شروط جديدة لاستبدال السلع ورد قيمتها وفقا للقانون.. تفاصيل
تاريخ النشر: 28th, February 2024 GMT
حدد قانون حماية المستهلك الجديد ، عدة شروط لاستبدال السلع أو استرداد قيمتها ضمانا لحماية حقوق المستهلكين .
ونص القانون على أن يسلم المستهلك إيصالاً موضحًا به ما تم من أعمال إصلاح وصيانة، وإذا لم يقم المورد بإصلاح المنتج التزم بأن يستبدل بالسلعة أخرى جديدة من ذات النوع والمواصفات، أو رد قيمتها، وذلك كله وفقا للمدد والأحوال التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.
كما ألزم القانون المورد بأنه إذا تكرر في السلعة العيب ذاته أكثر من مرتين خلال العام الأول من تاريخ استلام المستهلك بأن يستبدل بها أخرى جديدة من ذات النوع والمواصفات دون أي تكلفة على المستهلك أو استردادها مع رد قيمتها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: قانون حماية المستهلك السلع حقوق المستهلكين
إقرأ أيضاً:
حماية المستهلك: تسجيل الشكاوى أصبح أسهل وبدون تدخل العنصر البشري
قال إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إن التواصل مع الجهاز كان يتم فقط من خلال الخط الأرضي، وأن هذا الأمر كان من التحديات التي تم العمل عليها لتطويرها، وأنه منذ عامين ماضيين تم التفكير في دخول الموبايل في منظومة حماية المستهلك.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، المذاع على قناة الأولى، أنه عمل تطبيق من خلال إرسال الصور وكل شئ خاص بالسلعة، وأن المواطن يتابع تفاصيل التعامل مع الشكوى بشكل مستمر.
وأوضح أن كل مواطن بعد تقديم الشكوى يحصل على رقم من خلال هذا الرقم يقوم المواطن بمتابعة كل ما حدث في المشكلة، وأن الفترة الأخيرة هناك سهول لوصول المواطنين للجهاز.
وأشار إلى أن تسجيل الشكاوى أصبح دون تدخل العنصر البشري، أنه الجهاز قد يقوم باستداء الشركة من أجل الرد على عدد من الشكاوي، وأن هناك شركات تخصص موظفين للرد على الشكاوى التي تأتي للجهاز.
ماذا فعلت وزارة البيئة منذ 2018 وحتى الآن؟.. تقرير بالأرقام