بسبب عطل الثلاثاء.. تنظيم الاتصالات يغرم "فودافون مصر" 20.5 مليون جنيه
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات.
كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.
وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فودافون مصر خدمات الجيل الرابع
إقرأ أيضاً:
المدينة المنوّرة تستعد لاستقبال 30 مليون معتمر
أكد جمال الوصيف مراسل القاهرة الإخبارية، أن المدينة المنوّرة تشهد استعدادات مكثفة لاستقبال ما يصل إلى 30 مليون معتمر خلال الفترة المقبلة، وذلك وفق الجدول الزمني الذي حددته وزارة الحج والعمرة والجهات المعنية في المملكة، مشيرا إلى أن الكثافة بدأت بالازدياد منذ أسابيع مع دخول مواسم جمادى الآخر ورجب وشعبان ورمضان.
وأوضح «الوصيف» أن المملكة تعمل عبر قطاعاتها المختلفة ضمن منظومة مترابطة لتقديم أفضل الخدمات اللوجستية والدينية للمعتمرين وزوّار المسجد النبوي، لافتا إلى وجود ترابط وتكامل كبير بين الجهات المختصة لضمان انسيابية الخدمات وتوفير تجربة مريحة لجميع الزوّار.
وأشار المراسل إلى اجتماع جمع وزير الحج والعمرة توفيق الربيعة بأمير منطقة المدينة المنورة الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز، حيث تم استعراض الخدمات المقدمة من الوزارة والجهات المساندة، مؤكدا وجود تجهيزات واسعة تشمل الطرق، والخطط الأمنية، وتأمين الحجاج داخل المناسك، إضافة إلى الخدمات التقنية وعلى رأسها تطبيق «نسك» الذي يتيح إدارة جميع إجراءات وخدمات العمرة بسهولة.
وبيّن «الوصيف» أن الاستعدادات تشمل أيضاً جهود إمارة منطقة المدينة المنورة وإدارة شؤون الحرمين، إضافة إلى تطوير المواقع التاريخية ضمن مبادرات خاصة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف تقديم تجربة روحانية وثرية لزوار بيت الله الحرام.
سقوط عصابة تستغل الأطفـــــ.ال فى أعمال التسول بالقاهرة| صور