سامسونج للإلكترونيات مصر تقدم خدمات مبتكرة لدعم ذوي الهمم وتعزز الاستدامة
تاريخ النشر: 26th, October 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة “سامسونج للإلكترونيات مصر” عن إطلاق سلسلة من الخدمات الجديدة المصممة خصيصاً لتسهيل تواصل العملاء من ذوي الهمم مع مراكز الخدمة، باستخدام أحدث التقنيات. تأتي هذه المبادرات كجزء من استراتيجية سامسونج لتعزيز الوصولية وضمان تقديم خدمات مميزة لجميع فئات المجتمع.
تشمل هذه الخدمات تقديم دعم بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو باستخدام تطبيق “واتساب”، حيث يمكن للعملاء من ذوي الهمم التواصل مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء لتوضيح مشكلاتهم بلغة الإشارة، ويحصلون على الرد بنفس اللغة.
كما أضافت سامسونج ميزة “الرسائل الصوتية” عبر “واتساب”، التي تتيح للعملاء إرسال رسائل صوتية إلى موظفي الدعم بدلاً من الكتابة، مما يسهم في تسريع عمليات الدعم الفني وتقديم حلول فورية. وتستمر الشركة أيضًا في تقديم خدمة “التحكم عن بُعد”، التي تمكن فريق الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر.
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصرً: “نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة ومتكاملة لعملائنا، مع تركيز خاص على دعم ذوي الهمم. سامسونج رائدة في تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة لهذه الفئة، ونعمل على تعزيز دمجهم في المجتمع المصري من خلال تقنياتنا المتطورة.”
وفي إطار جهود سامسونج لتعزيز الاستدامة والحفاظ على البيئة، أطلقت الشركة مبادرات صديقة للبيئة مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلاً من الورقية لتقليل استهلاك الورق. كما قدمت عبوات تغليف صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها للأجهزة التي يتم إصلاحها، وأطلقت خدمة إعادة تدوير الهواتف القديمة، حيث يمكن للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الهواتف الذكية سامسونج للإلكترونيات شركة سامسونج ذوی الهمم
إقرأ أيضاً:
“تسلا” تبدأ تقديم خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة في تكساس
قال إيلون ماسك الرئيس التنفيذي لشركة صناعة السيارات الكهربائية الأمريكية تسلا إن الشركة تعتزم “مبدئيا” تقديم خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة في مدينة أوستن بولاية تكساس الأمريكية في 22 يونيو(حزيران) الجاري.
وفي منشور عبر “إكس” قال ماسك إن الموعد قد يتغير لآن تسلا “مهووسة بشدة بعوامل السلامة”، وينتظر محللو أسواق المال، وعشاق سيارات تسلا هذه الخطوة منذ تصريحات ماسك في وقت سابق من العام الجاري عن احتمال تقديم خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة في مدينة أوستن في وقت ما من يونيو(حزيران).
مراقبة عن بعدوفي الشهر الماضي قال ماسك لشبكة “سي.إن.بي.سي” التلفزيونية الأمريكية إن سيارات الأجرة ستخضع للمراقبة عن بعد في البداية و”تتحرك في نطاق” مناطق محددة من المدينة تعتبر الأكثر أماناً لتسييرها فيها.
وقال إنه يتوقع البداية بتشغيل 10 سيارات أجرة أو نحو ذلك، مع زيادة الرقم بسرعة وتوفير الخدمة في مدن لوس أنجليس، وسان أنطونيو، وسان فرانسيسكو، ومدن أخرى فيما بعد.
يذكر أن ماسك يعد منذ عقد، بإطلاق مركبات ذاتية القيادة بالكامل “العام المقبل” ، لكن الضغط يزيد الآن مع بدء تسلا فعلياً تشغيل خدمة سيارات أجرة ذاتية القيادة.
وتراجعت مبيعات سيارات تسلا الكهربائية بسبب زيادة المنافسة، وإعادة تصميم سيارتها الأكثر شعبية، موديل واي، وتداعيات توجه ماسك نحو السياسة.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة