إطلاق خدمة "مُعين" لتقديم خدمات "الثروة الزراعية والسمكية" إلكترونيا
تاريخ النشر: 13th, September 2023 GMT
مسقط- العمانية
أطلقت وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه خدمة "مُعين"، بهدف خدمة وتلبية احتياجات المراجعين على مدار الساعة عبر منصة الواتس آب على رقم (72200113).
وتهدف وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه إلى توظيف خدمة المساعد الافتراضي (مُعين) عبر تطبيق الواتس آب بقاعة خدمات المراجعين لمساعدة المستفيدين للحصول على الخدمة طوال أيام الأسبوع، وترقية الخدمات المقدمة للمستفيدين من المنافذ التقليدية إلى المنافذ المطورة من خلال التفاعل المباشر بين مُقدم الخدمة أو مُزود الخدمة مع المستفيد عن طريق الهاتف دون الحضور الشخصي عند تقديم الطلب.
وتسعى الوزارة إلى تشغيل قاعة خدمات تفاعلية بين المراجعين والوزارة لتسهيل وتبسيط الإجراءات لتقديم الخدمات عبر قنوات مختلفة وبطرق متنوعة تُمكن الجمهور من التفاعل معها في كل الأوقات، وتقليل الحضور الشخصي لعدد المراجعين والوصول إلى جميع فئات المجتمع من خلال إدراج الخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين عبر المنصة التفاعلية لتطبيق مُعين.
وتُتيح خدمة "مُعين" للمستفيدين الرد الآلي اللحظي على مدار 24 ساعة لتحديد المواقع الجغرافية لمنشآت الوزارة، وحجز المواعيد لمقابلة متخذي القرار بالوزارة، وتوفير أرقام الهواتف وقنوات التواصل مع التقسيمات الإدارية للوزارة، وكذلك التواصل المباشر مع فريق خدمات المراجعين.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
احترافية وجودة.. تفاصيل خدمات "سبل" النوعية للحجاج
تُقدم مؤسسة البريد السعودي (سبل) منظومة متكاملة من الخدمات النوعية المصممة بعناية لتيسير رحلة الحجاج ودعم تجربتهم الإيمانية بمستوى عالٍ من الاحترافية والجودة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير قطاع الحج والعمرة، وذلك تعزيزًا لدورها الريادي كمشغل وطني وممكن لوجستي وجيومكاني في خدمة ضيوف الرحمن، مستندة إلى خبرات ميدانية تراكمية وقدرات تشغيلية مدعومة بأعلى معايير الكفاءة والجاهزية.
وتُعد خدمة "حج بلا حقيبة" إحدى أبرز خدمات "سبل"، وتُتيح نقل أمتعة الحجاج محليًا ودوليًا دون الحاجة لحملها أثناء تنقلهم بين المشاعر، مما يُسهم في تخفيف الأعباء اللوجستية، ويمنحهم تجربة حج أكثر راحة وسلاسة.كفاءة الحركةوتتكامل هذه التجربة مع خدمة ركاب قطار الحرمين التي تتيح للحجاج التنقل بسلاسة بين مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، دون انشغال بحمل الأمتعة، مع ضمان استلامها في الوقت والمكان المناسبين، بما يعزز كفاءة الحركة ويرتقي بجودة رحلة الحاج.
أخبار متعلقة عبر تطبيق "صحتي".. خطوات الحجز للحصول على لقاحات الحجالمملكة تُدين اقتحام مسؤولين ومستوطنين باحات المسجد الأقصى .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "سبل" تستقبل ضيوف الرحمن بخدمات نوعية تدعم تجربة حج ميسرة - واس
وفي إطار دعم الخدمات الصحية، تقدم "سبل" حلولًا صحية متخصصة بالشراكة مع وزارة الصحة، تشمل نقل العينات البيولوجية، ووحدات الدم ومشتقاتها، وعينات السموم والطب الشرعي، بين المستشفيات والمختبرات داخل وخارج المشاعر، وفق أعلى معايير السرعة والسلامة، بما يضمن استمرارية تقديم الرعاية الصحية خلال موسم الحج.جودة التنقلوكأحد الممكنات الجيومكانية، ولضمان أفضل تجربة ميدانية، توفر "سبل" عناوين ذكية مقدمة من العنوان الوطني المختصر داخل الحرم والمشاعر المقدسة، بما يعزز من جودة التنقل والتنظيم والانسيابية خلال موسم الحج.
وتعزز "سبل" أيضًا كفاءة الأداء الحكومي خلال الموسم عبر خدمة البريد الرسمي، المخصصة لنقل الوثائق والمراسلات الرسمية بين الجهات الحكومية المشاركة في موسم الحج بمكة المكرمة والمدينة المنورة، بموثوقية وسرية عالية، ما يسهم في رفع التنسيق بين الجهات وتسهيل تبادل البيانات الحساسة.شراء سندات الهدي والأضاحيكما تقدم خدمة شحن الطرود والهدايا من مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى مختلف دول العالم، ما يتيح للحجاج إرسال مقتنياتهم الشخصية بسهولة ودون عناء، ويجعل من تجربتهم أكثر تنظيمًا وخالية من الأعباء الزائدة أثناء العودة إلى أوطانهم.
وتُتيح خدمة سندات الهدي والأضاحي، وذلك بالشراكة مع مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي، توفير خدمة شراء سندات الهدي والأضاحي عبر نقاط بيع سبل في المكاتب أو نقاط البيع المنتشرة، ، بما يعزز من راحة الحاج ويكمل رحلته الإيمانية.
وتُؤكد هذه الجهود التزام "سبل" بتقديم ممكنات لوجستية وجيومكانية تسهم في تعزيز راحة ضيوف الرحمن، ودعم تجربة الحج من خلال تكامل الخدمات وفاعلية الشراكات مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة، في إطار دورها الوطني الرائد في هذا القطاع الحيوي.
الاطلاع على سير العمل في مكتب الخارجية بالحديدة