استجابة فورية لـ95% من شكاوى المواطنين بالجيزة
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها .
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار إلى أن المحافظة قد تلقت ٢٩٦٠ شكوى خلال الشهر الماضي تم الرد علي ٢٧٩٨ شكوي وحلها ومتبقي ١٦٢ شكوى حيث تم الاستجابه للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى ٩٥% مشيراً ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل إنجازها للشكاوى حيث جاءت في المركز الاول بنسبة استجابة ١٠٠ % بالإضافة الي جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه ١٠٠ % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة .
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن ١١٤ او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨ .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الجيزة المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الشكاوى الحكومية الموحدة الجهات الحكومية
إقرأ أيضاً:
وعاظ وواعظات الأزهر يواصلون الرد على تساؤلات الحجاج بفنادق الإقامة بمكة
نظَّم وعَّاظ الأزهر الشريف وواعظاته، ندوةً عِلمية بأحد فنادق إقامة الحُجَّاج بمكة المكرمة، وذلك في إطار الجهود المستمرة للتوعية بمناسك الحج والعمرة، والإجابة عن الأسئلة الواردة من ضيوف الرحمن.
شرح مناسك الحجوتناولت الندوة شرحًا وافيًا لمناسك الحج بأسلوب مبسَّط يجمع بين التأصيل العِلمي والتيسير الشرعي، مع التركيز على أبرز الأسئلة التي تَرِد من الحُجَّاج في هذه المرحلة، وبيان ما يتصل بها من أحكام فقهية معتمدة على منهج الأزهر الوسطي المعتدل.
وأكد الوعَّاظ والواعظات -خلال الندوة- حرص الأزهر الشريف على مرافقة الحُجَّاج علميًّا وروحيًّا في كل مراحل أداء المناسك، من خلال اللقاءات اليومية المباشرة في مقار الإقامة والمشاعر المقدسة، لتقديم التوجيه الفقهي الرشيد، والتيسير على الحُجَّاج، وتعزيز السكينة والاطمئنان في قلوبهم.
وتُعد هذه الجهود امتدادًا للدور الدعوي والتوعوي الذي يضطلع به الأزهر الشريف في موسم الحج لهذا العام، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي، انطلاقًا من لحظة سفر الحُجَّاج عبر المطارات والمواني، مرورًا بجميع محطات أداء المناسك، وحتى انتهاء الشعائر المباركة.
ويحرص وعَّاظ الأزهر وواعظاته على تقديم دعم عِلمي وروحي متكامل يجمع بين التيسير الفقهي والتوجيه السلوكي، من خلال لقاءات ميدانية مباشرة، ودروس إرشادية تُسهم في ترسيخ مفاهيم الاعتدال، وتعزيز الطمأنينة في نفوس ضيوف الرحمن، بما يجسِّد رسالة الأزهر العالمية في خدمة الإنسان، وتفاعله المباشر مع قضايا الأمَّة، لا سيَّما في مواسم الخير والعبادة.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!