محافظ الإسكندرية: نسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين
تاريخ النشر: 24th, January 2024 GMT
أكد محافظ الإسكندرية محمد الشريف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفر أحدث التقنيات التكنولوجية لتلقي الشكاوى وتحسين أداء العمل، وتسهيل الحصول على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولًا إلى رضا المواطنين.
جاء ذلك في تقرير تلقاه محافظ الإسكندرية اليوم /الثلاثاء/ عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة "صوتك مسموع" على مستوى المحافظة خلال عام 2023.
ووفقا لبيان للمحافظة اليوم أشاد الشريف؛ بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي؛ في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ويأتي ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية (مبادرة صوتك مسموع)، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
وتلقت إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال العام الماضي 27 ألفا و10 شكاوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53% ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107 آلاف و438 شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99%.
وفيما يخص مبادرة صوتك مسموع التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع ألفين و690 شكوى بنسبة إنجاز 81%.
وأضاف الشريف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفر أحدث التقنيات التكنولوجية لتلقي الشكاوى وتحسين أداء العمل، وتسهيل الحصول على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولًا إلى رضا المواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المقدمة للمواطنین
إقرأ أيضاً:
هل يستطيع المكلفون خلال إجازة العيد إنجاز خدماتهم الضريبية؟.. توضيح من الزكاة والجمارك
ورد استفسار إلى حساب اسأل الزكاة والضريبة والجمارك من أحد المتابعين، نصه: "هل العمل مستمر لديكم في أوقات الإجازة الحالية بتقديم الخدمات للمكلفين أم علينا الانتظار لعودة النشاط؟".
وأوضحت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، عبر صفحتها بموقع إكس، أن إجازة عيد الأضحى المبارك تبدأ من تاريخ 5 يونيو 2025م، والعودة للعمل في تاريخ 12 يونيو 2025م، مشيرًة إلى أنه يمكن للمكلفين خلال إجازة العيد إنجاز كافة خدماتهم الزكوية والضريبية والجمركية عن طريق البوابة الإلكترونية للهيئة (http://zatca.gov.sazatca.gov.sa) ضمن منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية.
وأضافت: "نسعد بخدمتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التواصل على الرقم الموحد لمركز الاتصال (19993) أو حساب"اسأل الزكاة والضريبة والجمارك" عبر منصة X أو من خلال البريد الإلكتروني (info@zatca.gov.sa) أو المحادثات الفورية عبر موقع الهيئة (http://zatca.gov.sa).
ضمن منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية، كما نسعد بخدمتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التواصل على الرقم الموحد لمركز الاتصال (19993) أو حساب"اسأل الزكاة والضريبة والجمارك" عبر منصة X (@Zatca_care) أو من خلال البريد الإلكتروني (info@zatca.gov.sa) أو المحادثات…
— اسأل الزكاة والضريبة والجمارك (@Zatca_care) May 30, 2025 الجماركالضريبةإجازة العيدالزكاةقد يعجبك أيضاًNo stories found.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية