“cnss” يُطلق خدمة إلكترونية جديدة لتسهيل معالجة ملفات العلاج ابتداءً من يونيو

يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإحداث نقلة نوعية في خدماته من خلال إطلاق خدمة إلكترونية مبتكرة، تتيح للمؤمن لهم تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت، ابتداءً من شهر يونيو المقبل.

هذه الخدمة الجديدة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت للمستفيدين، حيث سيتمكنون من تقديم طلبات الاستشارات الطبية ومصاريف الأدوية دون الحاجة إلى النماذج الورقية أو زيارة الوكالات.

وفي تصريحات له أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أكد المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أن هذه الخدمة الإلكترونية تُعد جزءاً من مشروع رقمنة التأمين الإجباري عن المرض، والذي سيتم تفعيله بشكل كامل خلال ثلاثة أشهر.

ووفقاً للبوبريك، ستتيح هذه الخدمة للمستفيدين إدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، مما يُجنبهم الإجراءات التقليدية المعقدة ويُسهم في تسريع عملية التعويضات.

وأوضح بوبريك أن الصندوق قام بتطوير منصاته الرقمية لتلبية احتياجات مختلف الفئات المستفيدة، مشيراً إلى أن منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، التي تضم حالياً أكثر من 430 ألف مقاولة، حققت نسبة تصاريح وأداء رقمي تجاوزت 98%.

كما أشار إلى إطلاق موقع مخصص لمقدمي الخدمات الطبية، بالإضافة إلى تطوير قنوات دفع إلكتروني لتسهيل المساهمات.

وعلى صعيد التطبيقات، تطرَّق بوبريك إلى نجاح تطبيق “MaCNSS”، الذي يتيح للمؤمن لهم الوصول إلى خدماتهم عن بُعد، حيث تم تفعيل 5,4 مليون حساب، ويُسجل التطبيق حالياً 274 ألف دخول يومي.

كما أشار إلى الدور الذي لعبه تطبيق “Taâwidati” في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تم معالجة أكثر من 560 ألف ملف في سنة 2024.

وبهدف تعزيز التواصل مع المستفيدين، أعلن بوبريك عن تفعيل نظام الرد الآلي الذكي، الذي أجاب على أكثر من 3,3 مليون استفسار، مما يعكس التزام الصندوق بتوفير تجربة رقمية متكاملة وفعّالة للمؤمن لهم.

المصدر: مملكة بريس