حالة واحدة تمكنك من استبدال هاتفك أو استرداد قيمته من مركز الصيانة
تاريخ النشر: 8th, October 2024 GMT
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عبر صفحته الشخصية، أن من حق المواطن استبدال هاتفه بآخر أو إرجاعه واسترداد قيمته، في حالة بقاء الجهاز في مركز الصيانة لأكثر من 21 يوما، بسبب تعذر الإصلاح أو عدم توفر قطع الغيار، أو تكرُر العطل نفسه المؤثر على الأداء أكثر من مرتين.
شكاوى أجهزة الهاتفوبحسب تقارير الجهاز الرسمية، والتي جرى إصدارها مؤخرًا، هناك نحو 3462 شكوى جرى تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء خلال عام 2023، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.
وأكد الجهاز أن أبرز شكاوى مالكي أجهزة المحمول 49% تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز، و26% تظلم من الفحص الفني للوكيل، 25% رفض الاستبدال.
ويمكن للمواطنين التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم الاتصالات عبر مركز الاتصال 155، أو من خلال موقع الجهاز، ومن خلال تطبيق My NTRA.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تنظيم الاتصالات شركات المحمول الموبايل
إقرأ أيضاً:
هل هاتفك يتجسس عليك؟.. 5 علامات تؤكد ذلك
مع انتشار الهواتف الذكية وتزايد قدرات التطبيقات على جمع البيانات، أصبح سؤال "هل هاتفك يتجسس عليك؟" من أكثر التساؤلات تداولًا بين المستخدمين.
فالهواتف الحديثة مزودة بميكروفونات ومستشعرات متقدمة، وبعض التطبيقات قد تصل إليها في الخلفية دون علمك، وهو ما قد يفتح المجال للتجسس أو جمع المعلومات الصوتية.علشان موبايلك يفضل شغال.. 3 أخطاء شائعة تجنبها عند استخدام هاتف أندرويد
أيهما أفضل .. هاتف Vivo X300 Pro أم Xiaomi 15 Ultra ولماذا؟
مقارنة مثيرة بين هواوي Mate X7 وسامسونج Z Fold 7.. من يستولي على عرش الهواتف القابلة للطي؟
بكاميرا 200 ميجابكسل.. إطلاق هاتف Realme 16 إليك أهم مواصفاته
أوضح خبراء الأمن الرقمي، أن هناك عدة مؤشرات يمكن أن تكشف وجود محاولة للتنصت أو جمع بياناتك الصوتية:
إذا لاحظت انخفاضًا سريعًا في شحن البطارية، خصوصًا مع تطبيقات لا تستخدمها، فقد يشير ذلك إلى تشغيل الميكروفون في الخلفية أو نشاط مشبوه يجمع بيانات صوتية.
2. سخونة الهاتف المفاجئةتشغيل الميكروفون لفترات طويلة يجهد المعالج، مما يؤدي إلى سخونة الهاتف بشكل غير طبيعي، حتى وإن لم تكن تستخدم أي تطبيقات.
3. ظهور مؤشر الميكروفون أو ضوء الخصوصيةفي هواتف أندرويد وآيفون، ظهور نقطة خضراء أو برتقالية يدل على استخدام الميكروفون أو الكاميرا، حتى دون سبب واضح، وهو مؤشر خطر يستوجب التحقق من التطبيقات العاملة في الخلفية.
4. ظهور إعلانات مرتبطة بكلامكإذا تحدثت عن موضوع معين ولاحظت ظهور إعلانات مرتبطة بذلك فورًا، فقد يكون السبب وصول بعض التطبيقات غير المبرر إلى الميكروفون لتحليل صوتك.
5. سماع صدى أو تشويش أثناء المكالماتوجود صوت تشويش أو صدى أثناء المكالمات قد يشير إلى مشاركة الميكروفون مع تطبيقات خبيثة تعمل في الخلفية، وهو علامة تحذيرية على احتمالية التنصت.
لماذا تطلب التطبيقات إذن الوصول للميكروفون؟تطلب تطبيقات مثل فيسبوك، واتساب، إنستجرام، وتيك توك الوصول للميكروفون حتى لو لم تستخدم ميزة التسجيل بشكل متكرر.
بعض التطبيقات تحتفظ بحق الوصول وتعمل في الخلفية دون أن يلاحظ المستخدم، وهو ما يزيد من مخاطر الخصوصية.
كيف تحمي نفسك من التجسس عبر الهاتف؟اتبع هذه الخطوات لضمان حماية هاتفك من محاولات التنصت:
1. مراجعة صلاحيات الميكروفونادخل إلى إعدادات الخصوصية ثم الميكروفون، وأغلق أي تطبيق لا يحتاج إليه.
2. تفعيل ميزة مؤشرات الخصوصيةتتيح هذه الميزة معرفة كل مرة يشتغل فيها الميكروفون أو الكاميرا، مهما كان السبب.
3. منع تشغيل التطبيقات في الخلفيةخاصة التطبيقات التي تطلب صلاحيات غير ضرورية، لمنع الوصول غير المصرح به.
4. تحديث نظام التشغيل بانتظامالتحديثات تعمل على سد الثغرات التي قد تُستغل من قبل التطبيقات الخبيثة للوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا.
5. استخدام تطبيقات حماية موثوقةبرامج مكافحة البرامج الضارة تكتشف محاولات تسجيل الصوت أو الوصول غير القانوني للميكروفون.
رغم أن فكرة أن "الهاتف يسجل من نفسه" ليست دقيقة دائمًا، إلا أن تكرار ظهور العلامات السابقة دون سبب واضح يستدعي مراجعة صلاحيات الجهاز فورًا.
الوعي بالتهديدات الرقمية والمتابعة المستمرة تعتبر خط الدفاع الأول لحماية الخصوصية في عصر الهواتف الذكية والتطبيقات الذكية.
استبعاد اونانا من تشكيلة منتخب الكاميرون في كأس الامم الافريقية