الإعتماد والرقابة الصحية تصدر تقريرها عن تجربة المريض مع التأمين الصحي من خلال ٦٣ زيارة للمنشآت الصحية بالأقصر
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بحصول المواطن المصري على خدمات صحية ذات جودة عالمية وتماشيا مع استراتيجية مصر ٢٠٣٠، تلقى الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، التقرير نصف السنوي لقياس تجربة المريض والذي اصدرته الإدارة المركزية للرقابة الصحية بالهيئة، عن النصف الثاني من العام المالي 2022/ 2023 حيث قامت الهيئة بتنفيذ 62132 استطلاع رأي لقياس تجربة المريض خلال الفترة من يناير 2023 حتى يونيو 2023 من خلال 168 زيارة للمنشآت الصحية المختلفة، بمحافظات المرحلة الأولى بهدف قياس رضا المتعاملين بمنظومة التأمين الصحي الشامل.
وصرح الدكتور أحمد طه، رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، بأن الهيئة تقوم بقياس تجربة المريض من خلال استطلاعات الرأي الدورية للمرضى في عدد من المحاور تشمل: (سهولة الوصول للخدمات الصحية، تفعيل مشاركة الأسرة، تنسيق الرعاية، استمرارية الرعاية، اتاحة المعلومات والتثقيف للمرضي، توافر الراحة اثناء الاقامة بالمستشفي ) وذلك في إطار الدور الرقابي الذي تقوم به هيئة الاعتماد والرقابة الصحية “GAHAR” وذلك لضمان استدامة جودة الخدمات الصحية، وتفعيـل حقـوق المريـض، و المساواة وعدم التمييز ودعم مــرور المريــض بتجربــة جيدة أثنــاء تلقيــه الخدمــة، فضلاً عن مشاركة المرضي وذويهم في خطة الرعاية والإجراءات الخاصة بهم، وتوفير خدمات صحية تلبي احتياجات وتوقعات المرضى وذويهم.
وأشار رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية أن التقرير أوضح ارتفاع نسب رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة في محوري الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى، لافتاً أن معايير الجودة القومية الصادرة عن الهيئة والحاصلة على الاعتماد الدولي من الاسكوا، تولى اهتماما كبيرا بزيادة وتحقيق التواصل الفعال بين المرضى والفريق الطبي المعالج، وإبلاغ المرضى بشكل كاف عن حالتهم الصحية وخيارات العلاج المتاحة لهم، بالإضافة إلى الاستماع بعناية لاحتياجات المرضى ومخاوفهم والرد عليها، وذلك للوصول إلى تقديم رعاية صحية آمنة وذات مستويات جودة عالية وضمان رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة.
ومن جانبه، أوضح الدكتور حسام أبوساطي، المدير التنفيذي للهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، أن الزيارات شملت مختلف أنواع المنشآت الطبية ولم تقتصر على المستشفيات والوحدات الصحية فقط، حيث تم عمل ٦٣ زيارة للمنشآت الصحية بمحافظة الأقصر، و٥٧ زيارة بمحافظة بورسعيد، و٣٠ بالاسماعيلية، و١٨ بجنوب سيناء.
وفي ذات السياق، أشارت د.نانسي عبد العزيز، رئيس الادارة المركزية للرقابة الصحية، أن الادارة العامة لرضاء المتعاملين قامت بقياس تجربة المريض من خلال تنفيذ عدد 28942 استطلاع رأي بمحافظة الأقصر، و17386 بمحافظة بورسعيد، و4423 بجنوب سيناء وكانت أعلى نسب لرضا المتعاملين بالمحافظات الثلاثة بمحاور الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى.
وتابعت: احتل محور تفعيل مشاركة الاسرة المركز الأول في تجربة المريض بمحافظة الإسماعيلية بنسبة ٩١%، وهو ما اشارت اليه نتيجة 11381 استطلاع تم تنفيذه بالمحافظة.
للاطلاع على التقرير من خلال الرابط التالى:
https://shorturl.at/bCG45
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: التأمين الصحي الشامل الرعاية الصحية رضاء المنتفعين محافظة الأقصر والرقابة الصحیة تجربة المریض من خلال
إقرأ أيضاً:
التأمين الصحي بأسوان يطلق لقاءً أسبوعيًا مع المواطنين
أعلن فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بأسوان، عن إطلاق مبادرة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين إدارة الفرع والمستفيدين من خدمات المنظومة، وتتمثل المبادرة في عقد لقاء جماهيري أسبوعي يجمع المواطنين بمدير عام الفرع الدكتور مصطفي ابو المجد، وذلك لمناقشة احتياجاتهم الصحية وتلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري وفعّال.
في إطار جهود الدولة المستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ومن المقرر أن يُعقد اللقاء كل يوم ثلاثاء من كل أسبوع، بدءًا من الثلاثاء الموافق 9 ديسمبر 2025، داخل مقر الفرع، على أن يُتاح الحضور لجميع المواطنين دون استثناء، في إطار رؤية الهيئة نحو ترسيخ مبدأ الشفافية والانفتاح على المجتمع المحلي، وتقديم نموذج فعلي للتفاعل بين المسؤول والمواطن في القطاع الصحي.
ويأتي هذا اللقاء كخطوة عملية لدعم أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تعتمد على الاستماع المباشر للمستفيدين، وفهم التحديات التي تواجههم، والعمل على تذليل العقبات المرتبطة بالحصول على الخدمة الصحية.
وتشمل الأهداف الأساسية لهذا اللقاء:
تلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم بشكل مباشر لضمان فهم أدق للمشكلات.
التحرك الفوري لمعالجة أي صعوبات قد تواجه المنتفعين داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة.
تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال متابعة الملاحظات وتطبيق الحلول على أرض الواقع.
وأكد فرع الهيئة أن هذه الخطوة تعكس حرص الإدارة على تعزيز كفاءة المنظومة داخل محافظة أسوان، وضمان تقديم خدمات صحية تتسم بالفعالية والعدالة، بما يليق بالمواطن المصري واحتياجاته الصحية.
كما دعا الفرع جميع المستفيدين إلى المشاركة بفاعلية في اللقاءات الأسبوعية، مؤكداً أن باب النقاش سيظل مفتوحًا بكل شفافية واحترام لإيجاد حلول حقيقية ومستدامة تدعم تطوير الخدمة داخل المحافظة.
وتأتي هذه المبادرة استمرارًا لنهج الهيئة في تحسين مستوى الرعاية الصحية، وتفعيل دور المواطن كشريك أساسي في عملية التطوير والمتابعة.
تهديد لاتفاق ترامب للسلام.. تايلاند تشن غارات جوية على كمبوديا