مياه الفيوم تستطلع أراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء
تاريخ النشر: 23rd, April 2024 GMT
قامت إدارة التوعية فى شركة مياة الفيوم بإجراء إستطلاع للرأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفرعى الفيوم ومركز إطسا وذلك بهدف الوقوف على طرق وإجراءات الحصول على الخدمات ومدى رضا العملاء عنها وتحسين الصورة الذهنية للشركه لدى جموع عملاءها وذلك بناء على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم.
وأكد المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن استطلاع رأى العملاء يتم تنفيذه داخل مراكز خدمه العملاء بكل فروع الشركه وبصفة مستمرة لقياس رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة له عن طريق هذه المراكز والتسهيلات الخاصة بالحصول على الخدمه من خلال تصميم استماره تتضمن اسم العميل ورقم تليفونه وسبب تواجده بمركز خدمه العملاء وطرق تعامل العاملين والوقت الذي يستغرقه فى انتهاء الإجراءات والتجهيزات الخاصة بمراكز خدمه العملاء من أجل توفير سبل الراحة للمواطنين بجانب المقترحات التي تساهم في تجويد وتحسين الخدمه والتعرف على آرائهم ووضعها في الإعتبار والأخذ بها في تحسين الخدمه المقدمه للمواطنين.
محطة معالجة دفنوومن جهه اخرى صرح المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم عن إعادة تشغيل محطة معالجة الصرف الصحي بدفنو بمركز اطسا تماشياً مع تحسين الوضع الصحي والبيئي بمحافظة الفيوم وضمن برنامج وسياسة الشركة التي تهدف لتوسعات وإعادة تأهيل محطات رفع ومعالجة الصرف الصحي وزيادة قدراتها التصميمية والاستيعابية.
وأوضح أنه تم إعادة تأهيل المحطة ورفع طاقتها الإنتاجية من ١٠ آلاف متر مكعب يومي إلى ١٥ ألف متر مكعب يومي تنفيذ الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي وتخدم قرى دفنو والعتامنة والصوافنة وقلهانة ومنيا الحيط .
وفي سياق متصل أفاد الدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي بالشركة عن قيام القطاع بخطة صيانة شهرية لجميع محطات رفع ومعالجة الصرف الصحي بما تحويه من أحواض ومواتير وطلمبات ولوحات كهرباء وتحكم وآلات ومعدات ميكانيكية وسيارات ومعدات الكسح بالإضافة إلى تطهير شبكات الصرف الصحي بصورة دورية بمختلف أنحاء المحافظة
مضيفاً أن قطاع الصرف الصحي يهدف إلي تحسين والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين بالشكل الذي يلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم وتنال رضاهم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: إدارة التوعية شركة مياة الفيوم مراكز خدمه العملاء اطسا الصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
مياه الإسكندرية تُنفذ خط مياه جديد بقرية نصر صالح بالتعاون مع المجتمع المدني لخدمة الأسر الأكثر احتياجًا
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية عن الانتهاء من تنفيذ مشروع خط مياه جديد بقرية نصر صالح التابعة لمنطقة محسن، وذلك بالتعاون مع جمعية "كتر خيرك" الخيرية، ضمن بروتوكول التعاون الموقع بين الجانبين.
و يهدف المشروع، الذي تم تنفيذه بطول 522 مترًا باستخدام مواسير بقطر 6 بوصة، إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لسكان القرية، وخاصة الأسر الأولى بالرعاية، بالإضافة إلى تغذية المسجد الرئيسي بالمنطقة بمياه شرب نقية وآمنة.
و يأتي هذا المشروع في إطار توجيهات القيادة السياسية بالاهتمام بالمناطق الأكثر احتياجًا، وتنفيذًا لرؤية الدولة في تحقيق حياة كريمة لكل مواطن، من خلال دعم الجهود المشتركة مع مؤسسات المجتمع المدني للوصول إلى تنمية متكاملة ومستدامة.
من جانبه، صرح المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية والعضو المنتدب، بأن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتعاون مع المجتمع المدني في تنفيذ مشروعات خدمية حيوية، مشيرًا إلى أن مشروع مد خط المياه بقرية نصر صالح يُعد نموذجًا ناجحًا للتكامل بين مؤسسات الدولة و الجمعيات الأهلية، بما يعزز من دور المسؤولية المجتمعية في تحسين حياة المواطنين.
وأكد "جابر" استمرار الشركة في دعم مثل هذه المبادرات من خلال إدارات التوعية والمشاركة المجتمعية، وصولًا لتقديم خدمات مياه الشرب بجودة وكفاءة لجميع المواطنين، لا سيما في القرى والمناطق المحرومة من البنية التحتية الأساسية.
تعديل مسار الحافلات في الرياض