«توكلنا» يتصدر أعلى المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م
تاريخ النشر: 18th, August 2024 GMT
تصدر تطبيق "توكلنا" التطبيق الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" أعلى المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م بالمملكة بمعدل 91,29 % من بين (39) منصة رقمية تم تقييمها وفقاً لـ (4) مناظير رئيسة اندرج تحتها (20) محورًا تضمنت تلك المناظير: قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة أكثر من (175) ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية إلى جانب تقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى مستفيديها، وتقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمَكنّة لتلك المنصات.
وجاء هذا التميز في ظل الدعم المستمر والمتواصل التي تحظى به سدايا من لدن صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي - حفظه الله – لتضطلع بدورها في تحقيق الاستفادة المثلى من تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي على المستوى الوطني وذلك في إطار رؤية المملكة 2030 التي يرتبط الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر مع 70 % من مستهدفاتها.
ويأتي تطبيق "توكلنا" انسجامًا لتوجهات القيادة الرشيدة في تسخير التقنيات المتطورة وتعزيز التحول الرقمي؛ ويعمل التطبيق بشكل مستمر على تطوير الخدمات التي يحتاجها المواطن والمقيم والزائر للمملكة على نطاق واسع ورقمنتها لإنهاء أعمالهم اليومية في وقت قياسي من مكان واحد، وبلغ عدد الرسائل المرسلة عبر التطبيق أكثر من 1.2 مليار رسالة مرسلة، و10 ملايين استعراض بطاقات، وأكثر من 650 مليون عملية استعراض للمحفظة الرقمية، وأكثر من 170 شريكًا في تطبيق توكلنا.
ويعد هذا التميز لتطبيق توكلنا - الرفيق اليومي للمستخدمين في المملكة - ضمن سلسلة من الإنجازات المحلية والدولية التي نالها، ومنها حصوله على سبع جوائز منها جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة عن فئة المرونة المؤسسية والاستجابة المبكرة، بما يؤكد تفوق المملكة في المجالات التقنية والاستفادة من تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي. كما يعد تطبيق توكلنا أحد أهم المبادرات التقنية لـ"سدايا" الذي يهدف إلى تعزيز تكامل الخدمات بين الجهات الحكومية في المملكة وبلورتها في تطبيق واحد يُقدم أكثر من 315 خدمة يستفيد منها أكثر من 32 مليون مستخدم من المواطنين والمقيمين بالمملكة، بالإضافة إلى زائريها من مختلف الجنسيات لا سيما من الحجاج والمعتمرين، ويعزز "توكلنا" من تحسين الخصوصية والشفافية بوصفه تطبيقاً وطنياً شاملاً يتمتع بموثوقية عالية تطبّق أفضل المعايير العالمية في إجراءات الحماية والأمن السيبراني.
ومر تطبيق توكلنا بمراحل من التطورات ومنها حينما تم إطلاق تطبيق توكلنا خدمات عام 2022م الذي طورت فيه الخدمات الأساسية وأُضيفتْ له خدمات جديدة لتحويله لمنصة متكاملة للخدمات الحكومية إلى أن وصل إلى عام 2023م الذي جرى فيه التهيئة نحو اعتماده تطبيقاً وطنياً شاملاً بهوية جديدة وتصميم يحاكي احتياجات المستخدمين فيما لايزال التطبيق حتى الآن مستمراً في تطوير عملياته ليواكب أحدث تطورات التقنيات المتقدمة في العالم.
ويقدم تطبيق توكلنا خدماته بسبع لغات ويمكن الاطلاع عليه في 77 دولة، ويحتوي على باقة من الممكنات والمسرّعات لتمكين الجهات الحكومية المستفيدة من التطبيق من تسهيل الوصول لخدماتها وتحقيق جودة الحياة ورفع نسبة رضا المستفيدين منه من المواطنين والمقيمين والزائرين للمملكة، فيما يُعزز تطبيق توكلنا من تحسين الخصوصية والشفافية من خلال منصة وطنية شاملة آمنة تطبّق أفضل المعايير العالمية مع رفع الكفاءة وتحقيق الاستدامة والاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.
ويُسهم تطبيق "توكلنا" بوصفه التطبيق الوطني الشامل في دعم الجهات الحكومية وتمكينها من تحقيق أهدافها من خلال سهولة الربط التقني مع التطبيق، وتنويع الخدمات المقدمة للمستفيد بشكل كبير التي تُطوّر بشكل مستمر لتحسين تجربة المستخدم وسط توجه إستراتيجي لسدايا في أن يكون التطبيق ذا قيمة مُضافة تثري تجربة المستفيد من خلال تنوع الخدمات في مختلف جوانب الحياة اليومية الصحية والتعليمية والدينية والتنقل والترفيه.
وأتاحت "سدايا" عبر " تطبيق توكلنا" عدداً من الخدمات لضيوف الرحمن منها: بوابة المناسك، واستعراض بطاقة الحاج، وإتاحة استعراض تصاريح الدخول إلى المشاعر المقدسة للمركبات والأفراد العاملين في الحج بالتعاون مع وزارة الداخلية ممثلة في الأمن العام، فضلًا عن تقديم خدمات أسعفني، ونداء الاستغاثة وبطاقات التطوع بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي، وبعض الخدمات الدينية بالتعاون مع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر تطبيق "توكلنا".ويمكن لعموم المواطنين والمقيمين والزائرين المبادرة بتحميل (تطبيق توكلنا) من المتاجر(App Store, Google Store AppGallery, Galaxy Store)، للاستفادة من الخدمات التي يقدمها بالمجان.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعي المنصات الالكترونية تطبيق توكلنا سدايا الهيئة السعودية للبيانات المنصة الرقمية والذکاء الاصطناعی تطبیق توکلنا من خلال أکثر من
إقرأ أيضاً:
الأولمبي يتعادل سلبيا في التجربة الروسية الثانية
أنهى منتخبنا الأولمبي تجربته الروسية الثانية بالتعادل السلبي في ملعب المدينة الرياضية في كراتوفو بضواحي العاصمة موسكو، ضمن تحضيراته لتصفيات أمم آسيا 23 عاما والتي تحتضنها كمبوديا شهر سبتمبر المقبل، وكانت المباراة الأولى بين الجانبين قد انتهت بتفوق المنتخب المضيف بهدف نظيف، وأجرى مدرب منتخبنا العديد من التغييرات في صفوف التشكيلة الأساسية مقارنة بالمباراة الأولى، حيث بدأ بين الخشبات الثلاث برشاد عبدالحميد الذهين، وعبدالهادي المنوري ومحمد العريبي وأسامة المحروقي ويسار البلوشي وعبدالعليم الرواحي وناصر الصقري وعيسى البريدعي وسعيد الغنبوصي وجواد العزي وسمير الحاتمي، بينما لعب المدرب الروسي دينيس بيرفوشين بتشكيلة مختلفة من خلال الحارس دانيل لادوخا، وكيريل شوبين ونيكيتا موروزوف وإيجور فيديرنيكوف وكيريل فولكوف ونيكيتا باباكين ونيكيتا فاسيليف ونيكيتا بلاتون وميخائيل أمنيكوف وأرتيم كورنيف وكيريل تشيبوراكوف ، وفي الشوط الثاني أجرى الميمني 4 تغييرات بمشاركة مسعود البحري ومحمد عبدالحكيم وعلي البلوشي وعاهد المشايخي، ويهدف الجهاز الفني من خلال هذا المعسكر للوقوف على مستويات اللاعبين وإيجاد توليفة خاصة مع تبقي أقل من 3 أشهر على التصفيات التي تقام بداية سبتمبر المقبل، حيث تضم مجموعة منتخبنا: كمبوديا والعراق وباكستان، ويتأهل إلى النهائيات، المقررة في يناير 2026، أصحاب المركز الأول في كل مجموعة، إلى جانب أفضل أربعة منتخبات حاصلة على المركز الثاني في المجموعات الـ11، لتنضم إلى السعودية المضيفة التي تستضيف البطولة للمرة الأولى في تاريخها. وسيخوض المنتخب يوم الثلاثاء مواجهة ودية أخيرة أمام نادي ساتورن رامنسكوي.
وتضم قائمة الأحمر في هذا المعسكر كلا من : عاهد بن الحبشي المشايخي (النهضة) ومحمد بن سالم العريبي ونايف فرج (ظفار) وعبدالعليم الرواحي (فنجاء) ومسعود بن سيف البحري (الشباب) وتركي بن عبدالله بيت ربيع (الاتحاد) وناصر بن علي الصقري وجواد بن خليفة العزي وسعيد بن عبدالعزيز الحاتمي وسعيد بن غاصب الغنبوصي وأسامة بن محمد المحروقي (السيب) ورشاد بن عبدالحميد الذهين وزياد بن طارق الراسبي وأسامة بن مجدي بيت سمير (النصر) وإبراهيم بن سعيد الكندي (بهلا) وعلي بن حسن البلوشي (عمان) ويسار بن سعيد البلوشي (صور) وعبدالهادي بن حفيظ المنوري (المصنعة) وعيسى بن أحمد البريدعي ولقمان بن صالح الجديدي ومحمد بن عبدالحكيم بيت سبيع (الرستاق) وأحمد بن هلال النعيمي (المجد الإماراتي) ومازن بن صالح الحراصي (الظفرة الإماراتي).
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس