التأمين الصحي بأسوان يطلق لقاءً أسبوعيًا مع المواطنين
تاريخ النشر: 6th, December 2025 GMT
أعلن فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بأسوان، عن إطلاق مبادرة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين إدارة الفرع والمستفيدين من خدمات المنظومة، وتتمثل المبادرة في عقد لقاء جماهيري أسبوعي يجمع المواطنين بمدير عام الفرع الدكتور مصطفي ابو المجد، وذلك لمناقشة احتياجاتهم الصحية وتلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري وفعّال.
في إطار جهود الدولة المستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ومن المقرر أن يُعقد اللقاء كل يوم ثلاثاء من كل أسبوع، بدءًا من الثلاثاء الموافق 9 ديسمبر 2025، داخل مقر الفرع، على أن يُتاح الحضور لجميع المواطنين دون استثناء، في إطار رؤية الهيئة نحو ترسيخ مبدأ الشفافية والانفتاح على المجتمع المحلي، وتقديم نموذج فعلي للتفاعل بين المسؤول والمواطن في القطاع الصحي.
ويأتي هذا اللقاء كخطوة عملية لدعم أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تعتمد على الاستماع المباشر للمستفيدين، وفهم التحديات التي تواجههم، والعمل على تذليل العقبات المرتبطة بالحصول على الخدمة الصحية.
وتشمل الأهداف الأساسية لهذا اللقاء:
تلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم بشكل مباشر لضمان فهم أدق للمشكلات.
التحرك الفوري لمعالجة أي صعوبات قد تواجه المنتفعين داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة.
تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال متابعة الملاحظات وتطبيق الحلول على أرض الواقع.
وأكد فرع الهيئة أن هذه الخطوة تعكس حرص الإدارة على تعزيز كفاءة المنظومة داخل محافظة أسوان، وضمان تقديم خدمات صحية تتسم بالفعالية والعدالة، بما يليق بالمواطن المصري واحتياجاته الصحية.
كما دعا الفرع جميع المستفيدين إلى المشاركة بفاعلية في اللقاءات الأسبوعية، مؤكداً أن باب النقاش سيظل مفتوحًا بكل شفافية واحترام لإيجاد حلول حقيقية ومستدامة تدعم تطوير الخدمة داخل المحافظة.
وتأتي هذه المبادرة استمرارًا لنهج الهيئة في تحسين مستوى الرعاية الصحية، وتفعيل دور المواطن كشريك أساسي في عملية التطوير والمتابعة.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: للتأمين الصحي الشامل مبادرة جديدة
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يوجه بحلول فورية لشكاوى المواطنين ويستجيب للحالات الإنسانية والخدمية
في إطار نهج الدولة الرامي إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع، عقد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، اليوم، اللقاء الجماهيري بمدينة طوخ، لبحث شكاوى ومطالب المواطنين من مراكز ومدن طوخ وبنها وكفر شكر وقها، وذلك بحضور القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية المعنية.
حيث استمع إلى عدد من الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، موجهاً بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بما يضمن تحقيق الاستجابة الفورية والحلول الجذرية.
واستهل المحافظ اللقاء بالتعامل مع عدد من الحالات الإنسانية، حيث وجه بتوفير فرص عمل مناسبة بالقطاع الخاص لعدد من الشباب والفتيات من ذوي الهمم، بما يتوافق مع قدراتهم وظروفهم الصحية، ويعزز من فرص دمجهم في سوق العمل.
كما كلف مديرية التضامن الاجتماعي بإجراء بحث اجتماعي عاجل لإحدى السيدات التي تعرضت شقتها لحريق، مع صرف إعانة مالية فورية لها، وسرعة إنهاء إجراءات إدراجها ضمن برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة".
وفي استجابة إنسانية عاجلة، أجرى المحافظ تنسيقاً فورياً مع هيئة التأمين الصحي لإنهاء إجراءات إجراء عملية جراحية دقيقة لطفلة تعاني من قصور بوظائف الكلى.
كما وجه مديرية الصحة بسرعة اتخاذ اللازم لإجراء تدخل جراحي لوالدها الذي يعاني من قصور بالأوعية الدموية بالقدم، مع توفير الرعاية الصحية الكاملة للأسرة. كما استجاب لشكوى أحد المواطنين الذي فقد مصدر رزقه الوحيد بعد تعرض "التروسيكل" الخاص به للسرقة، موجهاً بتوفير بديل مناسب له لمساعدته على استئناف عمله، فضلاً عن التكفل بإجراء عملية جراحية لابنته وصرف العلاج اللازم لزوجته.
وفي إطار الحرص على تحقيق العدالة الوظيفية وترسيخ مبادئ الشفافية، وجه المحافظ بحل شكوى إحدى الموظفات المتضررات من انتدابها للعمل بإحدى المدارس دون غيرها من زملائها، وذلك من خلال إعداد نظام دوري عادل للانتدابات يشمل جميع العاملين بالإدارة المختصة.
كما قرر تشكيل لجنة عاجلة من مديرية الصحة، بمشاركة إدارة الحوكمة، لفحص شكوى بشأن وجود مخالفات بإحدى مدارس التمريض التابعة للمحافظة، والتحقق من صحة الوقائع واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفات يتم رصدها.
وعلى صعيد مواجهة المخالفات والتعديات، كلف المحافظ الجهات المختصة بفحص شكوى أحد المواطنين بشأن تغيير نشاط إحدى الورش إلى ثلاجة خضروات دون الحصول على التراخيص القانونية اللازمة، وما ترتب على ذلك من أضرار وإزعاج للأهالي، مؤكداً اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية حال ثبوت المخالفة.
كما أحال شكوى مواطن تتعلق بوجود أخطاء في بيانات عقود التقنين الخاصة به إلى إدارة الحوكمة والتفتيش لمراجعة كافة المستندات والإجراءات، ومحاسبة المتسببين في التقصير، والعمل على تصحيح البيانات وفقاً للوضع القانوني والفعلي.
وأكد محافظ القليوبية، في ختام اللقاء، أن المحافظة تضع خدمة المواطنين والاستجابة لمشكلاتهم على رأس أولوياتها، مشدداً على استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بصورة دورية باعتبارها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين. وأضاف أن الأجهزة التنفيذية لن تدخر جهداً في تلبية احتياجات المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم، مؤكداً أن تحقيق العدالة الاجتماعية، وتقديم الدعم للحالات الأولى بالرعاية، والتصدي لأي أوجه تقصير أو فساد، تمثل ثوابت أساسية في منظومة العمل التنفيذي بالمحافظة.
جاء اللقاء بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، والمهندسة جيهان مسعود السكرتير العام، ورؤساء مراكز ومدن طوخ وبنها وكفر شكر وقها، ووكيل وزارة الزراعة بالقليوبية، وعدد من وكلاء الوزارات ومديري المديريات الخدمية، من بينها مديريات العمل والصحة والتضامن الاجتماعي.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو