خدمة جديدة من شركة الكهرباء.. رسائل للمواطنين بموعد ومدة قطع التيار
تاريخ النشر: 2nd, March 2024 GMT
تبدأ شركات توزيع الكهرباء إطلاق خدمة جديدة سيتم تعميمها بمراكز خدمة العملاء تتمثل في إرسال رسائل هاتفية للمواطنين في كل المناطق تُحدد مدة وزمن وموعد انقطاع التيار الكهربائي.
إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركزوقال المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة ستنتهي في القريب العاجل من إطلاق أحدث خدمة للعملاء سيتم تعميمها داخل 34 مركز خدمة العملاء جاري تنفيذها من إجمالي 90 مركزا سيتم الانتهاء من تنفيذهم خلال العام المالي 2024 - 2025
إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائيوأوضح رئيس الشركة في تصريحات صحفية، أن الخدمة المُقرر إطلاقها عبارة عن إرسال رسالة هاتفية لسكان المنطقة التي سيتم قطع التيار الكهربائي بها عند القيام بإجراء أي أعمال تتطلب فصل التيار، إضافة إلى تحديد زمن وموعد ومدة الانقطاع، لافتاً إلى أن الخدمة المُقرر إطلاقها تنشيء علاقة بين شركة توزيع كهرباء القناة والمواطنين الواقعين بنطاق عملها، ضمن خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار «أبو وردة»، إلى إن مركز خدمة العملاء بالشروق الذي جرى افتتاحه تم إنشاؤه على أحدث النظم والأجهزة طبقًا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة، وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر، لافتًا إلى أن المركز يتكون من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية، وصالة لذوي الهمم وكبار السن، والشحن الليلي ومكتب لكبار المشتركين، ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.
شاشات باللمس لضعاف السمع والصموقال «أبو وردة»، إن المركز يقدم عدد من الخدمات عن طريق شاشات باللمس لضعاف السمع والصم، ومُوظفين تم تدريبهم على لغة الإشارة للتواصل مع المُشتركين ذوي الهمم، كما تم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين إضافة إلى مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوي الهمم وكبار السن، والشحن الليلي ومكتب لكبار المشتركين، ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: قطع التيار شركة الكهرباء خدمة العملاء ذوي الهمم عداد الكهرباء خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
شركة الكهرباء: المشاي تابع تنفيذ المشاريع واستعدادات الذروة الصيفية
عقد رئيس مجلس إدارة الشركة العامة للكهرباء، محمد المشاي، ظهر اليوم، اجتماعاً موسعاً ضم كافة مديري الإدارات العامة، وذلك لمتابعة سير العمل في المشاريع التطويرية الخاصة بشبكات نقل الطاقة، والوقوف على مدى جاهزيتها ووتيرة تنفيذها وفق الخطط الموضوعة.
وشهد الاجتماع مناقشة تفصيلية للاستعدادات الجارية التي تتخذها الشركة استعداداً لفترة الذروة الصيفية، والتي تشهد عادة ارتفاعاً ملحوظاً في معدلات استهلاك الطاقة. كما تم التطرق إلى التجهيزات الفنية واللوجستية اللازمة لضمان استقرار الشبكة الكهربائية وتفادي أي انقطاعات محتملة، مع التأكيد على أهمية الجاهزية التامة لمجابهة أي طارئ خلال هذه الفترة الحساسة.
وفي هذا السياق، ثمّن المشاي، إلى جانب مديري الإدارات العامة، الجهود الكبيرة التي بذلتها الفرق الفنية خلال الفترة الماضية، ودورهم المحوري في الاستجابة السريعة ومعالجة الأعطال الطارئة بكفاءة عالية، الأمر الذي ساهم في تقليص زمن الانقطاع والحفاظ على استمرارية الخدمة للمواطنين.
وأكد رئيس مجلس الإدارة في ختام الاجتماع على ضرورة استمرار التنسيق بين مختلف الإدارات، وتعزيز العمل بروح الفريق الواحد، لتحقيق أهداف الشركة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
حاكم رأس الخيمة يستقبل وفدين حكوميين من الصين ويشهد توقيع اتفاقية في الطاقة الهيدروجينية