البنك الأهلي يوجه رسالة لعملائه بضرورة تحديث البيانات بالفروع

وجه البنك الأهلي المصري رسالة عبر موقعه الرسمي للعملاء، بضرورة التأكد من تحديثهم للبيانات لدى سجلات البنك، مشددا على مواصلتهم التحديث في كل مرة يطرأ تغييرات على هذه البيانات.

رسالة البنك الأهلي لملايين العملاء عبر موقعه الرسمي

وأوضح البنك الأهلي في أحدث رسائله لعملائه، أنه يتم تحديث بياناتهم لدى البنك من خلال زيارة أحد الفروع المنتشرة على مستوى الجمهورية خلال المواعيد الرسمية، وذلك لضمان الاستفادة الكاملة من الخدمات البنكية التي يقدمها على الدوام.

كيفية تحديث بيانات العميل بشكل آمن

ونفى أكبر البنوك الحكومية قيام أي من موظفي البنك بإجراء مكالمات هاتفية للعملاء يتم خلالها طلب بيانات العميل بغرض تحديثها أو حتى من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS، وإنما يتم ذلك من خلال زيارة أحد الفروع فقط.

وحذَّر من إيقاف بعض الخدمات البنكية في حالة مرَّ 3 أشهر من حلول تاريخ وجوب تحديث بيانات العميل لدى البنك، ولم يسارع بتحديثها في أقرب فرع، وهذه الخدمات كالتالي:

أولًا: إيقاف الخدمات الذاتية المقدمة للعميل عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي

عند عدم تحديث البيانات خلال المهلة المحددة، 3 أشهر، سيتم إيقاف الخدمات الذاتية على موقع البنك الأهلي الإلكتروني، وهي كالآتي:

-خدمة التحويل باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية.

-خدمة إصدار وثائق صناديق الاستثمار، مع استمرار إتاحة الاستعلام عن رصيد صناديق الاستثمار.

-خدمة تفعيل خدمة الأهلي نت/ الأهلي موبايل.

-طلب الحصول على تمويل شخصي نقدي بالجنيه المصري بضمان شهادة الأهلي بلس.

-الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات.

-خدمة تحديث البريد الإلكتروني.

-الاشتراك في خدمة «الأهلي فون كاش».

-خدمة الاستعلام الائتماني I- Score.

-خدمة إصدار دفتر شيكات.

ثانيًا: إيقاف خدمات شبكة المدفوعات اللحظية IPN

كما حذر البنك الأهلى من إيقاف خدمات شبكة المدفوعات اللحظية، IPN، فى حالة مرور المهلة المحددة للعميل لتحديث بياناته، ما يتسبب فى عدم قدرته على الاستمتاع بمجموعة من الخدمات، مثل؛

-تحويل الأموال.

-التبرعات.

-سداد الفواتير.

-الموافقة على طلبات الدفع.

المصدر: الوطن