يوم 15 يوليو المقبل، ثم يلتقي منتخبا صربيا وأستراليا يوم 16 من الشهر ذاته، ثم أميركا ضد صربيا يوم 17 من نفس الشهر.
كما تنظم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي و«يو إف سي»، مؤسسة الفنون القتالية المختلطة، «ليلة النزال» في 3 أغسطس المقبل في الاتحاد أرينا في جزيرة ياس، وهو الذي يشهد برنامجاً حافلاً بالمواجهات بين النجوم المحليين والعالميين في رياضة الفنون القتالية المختلطة، فيما سيكون اللقاء الرئيس بين البطلين كوري ساندهاجن وعمر نورماغوميدوف.
محلياً، يتصدر المشهد الترقب لانطلاق النسخة الأولى من «بطولة خالد بن محمد بن زايد للجو جيتسو» التي ينظمها اتحاد الجو جيتسو، بداية من نهاية الشهر الجاري في «مبادلة أرينا» في أبوظبي، لتكون الوجهة الأولى لاكتشاف وتطوير المواهب بداية من الصيف الجاري، وهي التي ستشهد إقامة 5 بطولات بالمجمل على مدار الموسم في أبوظبي، دبي، الشارقة والفجيرة، وتصل القيمة الإجمالية لجوائز البطولة إلى أكثر من 1.5 مليون درهم، وتهدف البطولة لتوفير مقوّمات بناء جيل من الأبطال قادر على مواصلة تحقيق الإنجازات، وترسيخ مكانة وريادة الإمارات على الساحة الرياضية العالمية. ومن المقرر أن تقام، خلال الفترة من 14 يونيو الجاري إلى 23 أغسطس، النسخة الثالثة من «صيف أبوظبي الرياضي 2024»، والذي تنظمه شركة «أدنيك للخدمات» التابعة لمجموعة أدنيك، بالتعاون مع مجلس أبوظبي الرياضي في مركز أبوظبي الوطني للمعارض والعين للمؤتمرات.
ويتوقع أن يشهد الحدث زيادة متواصلة في الأعداد القياسية للمشاركين، بعدما استقطب في النسخة الماضية نحو 83 ألف زائر، حيث يشتمل على فعاليات ونشاطات وبطولات في ألعاب مثل كرة القدم، الكرة الطائرة، التنس الأرضي، الجو جيتسو، كرة السلة، تنس الريشة ومضمار الحواجز، الشطرنج وسباقات الجري المجانية، والتي عقدت على مساحة استثنائية في مركزي أبوظبي الوطني للمعارض والعين للمؤتمرات بلغت نحو 34 ألف متر مربع بزيادة تصل إلى نحو 25% عن العام الماضي، وشملت 39 مضماراً وملعباً مجهزاً وفق أعلى المواصفات والمقاييس الدولية.
وسيقام مهرجان أبوظبي الدولي للشطرنج، خلال الفترة من 14 إلى 25 أغسطس المقبل، وذلك في نادي أبوظبي للشطرنج والألعاب الذهنية.
ولن يتوقف النشاط في رياضة الجولف في أبوظبي، خلال الصيف المقبل، مع إقامة 4 بطولات محلية يحتضنها نادي ياس لينكس، وهي «سامر بيست» 16 يونيو الجاري، وذا أوبن سكرامبل 21 يونيو، وبطولة يولاد الصيفية المفتوحة 21 يوليو المقبل، وثري بول فوكستروت 31 أغسطس المقبل.
وينظم اتحاد الجودو المخيم الصيفي السنوي، وذلك بمقره الجديد في منطقة بني ياس، تمهيداً للافتتاح الرسمي لهذا المقر الذي سيضم مقر الاتحاد وصالة رياضية ومرافق متخصصة لهذه اللعبة، إذ يقام المعسكر خلال الفترة من أول يوليو المقبل وحتى 22 أغسطس القادم، والذي يستهدف من خلال الفئات العمرية الواعدة من الجنسين من سن 5 سنوات وحتى 17 سنة، ويشتمل المخيم على 5 أنشطة رياضية فردية وجماعية ممثلة في ألعاب الجودو وكرة القدم والجمباز واللياقة البدنية والفنون، بجانب الفعاليات الثقافية والمجتمعية.
وستكون المراكز التجارية حاضرة أيضاً بفعاليات مجتمعية رياضية، ومن أبرزها «الريم مول»، الذي ينظم سلسلة من السباقات الداخلية، بداية من يوم 22 يونيو الجاري، مروراً بسباقات أخرى على مدار الصيف في شهري يوليو وأغسطس المقبلين.
البرازيل تدرس إمكانية الدفع بالعملة الوطنية مقابل النفط الروسي