حلقة عمل حول "قياس رضا المستفيدين من الخدمات" بشمال الشرقية
تاريخ النشر: 20th, September 2023 GMT
إبراء- وليد بن خلفان الحسني
نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية، وبالتعاون مع مكتب محافظ شمال الشرقية، حلقة عمل بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية"، بحضور سعادة الشيخ علي بن أحمد الشامسي محافظ شمال الشرقية.
وتهدف الحلقة إلى التعريف بأهمية معيار رضا المستفيدين ومؤشرات قياسه، وتحقيق تكاملية العمل لكافة الجهات الحكومية بمحافظة شمال الشرقية، لتجويد الأعمال المقدمة للمستفيدين وقياس رضا المتعاملين من الخدمات الحكومية.
وتضمنت الحلقة عددًا من المحاور، أبرزها تقديم نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، والتي تعد أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل.
كما ناقشت الحلقة الخدمات وأنواع منافذ تقديم الخدمة، بالإضافة إلى استبيان قياس رضا المستفيدين عبر المنافذ الإلكترونية ونتائج معيار رضاء المستفيدين للربع الأول للعام 2023، بالإضافة إلى استعراض مؤشرات أعلى 5 جهات من حيث عدد الاستجابات على استبيان رضا المستفيدين خلال الربعين الأول والثاني من العام الجاري، بالإضافة إلى أفضل 5 جهات حكومية في مؤشري رضا المستفيدين وسلاسة إجراءات الخدمة.
واختتمت الحلقة باستعراض طريقة قياس مؤشر رضاء المستفيدين وجهود الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية لتفعيل معيار رضاء المستفيدين، وإعداد خطط إدارة التغيير والتدريب والتواصل الإعلامي.
حضر حلقة العمل أصحاب السعادة ولاة ولايات المحافظة، ومديرو عموم ومديرو الإدارات والدوائر الحكومية بشمال الشرقية، وعدد من المعنيين بقياس رضا المستفيدين بمختلف المؤسسات والشركات الحكومية بالمحافظة
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة
إقرأ أيضاً:
انطلاق "مهرجان العنب" في شمال الشرقية.. واستعراض التجارب الناجحة لتحفيز الاستثمار الزراعي
◄ الذهلي: إدخال 6 أصناف جديدة ذات جودة عالية وقابلة للتخزين والنقل
إبراء- الرؤية
افتتحت، صباح الإثنين، فعاليات النسخة الثانية من مهرجان العنب 2025 بمحافظة شمال الشرقية، وذلك في قاعة الفرسان بقرية الروضة بنيابة سمد الشأن بولاية المضيبي، وسط حضور رسمي ومجتمعي واسع، وتحت رعاية معالي الدكتور سعود بن حمود الحبسي وزير الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وبحضور سعادة محمود بن يحيى الذهلي محافظ شمال الشرقية، إلى جانب عدد من أصحاب السعادة الولاة، والمكرمين أعضاء مجلس الدولة، وأعضاء مجلس الشورى، والمسؤولين من مختلف الجهات الحكومية والخاصة، وعدد من المزارعين ورواد الأعمال والمهتمين بالشأن الزراعي.
ويأتي تنظيم المهرجان بالشراكة بين وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه ومكتب محافظة شمال الشرقية، وبمشاركة مؤسسات حكومية وخاصة، بهدف تسليط الضوء على محصول العنب كأحد المحاصيل الواعدة في سلطنة عمان، وتعزيز دوره في الأمن الغذائي، وتحفيز الاستثمار الزراعي النوعي في إطار تحقيق مستهدفات رؤية "عُمان 2040".
وضمن فعاليات اليوم الأول، ألقى سعادة محمود بن يحيى الذهلي محافظ شمال الشرقية، كلمةً أكد فيها أن مهرجان العنب يُجسد قصة نجاح حقيقية تُعبر عن تكامل الجهود الحكومية والمجتمعية، حيث ساهمت النسخة الأولى من المهرجان التي أُقيمت عام 2023 في رفع المساحات المزروعة بمحصول العنب في المحافظة من 8 أفدنة إلى 27 فدانًا بنسبة نمو بلغت 238%.
وأضاف سعادته: "نواصل في النسخة الثانية البناء على هذه المكتسبات من خلال إطلاق مشروع مزارع العنب النموذجية، الذي يستهدف زراعة 100 فدان إضافي ليصل إجمالي المساحة المزروعة إلى 127 فدانًا، بإنتاجية تُقدَّر بـ635 طنًا، وبعائد اقتصادي يتجاوز مليون ريال عماني، كما نعلن اليوم عن إدخال 6 أصناف عالمية جديدة من العنب، ذات جودة عالية وقابلة للتخزين والنقل، لتوسيع قاعدة الإنتاج وتعزيز التنافسية في السوقين المحلي والخارجي".
واشتمل برنامج اليوم الأول على عرض فيلم وثائقي حول تطور زراعة العنب في سلطنة عمان، وورقة علمية قدّمها الدكتور راشد اليحيائي عميد كلية العلوم الزراعية والبحرية بجامعة السلطان قابوس، تناولت سبل تطوير القطاع الزراعي باستخدام التكنولوجيا الحيوية والبحث العلمي، مع التأكيد على أهمية الشراكة بين المزارعين والمؤسسات الأكاديمية.
كما شهد الحفل عرض تجارب ناجحة لمزارعين من المحافظة في زراعة العنب، استعرضوا من خلالها طرق الري الحديثة، والتسميد العضوي، والتسويق المحلي، إلى جانب استعراض عدد من الاتفاقيات الاستثمارية الداعمة لزراعة العنب والتصنيع الغذائي المرتبط به.
وفي ختام البرنامج، جرى تكريم المشاركين والمزارعين المتميزين، وافتُتح المعرض المصاحب الذي ضم أجنحة متخصصة لعرض أصناف العنب ومنتجاته ومعدات الزراعة الحديثة، بمشاركة مؤسسات داعمة من القطاعين العام والخاص.
ويواصل مهرجان العنب فعالياته من خلال إقامة "المختبر الزراعي المصاحب"، الذي يسلط الضوء على التحديات الزراعية وسبل تطوير الاستثمار الزراعي في محافظة شمال الشرقية، بمشاركة عدد من الجهات المختصة والخبراء في المجال الزراعي.
ويُعد مهرجان العنب منصة متكاملة لتمكين المزارعين وتعزيز الابتكار الزراعي، وترسيخ مكانة محافظة شمال الشرقية كمركز زراعي واعد على مستوى سلطنة عُمان.
خبير دولي: مصر تخوض معركة دولية لإنهاء 80 عاماً من الهيمنة على مجلس الأمن