فحص شكاوي 47 مواطنًا فى قنا
تاريخ النشر: 3rd, September 2023 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحازم عمر نائب المحافظ، وحسام حمودة سكرتير عام المحافظة ، اليوم الاحد، ٤٧ مواطنا بمكاتبهم، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم.
وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية، وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
وأشار إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكاوى قنا المواطنين
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية في جولة مفاجئة لعدد من القرى.. زيارة لمكاتب التمرين والبريد.. وتشديدات بضرورة تسهيل الإجراءات والتعامل برقي مع المواطنين
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية جولة مفاجئة ظهر اليوم بقرى الرجدية وحصة شبشير التابعة لمركز طنطا، تفقد خلالها عددًا من المنشآت الخدمية، ووجّه بتكثيف الجهود وتحسين الأداء لضمان تلبية احتياجات المواطنين بشكل لائق وسريع،في إطار حرصه على المتابعة الميدانية المستمرة وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين على أرض الواقع.
جهود محافظ الغربيةبدأ المحافظ جولته بزيارة مكتب تموين الرجدية، حيث تابع انتظام العمل ومدى التزام الموظفين بالتواجد في المواعيد الرسمية، واطمأن على مدى رضا المواطنين عن مستوى الخدمة. وشدد المحافظ على ضرورة تسهيل الإجراءات والتعامل برقي مع المواطنين، موجهًا مسؤولي المكتب بسرعة حل أية مشكلات قد تطرأ، والتواصل المباشر مع غرفة العمليات بالمحافظة في حال وجود أي طوارئ.
انضباط محافظ الغربيةكما توجه المحافظ إلى مكتب بريد حصة شبشير، حيث تفقد سير العمل واطلع على دورة صرف المعاشات والخدمات البريدية المختلفة، وناقش عددًا من المواطنين المنتظرين للحصول على خدماتهم، مستمعًا إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم. وأصدر المحافظ توجيهاته إلى مسؤولي البريد بتحسين جودة الخدمة وتقليل فترات الانتظار، والعمل على تطوير بيئة العمل الداخلية بما يليق بالمواطن.
وفي نفس الجولة، زار المحافظ نقطة إسعاف حصة شبشير، حيث تابع مدى جاهزية سيارات الإسعاف، وتواجد طواقم العمل، وآلية الاستجابة السريعة للبلاغات. كما راجع المحافظ سجل التحركات وتوقيتات الاستجابة للحالات الطارئة، مشددًا على ضرورة الحفاظ على أعلى درجات الجاهزية خاصة مع قرب حلول عيد الأضحى المبارك، وضرورة التنسيق التام مع غرفة الطوارئ ومديرية الصحة.
دعم محافظ الغربيةوأكد اللواء أشرف الجندي خلال جولته أن هذه الزيارات المفاجئة ستستمر لمتابعة الأداء الحقيقي على الأرض، مشيرًا إلى أن الهدف الرئيسي هو تحقيق رضا المواطن، وتوفير خدمات لائقة تليق بأبناء الغربية في مختلف قرى ومراكز المحافظة.
واختتم المحافظ جولته بتكليف رؤساء الوحدات المحلية ومسؤولي المديريات المعنية بمتابعة تنفيذ الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولة، مؤكدًا أن “الخدمة الجيدة حق أصيل لكل مواطن، ولن يتم التهاون مع أي تقصير”.
معركة هارفارد وضرب غزة بالنووي