خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء.. وطرق متابعة تحركها
تاريخ النشر: 18th, March 2024 GMT
تختص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، مما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة ، وتستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، شكاوى المواطنين بشكل منتظم، ويقوم الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بمتابعتها بشكل دوري للوقوف على شكاوى المواطنين وتذليل أي عقبات تقف أمام عمل المنظومة، وذلك في إطار فتح قنوات الاتصال بالمواطنين وحل مشكلاتهم الواردة عبر المنظومة.
وفي السطور التالية تستعرض " بوابة الوفد " خطوات تقديم طلب جديد عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء ومتابعة تحركها
الدخول على رابط موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من خلال الرابط التالي
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
تسجيل مقدم الشكوى نفسه على البوابة كمستخدم جديد.
إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وهي كالتالي :
الاسم الرباعي.
طبيعة الشاكي، سواء كان مواطنا أو مستثمرا أو سائحا أو شركة أو منظمة مجتمع مدني أو فرد من ذوي الاحتياجات الخاصة.
الرقم القومي.
رقم الهاتف.
المحافظة.
العنوان.
ثم يُسجل المواطن اسم للمستخدم، وكلمة مرور، ليتمكن من تسجيل نفسه، وتتعهد المنظومة بسرية بيانات المواطن.
يدخل المواطن بعد ذلك على موقع المنظومة ويختار أيقونة تسجيل شكوى جديدة من قائمة الشكاوى.
اختيار القطاع أو الوزارة أو المحافظة أو المصلحة الحكومية أو الخدمة التي يريد شكواها.
ويواصل المواطن تقديم الطلب عبر منظومة الشكاوى الحكومية عبر إدخال موضوع الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
إدخال تفاصيل الشكوى، والنتيجة المتوقعة منه لحل تلك الشكوى.
ويُتيح موقع منظومة الشكاوى الحكومية، إمكانية تسجيل وإضافة المواطن للمرفقات التي تدل على شكواه، أو أي مرفقات يريد إضافتها للشكوى، مع متابعته لنتيجة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة ، وتقوم رئاسة مجلس الوزراء بمتابعة نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل مستمر، لتذليل أي عقبات قد تواجه عملها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رئاسة مجلس الوزراء شكاوي المواطنين
إقرأ أيضاً:
بعد التشاور واعتماد محمد بن زايد.. محمد بن راشد يعلن تغييرات في حكومة الإمارات
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله 'الإخوة والأخوات .. بعد التشاور مع أخي رئيس الدولة حفظه الله واعتماده .. نعلن اليوم عن بعض التغييرات في حكومة دولة الإمارات كالتالي :
تغيير اسم وزارة الاقتصاد إلى 'الاقتصاد والسياحة'
إنشاء وزارة للتجارة الخارجية في حكومة الإمارات وتعيين الدكتور ثاني الزيودي وزيراً للتجارة الخارجية، وتغيير اسم وزارة الاقتصاد لتكون وزارة الاقتصاد والسياحة ويتولاها عبدالله بن طوق المري .
اعتماد منظومة الذكاء الاصطناعي الوطنية كعضو استشاري في مجلس الوزراء
وأضاف سموه 'نعلن أيضا أنه سيتم اعتماد منظومة الذكاء الاصطناعي الوطنية - كعضو استشاري في مجلس الوزراء والمجلس الوزاري للتنمية وكافة مجالس إدارات الهيئات الاتحادية والشركات الحكومية بداية من يناير 2026 بهدف دعم صناعة القرار في هذه المجالس وإجراء تحليلات فورية لقراراتها وتقديم المشورة الفنية لها ورفع كفاءة السياسات الحكومية التي تتبناها هذه المجالس في كافة القطاعات .
وقال سموه 'العالم يمر بمرحلة إعادة تشكيل شاملة .. علمياً .. واقتصادياً .. ومجتمعياً .. وهدفنا الاستعداد من اليوم للعقود القادمة .. هدفنا ضمان استمرار الرفاه والحياة الكريمة للأجيال القادمة'
الجمهور يتفاعل مع رايتشل زيجلر خلال عرض مسرحية «إيفيتا» في لندن