وزارة الحج والعمرة تعلن نتائج تقييم شركات خدمة حجاج الداخل والخارج خلال الموسم الماضي
تاريخ النشر: 9th, September 2023 GMT
أعلنت وزارة الحج والعمرة نتائج التقييم لشركات حجاج الداخل والخارج التي قدمت خدماتها لضيوف الرحمن في موسم حج 1444هـ، حيث شملت معايير التقييم (الامتثال، وجودة الخدمة، ورضا الحاج) والتي صنفت على مستويات أداء (العالي، المتوسط، والمنخفض).
وتأتي تلك الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج والداخل لضيوف الرحمن، والحرص على تجويد الخدمات المقدمة للحجاج بما يحقق راحتهم وطمأنينتهم تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.
واعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء الكلي للشركات، والتي اشتملت على: محور قياس الالتزام والامتثال بالأنظمة والأدلة التشريعية المنبثقة من الوزارة وتعليماتها ويمثل ما نسبته (50%) من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة للحاج أثناء الموسم ويمثل ما نسبته (30%)، ومحور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات على رضا الحاج ويمثل ما نسبته (20%).
وتخضع تلك المحاور إلى تقييم (٦) خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات تقع تحت مسؤولية شركات تقديم الخدمة للحجاج من داخل المملكة وخارجها، وهي: السكن، والخدمات الأرضية، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر عرفات، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر منى، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر مزدلفة، والتغذية.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتهاون في أي تقصير يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها ماضية في حماية حقوقهم مع مزودي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمات من خلال الاستمرار في الجولات الرقابية والتعامل مع بلاغات الحجاج سعيًا منها إلى ضمان تحقيق رغبات ضيوف الرحمن ورضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: وزارة الحج والعمرة شركات الحجاج تقييم الشركات
إقرأ أيضاً:
بعد تعطل الخدمة لساعات.. إسعاف الفيوم تعلن عودة تشغيل خدمة الطوارئ 123
اعلن الدكتور عمرو عثمان، رئيس هيئة الإسعاف في محافظة الفيوم، عودة خدمة 123 لطلب الإسعاف داخل محافظة الفيوم للعمل على جميع شبكات المحمول والارضي.
وسبق وان اعلنت هيئة الإسعاف بمحافظة الفيوم، تخصيص أرقام بديلة مؤقتة لتلقي البلاغات والاستغاثات، بعد تعرض الخط الساخن 123 لعطل فني شامل على مستوى الجمهورية، ما تسبب في توقف الخدمة بشكل مفاجئ.
جامعة الفيوم ضمن أفضل 1000 جامعة على مستوى العالم بتصنيف UI GreenMetric لعام 2025وفى سياق مختلف وتحت رعاية الدكتور ياسر مجدي حتاته، رئيس جامعة الفيوم، وإشراف الدكتور عاصم العيسوي، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة والمشرف على قطاع الدراسات العليا والبحوث، أعلنت جامعة الفيوم ظهورها ضمن أفضل 1000 جامعة في التصنيف العالمي للجامعات الخضراء UI GreenMetric لعام 2025، والذي تنافست فيه 1547 جامعة من 105 دولة حول العالم.
وحصدت الجامعة المركز 595 عالميًا والمركز 18 على مستوى أفريقيا، فيما جاءت بالمركز 15 محليًا بين الجامعات المصرية. كما حققت مراكز متقدمة في عدة معايير رئيسية، أبرزها:
المركز الثالث في معيار Waste، والمركز الخامس في معيار Education & Research، والمركز الثامن في معيار Water.
ويعتمد تصنيف UI GreenMetric الإندونيسي على ستة معايير أساسية لقياس أداء الجامعات في مجال الاستدامة، تشمل:
المنشآت والبنية التحتية (15%)، الطاقة وتغير المناخ (21%)، إدارة المخلفات (18%)، المياه (10%)، النقل المستدام (18%)، التعليم والبحث العلمي (18%).
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل