حدد برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى في خدمة صوتك مسموع، لحل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم عبر فريق الدعم القائم على الخدمة، حيث تهدف خدمة «صوتك مسموع» في حساب المواطن إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين والتواصل المباشر معهم من قبل القائمين على الخدمة.

خدمة صوتك مسموع

وأوضح برنامج حساب المواطن أنه في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكن للمستفيد إلغاء الطلب، موضحا أنه يجب الانتظار إلى أن يتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن.

وأضاف البرنامج أنه بإمكان المستفيد متابعة طلبه المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط من هنا .

حياك الله ، في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكنك إلغاء الطلب ، والرجاء الانتظار إلى أن يتم التعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن ،وبإمكانك متابعة طلبك المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط: ⁦https://t.co/qD7jXDuIP1⁩ ، نسعد بخدمتك

— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) January 18, 2024 حساب المواطن

وللتقديم في صوتك مسموع في حساب المواطن، يجب على المستفيد اتباع الخطوات الآتية:

يسجل المستفيد البيانات إلكترونيًّا عبر صفحة «صوتك مسموع».

كتابة المشكلة المطلوب حلها في أيقونة «الموضوع».

تسجيل الاسم كاملًا في أيقونة «الاسم».

كتابة رقم جوال المستفيد في أيقونة «الجوال».

ووفقا لبرنامج حساب المواطن، يواصل المستفيد تسجيل بياناته بكتابة رقم هويته الوطنية في أيقونة «رقم الهوية»، وتسجيل سنه عبر أيقونة «تاريخ الميلاد بالهجري»، بـ«اليوم– الشهر– السنة»، ويشرح المستفيد مشكلته الخاصة به، في أيقونة «نوع المشكلة».

ويعرض المتقدم جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يرد ردودًا بشأنها، عبر أيقونة «شرح الطلب»، ويرفع الطب إلكترونيًّا عبر أيقونة «أرسل»، وبعد تسجيل الشكوى يتلقى المستفيد رسالة عبر هاتفه الجوال برقم الطلب الذي قدمه إلكترونيًّا.

ويبدأ التواصل هاتفيًّا معه عبر فريق الدعم في البرنامج، كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر صفحة خدمة «صوتك مسموع»، من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.

رقم حساب المواطن

وحدد برنامج حساب المواطن، القنوات الرسمية الخاصة به، للرد على الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالمستفيدين والتي تتمثل في الآتي:

1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa) على مدار الساعة.

2- مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.

3- خدمة المستفيدين @citizen_care، وتعمل يوميا من 8 صباحا إلى 10 مساء عدا الجمعة والسبت من 1 مساء إلى 10 مساء.

4- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: برنامج حساب المواطن برنامج حساب المواطن البوابة الإلكترونية برنامج حساب المواطن حساب المواطن برنامج حساب المواطن رقم حساب المواطن صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع البوابة الإلکترونیة حساب المواطن صوتک مسموع فی أیقونة

إقرأ أيضاً:

مجلس الضمان الصحي يوضّح منافع المستفيد من الضمان الصحي الرعاية الشاملة

أوضّح مجلس الضمان الصحي منافع المستفيد من الضمان الصحي الرعاية الشاملة التي يحتاجها.

وقال مجلس الضمان الصحي في إنفوجراف توضيحي نشره عبر حسابه الرسمي على منصة "إكس": "الضمان يضمنلك الرعاية المنزلية والطب الاتصالي، رعاية صحية مبتكرة:

- رعاية القسطرة البولية: إدارة القسطرةالبولية، مع توفير الرعاية اللازمة لضمان راحتك وصحتك.

- الأدوية الوريدية بعد الجراحة: تقديم الأدوية الوريدية بشكل آمن وفعال، مما يسهل التعافي.

- رعاية الجروح بعد الجراحة: متابعة دقيقة لضمان الشفاء السليم.

- خدمات الرعاية الصحية عن بعد: الحصول على الاستشارات الطبية والعناية الصحية بلمسة زر.

اطلع على منافعك كمستفيد من الضمان الصحي الرعاية الشاملة التي تحتاجها.#الضمان_يضمنك #مجلس_الضمان_الصحي pic.twitter.com/NOwOnvwg2s

— مجلس الضمان الصحي (@SaudiCHI) June 18, 2025 أخبار السعوديةآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.

مقالات مشابهة

  • "الأنصاري": هدفنا خدمة المواطن وتحقيق رضاه.. ومواصلة السعي تؤدي إلى حتمية الوصول
  • مجلس الضمان الصحي يوضّح منافع المستفيد من الضمان الصحي الرعاية الشاملة
  • أبوظبي.. توفير خدمة «العمل المرن» لمقدّمي الرعاية للوالدين من كبار المواطنين
  • إنشاء حساب واتساب بدون فيسبوك أو انستجرام.. خطوات
  • السبت المقبل.. الجبهة الوطنية يعرض رؤيته في خدمة المواطن بمؤتمر بالقليوبية
  • خطوات الإبلاغ عن إصابة عمل من خلال التأمينات الاجتماعية
  • خطوات الحصول على قرض مشروعك من 6 بنوك
  • خطوات إضافة مصدر دخل إضافي للمستفيد الرئيسي في حساب المواطن
  • محافظ بنى سويف: تقديم 3422 خدمة طبية بقافلة للصحة ضمن حياة كريمة
  • خطوات تفعيل خدمة WiFi calling على الآيفون والأندرويد