رضا المستفيدين بالشرقية.. مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي

يقف مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة في المنطقة الشرقية، على رصد نسبة رضا المستفيدين والمستفيدات من مستوى خدمات البريد السعودي المقدمة لهم بمدن ومحافظات المنطقة، والتي انطلقت عمليات المسح الميداني، يوم أمس الأحد، وتستمر على مدى شهر من قبل عدد من الباحثين ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها بإجراء المقابلات الميدانية وجهاً لوجه مع المستفيدين.

يأتي ذلك إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس مجلس إدارة المشروع، «حفظهم الله»، وذلك في إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع ضمن خطته لهذا العام كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين وتقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات.
أخبار متعلقة  الأحساء: تدريب 650 معلمًا على توظيف البرمجيات في تدريس الرياضياتترسية المشروع الاستثماري لإنشاء وتطوير المدينة العمالية في الجبيل .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });11 باحثاً للقياس
وفي هذا الصدد أشار المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، إلى وقوف 11 باحثاً صباح يوم، أمس الأحد، ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها، بعد أن تم تدريبهم مؤخراً من قبل المشروع، في إجراء المقابلات الميدانية مع المستفيدين والمستفيدات من مستوى خدمات البريد السعودي المقدمة لهم بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية، وذلك وجهاً لوجه باختيار المجيبين بشكل عشوائي وتعبئة الاستبيانات الياً في ظرف لا يتجاوز أكثر من ثلاث دقائق لكل مستفيد.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; }
تتضمن الاستبيانات عدة أسئلة وضعت وفقاً لمعايير علمية دقيقة ومحكمة من قبل فريق الدعم الاستشاري للمشروع بالاتفاق والتنسيق المباشر مع مسئولي ”البريد“ بالمنطقة، ليتيح بعد ذلك لفريق الدعم الاستشاري بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقريراً مفصلاً بعد العرض على اللجنة التنفيذية للمشروع، يتضمن الكشف عن جوانب مواطن القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في تطوير أساليب تقديم الخدمة.
إلى جانب تقديم المشروع الدعم الاستشاري والتدريب وأعمال القياس وقياس الأثر لتلك الجهات، وصولاً للعمل على تحفيز الاجهزة الحكومية والعامة لبذل المزيد من العطاء والجهد في تجويد خدماتها.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });محاور رئيسية
وأضاف المدير التنفيذي الغامدي، تشتمل استبانة قياس رضا المستفيدين من خدمات البريد السعودي في طياتها على أربعة محاور رئيسية ينبثق منها 21 سؤالاً والتي تتمثل بدايةً في قياس: (محور البيئة الداخلية والخارجية، إضافة لمحور الإجراءات والخدمات الالكترونية، وصولاً لمحور العناية بالمستفيد والتواصل معه).
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مسح ميداني لتقييم خدمات البريد السعودي
فيما تقدم المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، بالشكر الوافر والامتنان لسمو أمير المنطقة الشرقية، ولسمو نائبه «حفظهم الله»، على دعمهما الكبير والمتواصل لأعمال المشروع، ولسمو رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، لمتابعته الدقيقة لمراحل سير المشروع وأعمال اللجان، مما كان له بالغ الأثر في توفير كافة عوامل النجاح لتحقيق الأهداف المرجوة بإذن الله، والشكر موصول لأعضاء مجلس إدارة المشروع وأعضاء اللجنة التنفيذية للمشروع ولفرق العمل، ولجميع المسؤولين بالقطاعات الحكومية والعامة المستهدفين بالمشروع ولمنسوبيهم على تعاونهم وجهودهم المبذولة لإنجاح أهداف المشروع وفقاً لما خطط له.

المصدر: صحيفة اليوم