دبي في 7 أغسطس / وام / أعلنت مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات عن إطلاق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في المؤسسة 2022-2025، وتهدف الاستراتيجية إلى تحقيق الغايات الاستراتيجية وأبرزها التنقل الرقمي والتشغيل المتميز، والاستدامة المالية، وإسعاد الناس والعمل على استشراف المستقبل.

تركز الاستراتيجية على 9 محاور رئيسية هي: الذكاء الاصطناعي، والإيرادات الذكية، وإنترنت الأشياء، والمدينة الذكية، والبيانات الضخمة، والحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، وأتمتة العمليات والمبادرات اللاورقية، والتحول نحو المستقبل، والخدمات الذكية.

وتندرج تحت المحاور التسعة الرئيسية للخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في مؤسسة تاكسي دبي، 45 مبادرة نوعية منها محور الذكاء الاصطناعي وتندرج تحته مبادرة الرد الآلي على استفسارات المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، المساعدة الافتراضية الصوتية بمركز الاتصال للرد على طلبات واستفسارات المتعاملين، نظام التنبؤ بأماكن الطلب لمركبات الأجرة وتوزيع المركبات بناءً على البيانات المدخلة، تطوير نظام التعرف على السائق لتأكيد هويته وضمان استخدام المركبة فقط من قبل السائق المصرح له.

كما يتضمن محور الذكاء الاصطناعي ، مبادرة تطوير نظام لتأكيد هوية المتعاملين، استخدام تقنية الواقع الافتراضي لتحسين تجربة المتعاملين والترويج لخدمات المؤسسة، تركيب مجسات في المركبات وربطها بالأنظمة الداخلية لاستقبال اشعارات قبل حدوث الأعطال، دراسة انشاء نظام متكامل لتسجيل شركات التوريد وتعزيز قنوات التواصل مع تلك الشركات لتعاون المشترك في رفع مستوى أداء المؤسسة في استقطاب وتعيين السائقين.

ويتضمن محور الإيرادات الذكية تطوير ميزات إضافية بتطبيق DTC App تعمل على توفير أبرز الملامح التجارية، ونظام تتبع خاص برحلات الحافلات المدرسية يسمح لأولياء الأمور بتتبع الرحلات، وتبسيط الإجراءات الإدارية والعمل على أتمتها بالإضافة إلى صلاحية الدفع من خلال البوابة. يتضمن محور إنترنت الأشياء تطوير نظام أتمتة الإجراءات والعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ويختص محور المدينة الذكية بربط خدمات المؤسسة الداخلية بمواقع الخدمة وتوفيرها للمتعاملين الخارجين. أما محور البيانات الضخمة يتضمن نظام إلكتروني ذكي لتقييم أداء السائقين من قبل المتعاملين عبر تطبيق المؤسسة الرقمي DTC App، وإعادة تنظيم البيانات في قاعدة البيانات الضخمة الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي وذلك بهدف الاستفادة منها في تكامل وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات واستشراف المستقبل.

بالإضافة إلى إدراج جميع الخدمات في منصة رقمية واحدة مما يسهل وصول المتعامل إلى الخدمات التي توفرها المؤسسة، ونظام آخر يقوم بربط الأنظمة الخارجية مع الأنظمة الداخلية في المؤسسة عبر قنوات آمنة وذلك بهدف تبسيط عملية ربط الأنظمة الجديدة مع الأنظمة الحالية.

وبخصوص الحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، تركز هذه المبادرة على حماية قاعدة البيانات الخاصة بالمؤسسة، بالإضافة لمراقبة الأنظمة لتجنب الأعطال الناجمة من تعطل الخوادم.

ويركز محور أتمته العمليات والمبادرات اللاورقية على فئة الموظفين ومنها توفير نظام إدارة الحضور والانصراف، وتحقيق التعاون مع منصة التوظيف الرقمية لحكومة دبي بهدف تعيين الموظفين، كما يهتم محور أتمتة العمليات باستحداث نظام تدريب ذكي لفئة السائقين. والمبادرات اللاورقية تعمل على حصر وأتمتة الإجراءات الورقية للمعاملات الخاصة بالمؤسسة وتطوير خطة للعمل على التقليل من استخدام المعاملات الورقية وخفض الانبعاثات الكربونية.

بينما يهتم محور التحول نحو المستقبل بتطوير نظام لتنظيم حركة المسافرين من أجل الحصول على خدمات مركبات الأجرة والليموزين في مطارات دبي، وتطوير نظام لتنظيم طوابير سائقي مركبات الأجرة والليموزين في مطارات دبي، بالإضافة لدراسة إنشاء مركز تحكم افتراضي يتيح لموظفي مركز التحكم الدخول على الأنظمة من جميع المواقع.

كما تتضمن الاستراتيجية محور الخدمات الذكية المختص بدمج نظام إدارة علاقات المتعاملين، بالإضافة لتطوير خدمات إضافية لفئات السائقين والموظفين والموردين وأتمتتها.

عماد العلي/ محمد جاب الله

المصدر: وكالة أنباء الإمارات

كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی تطویر نظام

إقرأ أيضاً:

محافظ الشرقية: ملفات التحول الرقمي والتطوير المؤسسي ضمن أولوياتنا الاستراتيجية

أكد محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، أن المحافظة تضع ملفات التحول الرقمي والتطوير المؤسسي الرقمي ضمن أولوياتها الاستراتيجية؛ نظراً لآثارهما الإيجابية على تحسين منظومة العمل الحكومي وصولاً للحصول على رضا المواطنين.

جاء ذلك خلال لقاء المحافظ، مع رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات "ITI" بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتورة هبة صالح، بحضور عدد من القيادات المعنيين؛ لبحث سبل التعاون بين المعهد والمحافظة، والاستفادة من البرامج التدريبية التي يقدمها المعهد؛ للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.

وأوضح المحافظ، وفقا لبيان، اليوم "الأربعاء"، أن الزيارة تأتي في إطار تعزيز التعاون بين المحافظة ومعهد تكنولوجيا المعلومات، بهدف دعم أبناء المحافظة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وخاصة تدريب مهندسي المحافظة على التعامل مع منظومة "GIS"، وكذلك إعداد كوادر متميزة قادرة على تلبية احتياجات سوق العمل المحلي والدولي.

من جانبها، استعرضت الدكتورة هبة صالح، الأنشطة والمبادرات التي يقدمها معهد تكنولوجيا المعلومات بمركز إبداع مصر الرقمية بالزقازيق، مشيرة إلى تجارب ناجحة يمكن الاستفادة منها لصالح أبناء محافظة الشرقية، مثل المبادرات التي تركز على توفير فرص تدريبية عالية الجودة بأقل التكاليف الممكنة، وبالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وفي ختام اللقاء، أعرب الجانبان عن تطلعهما إلى تعزيز التعاون المشترك خلال الفترة المقبلة، بما يخدم أهداف التنمية التكنولوجية في مصر، ويدعم الجهود الوطنية في التحول الرقمي وبناء اقتصاد قائم على المعرفة.

طباعة شارك محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني ملفات التحول الرقمي التطوير المؤسسي الرقمي تحسين منظومة العمل الحكومي

مقالات مشابهة

  • 5 محاور.. "هيئة الأمن الغذائي" تكشف عن استراتيجيتها للتحول الرقمي
  • «التبادل المعرفي الحكومي» يطلق البرنامج الدولي للتحول الرقمي للقيادات العالمية
  • إطلاق البرنامج الدولي للتحول الرقمي للقيادات العالمية
  • محاضرة حول دور نمذجة البناء في تطوير مشاريع المدن الذكية
  • الهيئة المركزية للرقابة والتفتيش تطلق مشروع التحول الرقمي
  • «الإعلام» تستعرض جاهزيتها للتحول الرقمي
  • المركزي يصدر نظام حماية «البيانات والمعلومات» للقطاع المصرفي
  • محافظ الشرقية: ملفات التحول الرقمي والتطوير المؤسسي ضمن أولوياتنا الاستراتيجية
  • الحويج يُؤكد على تعزيز التحول الرقمي وربط الأنظمة لتطوير بيئة الأعمال
  • أخنوش: الذكاء الإصطناعي في صلب السياسات العمومية والحكومة تولي أهمية للتحول الرقمي