مياه الفيوم تستطلع أراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء
تاريخ النشر: 23rd, April 2024 GMT
قامت إدارة التوعية فى شركة مياة الفيوم بإجراء إستطلاع للرأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفرعى الفيوم ومركز إطسا وذلك بهدف الوقوف على طرق وإجراءات الحصول على الخدمات ومدى رضا العملاء عنها وتحسين الصورة الذهنية للشركه لدى جموع عملاءها وذلك بناء على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم.
وأكد المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن استطلاع رأى العملاء يتم تنفيذه داخل مراكز خدمه العملاء بكل فروع الشركه وبصفة مستمرة لقياس رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة له عن طريق هذه المراكز والتسهيلات الخاصة بالحصول على الخدمه من خلال تصميم استماره تتضمن اسم العميل ورقم تليفونه وسبب تواجده بمركز خدمه العملاء وطرق تعامل العاملين والوقت الذي يستغرقه فى انتهاء الإجراءات والتجهيزات الخاصة بمراكز خدمه العملاء من أجل توفير سبل الراحة للمواطنين بجانب المقترحات التي تساهم في تجويد وتحسين الخدمه والتعرف على آرائهم ووضعها في الإعتبار والأخذ بها في تحسين الخدمه المقدمه للمواطنين.
محطة معالجة دفنوومن جهه اخرى صرح المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم عن إعادة تشغيل محطة معالجة الصرف الصحي بدفنو بمركز اطسا تماشياً مع تحسين الوضع الصحي والبيئي بمحافظة الفيوم وضمن برنامج وسياسة الشركة التي تهدف لتوسعات وإعادة تأهيل محطات رفع ومعالجة الصرف الصحي وزيادة قدراتها التصميمية والاستيعابية.
وأوضح أنه تم إعادة تأهيل المحطة ورفع طاقتها الإنتاجية من ١٠ آلاف متر مكعب يومي إلى ١٥ ألف متر مكعب يومي تنفيذ الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي وتخدم قرى دفنو والعتامنة والصوافنة وقلهانة ومنيا الحيط .
وفي سياق متصل أفاد الدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي بالشركة عن قيام القطاع بخطة صيانة شهرية لجميع محطات رفع ومعالجة الصرف الصحي بما تحويه من أحواض ومواتير وطلمبات ولوحات كهرباء وتحكم وآلات ومعدات ميكانيكية وسيارات ومعدات الكسح بالإضافة إلى تطهير شبكات الصرف الصحي بصورة دورية بمختلف أنحاء المحافظة
مضيفاً أن قطاع الصرف الصحي يهدف إلي تحسين والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين بالشكل الذي يلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم وتنال رضاهم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: إدارة التوعية شركة مياة الفيوم مراكز خدمه العملاء اطسا الصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
تجديد شهادة الإدارة الفنية المستدامة TSM لمياه بلبيس
أعلن المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، تجديد شهادة الإدارة الفنية المستدامة TSM لمحطة مياه بلبيس المرشحة، وذلك بعد اجتياز التفتيش الدقيق والشامل على جميع أقسام المحطة للتأكد من استيفاء جميع اشتراطات ومعايير الشهادة وتعليمات التشغيل والصيانة القياسية، علاوة على ضبط الجودة والسلامة والصحة المهنية وإدارة الموارد البشرية.
وأوضح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي أن الشركة تحرص على تطوير محطاتها وتقديم خدماتها بأفضل جودة، لتواكب التطورات الحديثة في مجال مياه الشرب والصرف الصحي، لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، لافتاً إلى أن الشركة تضم 27 محطة مياه وصرف صحي حاصلين على شهادة الاعتماد الدولية TSM منهم 15 محطة مياه شرب و 12 محطة معالجة للصرف الصحي.
يشار إلى أن شهادة TSM تشمل مجموعة من المعايير الخاصة بالتشغيل الأمثل للمحطات، وإتباع تعليمات التشغيل القياسية لجميع مراحل التشغيل بالمرفق، وتوافر مؤشرات الأداء شهرياً، وكذلك معايير المراقبة، وضبط الجودة والتي تتمثل في صيانة الأجهزة دورياً، ويعتبر حصول محطات مياه الشرب والصرف الصحي على شهادة التنمية الفنية المستدامة TSM من أهم المؤشرات لكفاءة المحطات وضمان استدامة واستمرارية تقديم الخدمة بالشكل المطلوب.
وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أهمية حصول محطات مياه الشرب والصرف الصحي على شهادة التنمية الفنية المستدامة TSM، والتي تُعد مؤشراً لكفاءة المحطة وضمان استدامة واستمرارية تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، مشيدا بمجهودات شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وأداؤها المتميز في تنفيذ المشروعات التنموية بنطاق المحافظة، والقيام بأعمال الصيانة لخطوط وشبكات المياه والصرف بصفة دورية، للإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين وتقديم كوب مياه نظيف لهم.
بوساطة إماراتية.. روسيا وأوكرانيا تتبادلان 150 أسير حرب