طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيا.. «احجز مقعدك وأنت في المنزل»
تاريخ النشر: 19th, February 2025 GMT
تستمر الهيئة القومية لسكك حديد مصر في تقديم الخدمات الجديدة للمواطنين تيسيرا عليهم، وأعلنت منذ ساعات عن تدشين مركز خدمة العملاء الصوتي، الذي يتيح إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا عبر الهاتف.
خدمة حجز تذاكر القطارات هاتفيا جرى تطبيقها فعليا أول أمس الاثنين، لذا نوضح كيفية الاستفادة من الخدمة الجديدة.
يمكن حجز تذاكر القطارات هاتفيا من خلال اتباع الخطوات التالية، إذ تتوفر إمكانية الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الأرقام التالة:
- الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول.
- الاتصال بالرقم 09000661 من التليفون الأرضي.
وتبلغ تكلفة المكالمة 1.5 جنيه للدقيقة.
خطوات حجز تذاكر القطارات هاتفياوعلى الراغبين في حجز تذاكر القطارات المختلفة الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب حجز مقعد على قطار محدد.
يقوم الموظف بتوضيح تفاصيل الحجز للعميل، وبعد تأكيد الحجز، يجري إرسال طلب إلى النظام الآلي لإصدار التذكرة.
يتلقى العميل رسالة (SMS) تحتوي على رقم الدفع، ليتم سداد قيمة التذكرة عبر أحد منافذ التحصيل الإلكتروني (مثل فوري) أو من خلال تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
بمجرد إتمام الدفع، ترسل رسالة (SMS) تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يمكن للراكب الدخول عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحفوظة على هاتفه، وعرضها عند الطلب للكمسري في القطار.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاءالاستعلام عن مواعيد القطارات وبيانات الرحلات على مختلف الخطوط.
طرق وقنوات بيع التذاكر في جميع أنحاء الجمهورية.
التذاكر المحجوزة عبر المنصات المختلفة، مثل الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، ووكلاء البيع.
تقديم الشكاوى، إذ يمكن للعملاء تسجيل الشكاوى ليجري تحويلها إلى الجهات المختصة بالهيئة لمعالجتها ومنع تكرارها مستقبلاً.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: القطارات تذاكر القطارات السكك الحديد خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
الرئيس السيسي يجري اتصالا هاتفيا برئيس الجمهورية الفرنسية
أجرى الرئيس عبد الفتاح السيسي، اليوم، اتصالًا هاتفيًا بإيمانويل ماكرون، رئيس الجمهورية الفرنسية.
وصرح المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية بأن الاتصال تناول متابعة المستجدات الخاصة بعلاقات الشراكة الاستراتيجية بين مصر وفرنسا، وسبل تفعيل الاتفاقات التي تم التوصل إليها بين الجانبين خلال الزيارة الأخيرة التي أجراها الرئيس "ماكرون" إلى مصر في أبريل ٢٠٢٥، حيث تم التوافق على مواصلة الارتقاء بالعلاقات الثنائية في مختلف المجالات بما يحقق مصالح الشعبين الصديقين.
كما قدم الرئيس "ماكرون" التهنئة للرئيس بمناسبة فوز الدكتور خالد العناني في انتخابات المجلس التنفيذي لليونسكو وانتخابه مديرًا عامًا للمنظمة.
وأضاف السفير محمد الشناوي، المتحدث الرسمي، أن السيد الرئيس ثمن خلال الاتصال الموقف الفرنسي الداعم للقضية الفلسطينية، والذي توج بإعلان فرنسا اعترافها بالدولة الفلسطينية يوم ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٥ خلال المؤتمر الخاص بحل الدولتين في نيويورك، والذي عُقد تحت الرئاسة المشتركة للجمهورية الفرنسية والمملكة العربية السعودية.
وفي هذا السياق، أشاد الرئيس بما مثله الإعلان الفرنسي من حافز لقيام دول أخرى بالاعتراف بدولة فلسطين، التزاماً بتنفيذ حل الدولتين ولإقامة الدولة الفلسطينية المستقلة وفق المرجعيات الدولية المتفق عليها وقرارات الأمم المتحدة، وذلك على خطوط الرابع من يونيو ١٩٦٧، وعاصمتها القدس الشرقية.
وأشار المتحدث الرسمي إلى أن الرئيسين تباحثا كذلك حول سبل الإنهاء الفوري للحرب في قطاع غزة، والجهود المبذولة والمفاوضات التي تستضيفها مصر للأطراف المعنية للسعي لتنفيذ الخطة التي أعلن عنها الرئيس الأمريكي "دونالد ترامب" لإنهاء الحرب، حيث أكد الرئيسان في هذا الخصوص تثمينهما للخطة، وشددا على ضرورة الوقف الفوري لإطلاق النار، والتوسع في إدخال المساعدات الإنسانية والإغاثية لقطاع غزة دون أية عراقيل، وكذلك تبادل الرهائن والأسرى، والبدء الفوري في عملية إعادة إعمار قطاع غزة دون تهجير الشعب الفلسطيني خارج أرضه، واتفق الرئيسان على مواصلة التشاور الوثيق بين البلدين على ضوء المساعي الحثيثة الجارية لإنهاء الحرب ووقف الكارثة الإنسانية التي يشهدها الفلسطينيون في القطاع.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات