فوز بنك ظفار بجائزتين في مجال تجربة الزبائن
تاريخ النشر: 18th, December 2024 GMT
مسقط- الرؤية
حصد بنك ظفار- ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان من حيث شبكة الفروع- على جائزتين مرموقتين على المستوى العالمي في مجال خدمة الزبائن، إذ تعكس الجائزتان الالتزام الراسخ للبنك بتقديم تجربة استثنائية للزبائن، والدفع بعجلة الابتكار في القطاع المصرفي بسلطنة عمان.
وقد حصل بنك ظفار على جائزة "برنامج صوت الزبون المؤسسي" ضمن جوائز كورس لإعادة الاختراع في الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2024 التي تنافس فيها ما يقارب 700 بنك وشركة تأمين من جميع أنحاء العالم، وتترجم هذه الجائزة تفاني البنك في الاستماع إلى ملاحظات الزبائن وتحسينها وتحويل رؤيتهم ونظرتهم إلى واقع ملموس، كما تؤكد هذه الجائزة على اتباع بنك ظفار أفضل الأفكار والممارسات في صناعة الخدمات المالية بالشرق الأوسط وأفريقيا، ووضع الزبائن في قلب العمليات التشغيلية المختلفة.
كما حصل البنك على جائزة فيرينت انسبير في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا ( Verint EMEA Inspire Awards 2024) إذ تم تكريم البنك بالجائزة الفضية في الاستخدام المبتكر للتكنولوجيا المتقدمة وتحليل صوت الزبائن باستخدام الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى تفاعل الزبائن وتبسيط تقديم الخدمات، وتؤكد هذه الجائزة التزام البنك بالبقاء في المقدمة في ظل بيئة تنافسية من خلال الاستفادة من الحلول المبتكرة لتقديم تجربة استثنائية للزبائن.
ويعد بنك ظفار من المؤسسات المالية الرائدة في سلطنة عمان الذي يقدم خدماته لكافة شرائح المجتمع، مع اتباع أسلوب ونهج يركز على الزبائن في عملياته التشغيلية، والاستثمار في الخدمات الإلكترونية المبتكرة، كما يقدم بنك ظفار مجموعة من الحلول المالية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأفراد والشركات بكفاءة عالية وأمان لا مثيل لهما.
وكجزء من هذا الالتزام، يقدم بنك ظفار مجموعة متنوعة من الحلول المالية لدعم الزبائن في جميع مراحل الحياة بدءًا من الحسابات الجارية، وحسابات التوفير إلى خيارات الاستثمار، وتلبية المتطلبات الفردية والتجارية.
كما يقدم بنك ظفار خدمات مالية متخصصة وحلول للشركات، بما في ذلك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والشركات العالمية، الأمر الذي يساعدها على النمو والتوسع مما يساهم بدوره في الدفع بعجلة الاقتصاد العماني بشكل عام.
وبإمكان الزبائن من الأفراد والشركات الوصول إلى خدماتنا أو الاستفسار عنها من خلال شبكة الفروع البالغ عددها 129 فرعًا و المتوزعة والمتوزعة في جميع أنحاء سلطنة عمان مما يجعل بنك ظفار شريكًا موثوقًا به في تلبية احتياجاتهم المالية. كما تتيح الخدمات المصرفية الرقمية المتقدمة لبنك ظفار للزبائن إدارة حساباتهم بشكل أكبر، إضافة إلى دفع الفواتير، وتحويل الأموال مما يضمن تجربة مصرفية مريحة و سلسة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
“بلدي” يقدّم تجربة رقمية متكاملة للحجاج بالشراكة مع الهيئة الملكية لمكة والمشاعر المقدسة
البلاد – مكة المكرمة
أطلق تطبيق “بلدي+” تجربة رقمية متكاملة ضمن موسم حج 1446هـ، بالشراكة مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة؛ بهدف تسهيل رحلة ضيوف الرحمن، عبر خرائط تفاعلية دقيقة تعكس الواقع الميداني، وتسهم في الارتقاء بجودة الخدمات البلدية المقدمة داخل المشاعر المقدسة.
وتأتي هذه المبادرة في إطار إستراتيجية “بلدي+”؛ لتعزيز تجربة المستخدم، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية، من خلال دمج خرائط مفصّلة للمشاعر المقدسة داخل التطبيق، بما يراعي قدسية المكان، ويوفّر للحجاج وسيلة رقمية موثوقة ومُحدَّثة، تواكب مختلف مراحل الرحلة من لحظة الوصول وحتى الانتهاء من أداء المناسك.
ويقدّم التطبيق، الذي طُوّر بسواعد وطنية، تجربة خريطة تفاعلية بواجهة ثلاثية الأبعاد، ومحتوى محلي دقيق، يعكس الواقع المتغيّر للمدن، مدعومًا بخدمات تنقّل ذكية تشمل معلومات لحظية عن الطرق والمواقع والخدمات، وتوجيهات داخل المراكز التجارية، إلى جانب تنبيهات بالمطبات والعوائق والطرق المغلقة، مع تكامل البيانات من مختلف الجهات الحكومية والمجتمع المحلي.
وخلال موسم الحج، قام فريق “بلدي+” بتحديث أكثر من (11) ألف معلم على الخريطة، شملت مداخل ومخارج الحرم المكي، والشوارع المحيطة به، ومسارات الوصول والمغادرة، إضافة إلى المستشفيات والمراكز الصحية، ومواقع الهلال الأحمر، والمشارب، ودورات المياه، وأكثر من (160) موقعًا حيويًا، وتم إدراج (567) محطة نقل عام (قطارات وحافلات) لتيسير حركة تنقل الحجاج، إلى جانب (2250) نقطة تمثل الفنادق والمخيمات، لتسهيل وصول الحجاج إلى أماكن إقامتهم.
وتضمنت التحديثات كذلك جسر الجمرات بمداخله ومخارجه ومسارات المشاة، إضافة إلى عكس جميع الإغلاقات المرورية على الخريطة بشكل لحظي، دعمًا لخطط إدارة الحشود، وضمانًا لانسيابية وسلامة الحركة والتنقل داخل المشاعر، إذ يتيح التطبيق أيضًا خدمات ذكية مثل تنبيهات الأذكار، ومواقيت الصلاة، والوصول إلى المصحف الشريف دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت، مما يُسهم في تسهيل تجربة الحاج وتعزيز الجوانب الروحية أثناء التنقل، حيث يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط: https://balady.go.link/kOJXF.
وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لالتزام “بلدي+” بدوره ممكِّنًا وطنيًا للمدن الذكية، وتجسيدًا لرؤية المملكة 2030، نحو تطوير بيئة حضرية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات السكان والزوار، كما تدعم التوسع في تقديم الخدمات الرقمية الموحدة للجهات الحكومية عبر خريطة ذكية متكاملة ومتاحة للمستخدم في أي وقت ومن أي مكان.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!