2025-05-06@05:50:57 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2190
«على المستهلک»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
واصل قطاع الأمن العام بوزارة الداخلية، والإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة بالتنسيق مع مديريات الأمن، حملاتها التموينية المكبرة لضبط الجرائم التموينية. أسفرت عن ضبط عدد من القضايا فى مجال المخابز السياحية الحرة والمدعمة خلال 24 ساعة، ضُبط حوالى 7 طن دقيق أبيض، بلدى مدعم.تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والعرض على النيابة العامة لتتولى التحقيق.جاءت الحملة استمرارًا لجهود أجهزة وزارة الداخلية لحماية جمهور المستهلكين وإحكام الرقابة على الأسواق والتصدى لمحاولات التلاعب بأسعار الخبز والبيع بأزيد من السعر المقرر وعدم الإعلان عن الأسعار
مع التطور التكنولوجي المتسارع وارتفاع معدل استيراد الهواتف المحمولة، أكدت مصادر بقطاع الاتصالات، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بصدد الإعلان عن إجراءات جديدة تهدف إلى تنظيم السوق المحلية، القرار المرتقب، المزمع تنفيذه بداية من يناير 2025، أثار تساؤلات واسعة بين الخبراء والمستهلكين، حيث أشيع أنه سيتم فرض ضرائب تصل إلى 38.5% على الهواتف المستوردة من الخارج، بجانب إطلاق تطبيق جديد يسمى "تليفوني"؛ لتسهيل عملية التسجيل ودفع الضرائب.التطبيق الجديد: أداة لتنظيم السوق أم تحدٍّ للمستهلك؟وفقًا لإعلانات تم رصدها في مطار القاهرة الدولي، يهدف تطبيق "تليفوني" إلى تسجيل الأجهزة المحمولة المستوردة وتشغيلها بشكل قانوني بعد فترة سماح تصل إلى 90 يومًا، ويُلزم القرار المواطنين بتسجيل أجهزتهم عبر التطبيق ودفع الضرائب لضمان عدم حجبها عن الشبكات المصرية.أحد المسؤولين في قطاع الاتصالات أوضح أن...
وجه الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية بضرورة المتابعة المستمرة والتنسيق بين جميع الجهات المعنية بضبط الأسواق، وتنظيم حملات رقابية مكثفة لرصد المخالفات والتصدي لأي ممارسات احتكارية وغش تجاري و تلاعب بالأسعار وذلك لحماية المواطنين من ارتفاع الأسعار وجشع بعض التجار. وشنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالإسكندرية بتكثيف الحملات الرقابية والتفتيش على الأسواق و المخابز والمجمعات الاستهلاكية حيث تم تحرير محاضر مخالفات بإجمالي 329 محضر لمخابز مخالفة بالإضافة إلى تحرير عدد 97 محضر عدم إعلان عن أسعار السلع ومحاضر بيع سلع غير صالحة للاستخدام الآدمي ومحاضر عدم وجود شهادات صحية. ونفذ جهاز حماية المستهلك في إطار ضبط الأسواق بالمرور على عدد 421 محل تجاري حيث تم رصد عدد 107 مخالفه ما بين عدم الإعلان عن الأسعار عدم إصدار فواتير، سلع...
شنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالإسكندرية، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، حملة مكثفة على الأسواق والمخابز والمجمعات الاستهلاكية، أسفرت عن تحرير أكثر من 426 محضر مخالفة متنوعة، شملت الغش التجاري، عدم الإعلان عن الأسعار، وبيع سلع غير صالحة، ومخالفات لعدم وجود شهادات صحية. وتأتي هذه الحملة تنفيذًا لتوجيهات محافظ الإسكندرية، الفريق أحمد خالد حسن سعيد، لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين. وقد تم استهداف المحلات التجارية، شركات الشحن، والتجارة الإلكترونية، حيث تم رصد العديد من المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين. وتحت شعار تجارة إلكترونية منضبطة، قام جهاز حماية المستهلك في الإسكندرية بتنفيذ حملات مكثفة تهدف إلى ضبط الأسواق، خاصة فيما يتعلق بشكاوى التجارة الإلكترونية وعمليات الشراء عبر الإنترنت وقد أسفرت هذه الحملات عن تلقي الفرع عددًا من 701 شكوى،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجه الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية بضرورة المتابعة المستمرة والتنسيق بين جميع الجهات المعنية بضبط الأسواق، وتنظيم حملات رقابية مكثفة لرصد المخالفات والتصدي لأي ممارسات احتكارية وغش تجاري و تلاعب بالأسعار وذلك لحماية المواطنين من ارتفاع الأسعار وجشع بعض التجار.لذا قامت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالإسكندرية بتكثيف الحملات الرقابية والتفتيش على الأسواق و المخابز والمجمعات الاستهلاكية حيث تم تحرير محاضر مخالفات بإجمالي ٣٢٩ محضرا لمخابز مخالفة بالإضافة إلى تحرير عدد ٩٧ محضر عدم إعلان عن أسعار السلع ومحاضر بيع سلع غير صالحة للاستخدام الآدمي ومحاضر عدم وجود شهادات صحية.كما قام جهاز حماية المستهلك في إطار ضبط الأسواق بالمرور على ٤٢١ محلا تجاريا وتم رصد ۱۰۷ مخالفات ما بين عدم الإعلان عن الأسعار -...
الكويت- العُمانية تسعى اللجنة المنظمة لمعرض المنتجات العُمانية "أوبكس" من خلال تنظيمها معرض المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المصاحب للمنتدى الاقتصادي العُماني الكويتي، إلى التعريف والترويج للمنتجات العُمانية وما تتمتع به من جودة عالية في السوق الكويتي، وفتح منافذ تسويقية جديدة وإيجاد شراكات تجارية مع الشركات الكويتية الأخرى. ويحظى معرض المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الذي يقام بدولة الكويت بمشاركة 70 شركة منها 50 شركة عُمانية تمثل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في قطاعات المواد الغذائية والعطور والبخور والكماليات والتقنية وغيرها. وقال الدكتور سيف بن خميس المعمري مستشار رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة عُمان، ورئيس الفريق التشغيلي لترويج المنتجات العُمانية "أوبكس" إن الفريق الإشرافي يعمل بشكل مستمر على تسهيل دخول المنتجات العُمانية إلى الأسواق الإقليمية وتعزيز حضورها بما يسهم في زيادة الصادرات غير النفطية،...
تناولت برامج التوك شو، عددا من الموضوعات الهامة نرصد أبرزها في سياق التقرير التالي. رئيس أفرو لاند: استثمار في زراعة الزيتون يحقق أرباحًا كبيرة صرح عادل زيدان، رئيس مجلس إدارة شركة أفرو لاند لإدارة المشروعات، بأن الحكومة المصرية أنجزت العديد من مشروعات البنية التحتية التي استفادت منها جميع مؤسسات المجتمع المدني دون استثناء، مما ساهم في تطوير القطاعات المختلفة، لا سيما الزراعة.وأضاف زيدان، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى في برنامج "على مسئوليتي" المذاع على قناة صدى البلد، أن مشروع تنمية الريف المصري يمثل نقلة حضارية كبيرة، حيث ساعد عددًا كبيرًا من الشباب على التحول إلى رجال أعمال من خلال استصلاح الأراضي وزراعتها وتحقيق عوائد اقتصادية مميزة.الوزراء: مبادرتان جديتان في الصناعة والسياحة قريباأكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن الدولة مستمرة...
قال إسلام الجزار، المستشار الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أطلق تطبيق حماية المستهلك على الهواتف الذكية، وذلك بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء. الحكومة تعلن تطبيق "حماية المستهلك للهواتف الذكية" لضبط عملية الشراء «حماية المستهلك» يحذر من فخ محتالى بطاقات الدفع الإلكترونى وأضاف المستشار الإعلامي لجهاز حماية المستهلك خلال مداخلة هاتفية ببرنامج 90 دقيقة المذاع على قناة المحور، أن الهدف من التطبيق هو إتاحة كافة خدمات الجهاز للجمهور رقميا، كما يمكن من خلاله تقديم الشكاوي في أي وقت. التطبيق يحتوي على كافة الخدماتوتابع المستشار الإعلامي لجهاز حماية المستهلك: "التطبيق تم إطلاقه في مطلع الأسبوع الحالي، ويمكن للمواطنين التعامل معه الآن، مشددا على أن التطبيق يحتوي على كافة الخدمات.وأوضح أن التطبيق يضم أيضا معرفة فروع الجهاز في كافة المحافظات،...
قال إسلام الجزار، المستشار الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أطلق تطبيق حماية المستهلك على الهواتف الذكية، وذلك بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء.وأضاف خلال مداخلته الهاتفية ببرنامج 90 دقيقة المذاع على قناة المحور، أن الهدف من التطبيق هو إتاحة كافة خدمات الجهاز للجمهور رقميا، كما يمكن من خلاله تقديم الشكاوي في أي وقت.واسترسل: التطبيق تم إطلاقه في مطلع الأسبوع الحالي، ويمكن للمواطنين التعامل معه الآن، مشددا على أن التطبيق يحتوي على كافة الخدمات.وأوضح أن التطبيق يضم أيضا معرفة فروع الجهاز في كافة المحافظات، واستدعاءات السلع والمنتجات، بالإضافة إلى إصدار بعض التحذيرات الخاصة بالسلع المخالفة.
أتاح جهاز حماية المستهلك، تطبيقا إلكترونيا للهواتف الذكية؛ يمكن من خلاله تقديم شكاوى المواطنين، كما يقدم جميع الخدمات الخاصة بجهاز حماية المستهلك، ونصائح قبل عملية الشراء. خطوات وطريقة التسجيل في تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية وحرص جهاز حماية المستهلك، على نشر مقطع فيديو قصير، عبر صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، يعرض خلاله خطوات وطريقة التسجيل في تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية، وجاءت كالتالي: 1- تحميل تطبيق «حماية المستهلك للهواتف الذكية» من خلال جوجل بلاي. 2- إدخال البيانات المطلوبة لعمل عضوية، وهي: «الاسم، السن، العنوان، الرقم القومي، الجنسية». 3- اختيار تقديم شكوى جديدة. 4- إدخال بيانات الشكوى والمرفقات الخاصة بها. 5- اختيار متابعة الشكوى. 6- الاطلاع على متابعات الشكوى. أقسام تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية - متابعة أهم الأخبار. - التعرف...
مسقط- الرؤية نظَّمت هيئة حماية المستهلك حملة تفتيشية مشتركة مع هيئة البيئة على المراكز والمحلات التجارية بمحافظة مسقط، لمتابعة تنفيذ القرار (8/ 2024) بشأن حظر استخدام اكياس التسوق البلاستيكية، والتي تُعنى بحماية البيئة ومكافحة التلوث من خلال تعزيز ثقافة التغيير في مجال الحد من استخدام المنتجات البلاستيكية والجهود المبذولة لتلافي التحديات الناتجة عن الاستهلاك المفرط لأكياس التسوق البلاستيكية في المحلات والمؤسسات التجارية. وتهدف الحلمة التفتيشية على الأسواق إلى التأكد من تنفيذ القرار خلال الفترة المحددة، وفقًا لفئات وقطاعات الأنشطة التجارية في القطاعين الحكومي والخاص لضمان الانتقال التدريجي والأمثل إلى بدائل أكياس التسوق البلاستيكية الصديقة للبيئة والحد من المنتجات التي لا تلبي المعايير البيئية حرصًا على تشجيع المصانع الوطنية ذات الصلة والانتقال التدريجي إلى المصانع الصديقة للبيئة تماشيًا مع الجهود الدولية...
كلف اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان المسئولين بجهاز حماية المستهلك بمواصلة تنظيم الحملات المكبرة بالتعاون مع الجهات المعنية لضبط الأسواق ، والتأكد من صلاحية السلع والمنتجات الغذائية ومطابقتها لمواصفات الجودة المطلوبة.ويأتى ذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى بضرورة توفير إحتياجات المواطنين من السلع المطابقة للمواصفات والتصدى لكافة أشكال الغش التجارى وتوفير السلع بالأسعار المناسبة لرفع المعاناة عن المواطنين ، ووفقاً لتكليفات دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى ، وبالمتابعة المستمرة من وزارة التنمية المحلية بقيادة الدكتورة منال عوض في هذا الشأن .وأشار المحافظ إلى ضرورة أن يتوازى مع ذلك الضرب بيد من حديد تجاه محتكري السلع وإتخاذ جميع الإجراءات القانونية الرادعة حيال المخالفين لإنضباط حركة البيع والشراء بمختلف الأسواق ، وللحفاظ على توازن الأسعار لمختلف السلع الغذائية والأساسية...
واشنطن (أ ف ب) سجل مؤشر ثقة المستهلك الأميركي تراجعاً بشكل غير متوقع في ديسمبر، وفقاً لبيانات جديدة، مع مخاوف تتعلق بتأثير الرسوم الجمركية على الاقتصاد قبل تولي دونالد ترامب منصبه.وتعهد ترامب، خلال حملته الانتخابية، فرض رسوم جمركية شاملة على البضائع التي تدخل الولايات المتحدة، ويتوقع الكثير من خبراء الاقتصاد أن يكون لها تأثير على تكلفة السلع اليومية.وفي رده على الانتقادات، أصر ترامب على أن الرسوم الجمركية «في حال استخدمت بشكل صحيح» سيكون لها تأثير إيجابي على الاقتصاد الأميركي.وقال لصحافيين في فلوريدا في وقت سابق من هذا الشهر «بلدنا الآن يخسر أمام الجميع»، مضيفاً «الرسوم الجمركية ستجعل بلدنا غنيا».وانخفض مؤشر ثقة المستهلك الأميركي إلى 104.7 نقاط في ديسمبر، بعدما سجل 112,8 نقطة الشهر الماضي، وفقاً لما أورده بيان لمؤسسة...
تفقد اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد لمحافظة بني سويف، سوق اليوم الواحد، بمدينة بني سويف، ضمن مبادرة تخفيض الأسعار التي تنفذها المحافظة من خلال الوحدة الاقتصادية بالتعاون مع الغرفة التجارية، والقطاع الخاص، وتحت إشراف مديرية التموين، لتوفير السلع الأساسية والاستراتيجية. وتابع السكرتير العام المساعد انتظام سير العمل بالسوق بمنطقة محى الدين والذي يضم معظم السلع الأساسية والإستراتجية من: السكر، الأزر، المكرونة، الجبن، الألبان، اللحوم والدواجن والخضروات والفاكهة، وذلك بأسعار مخفضة وأقل من مثيلاتها في الأسواق والمحلات. وتبادل السكرتير العام المساعد الحوار مع عدد من المواطنين المترددين على السوق، مطمئنا منهم عن الأسعار ونوعية وجودة السلع المتوافرة، مشيراً إلى إقامة السوق بكافة مراكز المحافظة على مدار الأسبوع، حيث يعقد"يوم السبت"بالفشن والواسطى، ويوم"الاثنين" بمركز ناصر، ويوم" الثلاثاء"بمركزي بني سويف وسمسطا، ويوم"...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تفقد اللواء سامي علام، السكرتير العام المساعد لبني سويف، سوق اليوم الواحد، بمدينة بني سويف، ضمن مبادرة تخفيض الأسعار التي تنفذها المحافظة من خلال الوحدة الاقتصادية بالتعاون مع الغرفة التجارية، والقطاع الخاص، وتحت إشراف مديرية التموين، لتوفير السلع الأساسية والاستراتيجية.سوق اليوم الواحد يوفر السلع بأسعار مخفضة وتابع السكرتير العام المساعد انتظام سير العمل بالسوق بمنطقة محي الدين، والذي يضم معظم السلع الأساسية والاستراتجية من: السكر، الأزر، المكرونة، الجبن، الألبان، اللحوم والدواجن والخضروات والفاكهة، وذلك بأسعار مخفضة وأقل من مثيلاتها في الأسواق والمحلات. وتبادل السكرتير العام المساعد الحوار مع عدد من المواطنين المترددين على السوق، مطمئنا منهم عن الأسعار ونوعية وجودة السلع المتوافرة، مشيرًا إلى إقامة السوق بكافة مراكز المحافظة على مدار الأسبوع، حيث يعقد"يوم السبت" بالفشن والواسطى،...
مسقط- الرؤية نظمت الجمعية العمانية لحماية المستهلك ندوة بعنوان "توظيف الذكاء الاصطناعي لتحقيق الأمن الغذائي"، وذلك في معهد العلوم الإسلامية التابع لجامع السلطان قابوس الأكبر في بوشر، تحت رعاية سعادة الدكتور أحمد بن ناصر البكري، وكيل وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه للزراعة. وتهدف الندوة إلى استعراض دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الأمن الغذائي، وتقديم حلول مبتكرة لضمان استدامة الموارد الغذائية في سلطنة عمان، بما يتماشى مع أهداف رؤية عمان 2040. وخلال الندوة، تم التأكيد على أهمية تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير القطاع الزراعي وتحقيق التنمية المستدامة في مجال الأمن الغذائي. وصرح الشيخ سعيد بن ناصر الخصيبي، رئيس مجلس إدارة الجمعية العمانية لحماية المستهلك، إلى أن التطور التقني المستمر دفع العديد من الدول، بما في ذلك سلطنة عمان، إلى...
تحت شعار "عام جديد بلا شكاوى"، أعلن جهاز حماية المستهلك تطبيق " حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية "لمدة 5 أيام ، وذلك بهدف محو أسباب الشكاوى قبل نهاية العام الجارى . ويأتى ذلك تزامناً مع مبادرة " تجارة الكترونية منضبطة" ، بما يضمن انضباط واستدامة حركة التجارة الإلكترونية وتقديم خدمات رقمية ذكية وتعزيز وحماية حقوق المستهلكين.قال الدكتور أيمن عبد المطلب ، بجهاز حماية المستهلك ، إنه يوجد عدد كبير من الشكاوى والبلاغات بالسلع والخدمات ، حيث أن الهدف من المبادرة إزالة هذه الشكاوى ، ولكن نقدم على عام جديد بدون شكاوى .وأشار إلى أنه سيتم الالتقاء مع الشركات خلال الخمس أيام بهدف إزالة أسباب الشكاوى .وأضاف أنه سيعقب هذه المبادرة مبادرات أخري تخص السلع الغذائية وغيرها من القطاعات المختلفة مثل...
تناولت برامج التوك شو، اليوم الأحد، عددًا من الملفات والقضايا المهمة محليًا وعالميًا، ويرصد مصراوي أهم الأخبار التي حظيت باهتمام غالبية البرامج التليفزيونية على مدار الساعات الماضية من خلال التقرير الذي يستعرض لكم أبرزها: خالد عباس لمنتقدي العاصمة الإدارية الجديدة: هل كنا نسيبها صحراء؟ أكد المهندس خالد عباس، رئيس مجلس إدارة شركة العاصمة الإدارية، أن إيجارات المنشآت الحكومية تشكل جزءًا أساسيًا من إيرادات الشركة. خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي عمرو أديب، ببرنامج "الحكاية" عبر شاشة "mbc مصر"، أوضح عباس أن رأس مال الشركة تم استثماره في المشروع خلال المرحلة الإنشائية، حيث جاء هذا التمويل من جهات مساهمة من الدولة. خالد عباس: تصميمات القصر الجمهوري بالعاصمة تمت بواسطة مصممين مصريين أكد المهندس خالد عباس، رئيس مجلس إدارة شركة العاصمة الإدارية، أن...
كتب- حسن مرسي: أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق مبادرة جديدة تحت عنوان "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، تهدف إلى وضع آليات وضوابط للتجارة الإلكترونية في السوق المصري. خلال حواره ببرنامج "حديث القاهرة" عبر شاشة "القاهرة والناس"، أوضح السجيني أن هذه المبادرة تأتي في إطار الجهود المبذولة لحماية المستهلك، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت تأخذ حيزًا كبيرًا من التجارة بشكل عام. وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن هذه المبادرة تهدف إلى دخول العام الجديد بدون شكاوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، كما تم التواصل مع العديد من الصفحات وشركات الشحن لمناقشة التحديات التي يواجهها المستهلكون في هذا النوع من التجارة. وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، على أهمية وعي المستهلك بشروط التسليم وجودة المنتجات وشكل وأسلوب الطلب قبل تقديم...
كتب- أحمد الجندي: أعلن جهاز حماية المستهلك عن إطلاق تطبيقه الذكي، الذي يُعد خطوة مهمة لتعزيز قنوات التواصل مع المستهلكين وتيسير تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات. وأوضح الجهاز، أن التطبيق يتيح مجموعة من الخدمات المهمة وهي: - متابعة أخبار وأنشطة الجهاز. - النصائح الواجب اتباعها قبل شراء السلع. - استدعاءات المنتجات المختلفة. - التعرف على مراكز الخدمة والصيانة لما بعد البيع. -التعرف على الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك. كيفية تحميل التطبيق التطبيق متاح الآن عبر PLAYSTORE و APP STORE تحت اسم "جهاز حماية المستهلك CPA". خطوات تسجيل الشكاوى عبر التطبيق - إنشاء عضوية على التطبيق وإدخال البيانات المطلوبة بدقة. - اختيار "شكوى جديدة" وإدخال بيانات الشكوى مع المستندات المطلوبة. - متابعة حالة الشكوى من خلال قسم "متابعة شكوى"....
أعلن جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني، إطلاق تطبيق "جهاز حماية المستهلك" عبر الهواتف الذكية، إيماناً من الجهاز بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمستهلكين وفق خُطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم في إطار جهود الجهاز في تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده السجيني اليوم بمقر جهاز حماية المستهلك تزامنا مع انطلاق مبادرة " تجارة الكترونية مُنضبطة" والتي تستمر لمدة 5 أيام بحضور مُمثلي كافة الشركات والمنصات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية في السوق المصري، وشركات الشحن، والمؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي. وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إن التطبيق يأتي ضمن خُطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي،...
أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، إطلاق تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية، ويأتي ذلك إيمانا من جهاز حماية المستهلك بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة جميع الخدمات المُقدمة للمستهلكين؛ بما يهدف إلى تنفيذ خطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم في إطار جهود الجهاز لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية بمصر. انطلاق مبادرة تجارة إلكترونية مُنضبطة جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي، الذي عُقد صباح اليوم، تزامنا مع انطلاق مبادرة «تجارة إلكترونية مُنضبطة»، مضيفا أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لـ التحول الرقمي، مضيفا أن التطبيق يتيح للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة، فضلا عن إمكانية التعرف على جميع خدمات الجهاز الرقمية،...
كتب- محمد سامي: نظم جهاز حماية المستهلك، اليوم الأحد، مؤتمرًا صحفيًا بعنوان "تجارة إلكترونية منضبطة" بمقره في القرية الذكية، بحضور الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز وعدد من مسؤولي شركات التجارة الإلكترونية. وأكد السجيني، خلال المؤتمر، أن التجارة الإلكترونية أصبحت محور اهتمام كبير للمواطنين في مختلف القطاعات، مشيرًا إلى أن الجهاز يعمل على تعزيز هذه المنظومة من خلال مبادرة "تجارة إلكترونية منضبطة"، والتي تهدف لمساعدة المستهلكين على التغلب على التحديات التي يواجهونها أثناء التسوق الإلكتروني، مع دعم التجار في تحسين الخدمات المقدمة والالتزام بالمعايير القانونية. وبحسب بيان، أوضح رئيس الجهاز أن إجمالي الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية التي استقبلها الجهاز بلغ حوالي 32 ألف شكوى حتى نهاية عام 2024، حيث تم حل معظمها بنجاح، بينما لا تزال 1200 شكوى قيد الإجراء، مؤكدًا...
أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، صباح اليوم انطلاق مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، والتي تستمر لمدة خمسة أيام بمقر الجهاز في القرية الذكية. تهدف المبادرة إلى تنظيم السوق الإلكتروني، حل شكاوى المستهلكين، وضمان التزام الشركات والمنصات الإلكترونية بالقوانين المنظمة. وشهدت الفعالية حضور ممثلي الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية، شركات الشحن، والمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي. ضبط السوق وحماية حقوق المستهلكينأوضح السجيني أن المبادرة جاءت استجابة للتحديات المتزايدة في قطاع التجارة الإلكترونية، الذي شهد في الآونة الأخيرة بعض الممارسات غير المنضبطة، مما أثر سلبًا على حقوق المستهلكين. وأكد أن الهدف الأساسي من هذه المبادرة هو حل كافة الشكاوى المتعلقة بالمستهلكين قبل بداية عام 2025، مشيرًا إلى أهمية تعاون كافة الأطراف لضمان التوازن بين حقوق المستهلكين والتجار.كما أشار إلى أن المبادرة تأتي بعد...
كتب- محمد سامي: أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تسجيل أكثر من 31,635 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية خلال عام 2024، مشيرًا إلى أن 45% من الشكاوى كانت مرتبطة بتأخير تسليم المنتجات. وأضاف "السجيني"، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده الجهاز اليوم تحت شعار "تجارة إلكترونية منضبطة"، أن باقي الشكاوى تنوعت بين مشكلات متعلقة بعيوب المنتجات أو عدم تطابقها مع المواصفات المُعلنة، حيث بلغ عددها نحو 20 ألف شكوى، لافتًا إلى أن هذه الأرقام تعكس تحديات كبيرة تواجه قطاع التجارة الإلكترونية، مما يتطلب تكاتف الجهود بين جميع الأطراف لتحقيق التوازن وحماية حقوق المستهلك. وأشار رئيس الجهاز إلى أهمية توعية المستهلكين قبل إتمام أي عملية شراء إلكتروني، قائلًا: "على المستهلكين التحقق من مصداقية المواقع والمتاجر الإلكترونية قبل الشراء، مع التأكد من...
كتب- محمد سامي: قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن البلوجرز الذين يروجون للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت دون تسجيل أو اعتماد رسمي لدى الجهاز، يمثلون تحديًا كبيرًا فيما يخص ضمان حقوق المستهلكين. وأشار "السجيني"، إلى أن أي بلوجر يثبت تورطه في عمليات خداع أو نصب سيتم اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضده. وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده الجهاز اليوم تحت شعار "تجارة إلكترونية منضبطة"، أن عدد المتابعين الكبير للبلوجرز لا يضمن مصداقيتهم، وعلى المستهلكين التحقق من تسجيلهم لدى الجهاز قبل التعامل معهم لضمان الحماية اللازمة. وأوضح "السجيني"، أن هناك سوء فهم شائعًا بين المواطنين بشأن دور شركات الشحن، حيث أكد أن مسؤوليتها تقتصر على توصيل المنتج، بينما تقع مسؤولية جودة المنتج وأي إخفاقات تعاقدية على...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم تلقى نحو181 ألف شكوى خلال 2024ولفت خلال إطلاق مبادرة تجارة الكترونية مُنضبطة، أنه سيتم التواصل مع المواقع وشركات النقل لحلها، وننهي مشاكل الشراء عن بعد، ولنصل إلى صفر شكاوي بالشراء عن بعد، قبل نهاية العام الجاري.وأوضح أن الشراء عن بعد لديه العديد من المشاكل، حيث نوجه رسالة للمواطن" إزي يشتري وتشري منين ورسالة للشركات الناقلة وشركات الشحن، أنه لابد أن يتوفر معلومات وبيانات تخص الموردوأوضح أنه حينما يتم شراء البضاعة ويتم شحنها، لابد من وجود تفاصيل عن هذه البضاعة، وبالتالي ينبغي أن يكون هناك تعاون بين أطراف عملية الشراء، لتقليل المشاكل التي تحدث بالنسبة للتجارة الإلكترونية.وأوضح أنه من الضروري وجود تواصل بين الجهاز وكافة أطراف عملية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز. حماية المستهلك، أنه تم تلقى نحو 32 ألف شكوى تجارة إلكترونية خلال 2024، منها نحو 1200 شكوى لم تحل بعد.ولفت خلال إطلاق مبادرة《تجارة الكترونية مُنضبطة، أنه سيتم التواصل مع المواقع وشركات النقل لحلها، وننهي مشاكل الشراء عن بعد، ولنصل إلى صفر شكاوي بالشراء عن بعد، قبل نهاية العام الجاري.وأوضح أن الشراء عن بعد لديه العديد من المشاكل، حيث نوجه رسالة للمواطن" إزي يشتري وتشري منين ورسالة للشركات الناقلة وشركات الشحن، أنه لابد أن يتوفر معلومات وبيانات تخص الموردوأوضح أنه حينما يتم شراء البضاعة ويتم شحنها، لابد من وجود تفاصيل عن هذه البضاعةؤ وبالتالي ينبغي أن يكون هناك تعاون بين أطراف عملية الشراء، لتقليل المشاكل التي تحدث بالنسبة للتجارة الإلكترونية.وأوضح أنه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تعديلات جوهرية في قوانين التجارة الإلكترونية، استجابة لتوجيهات القيادة السياسية والحكومة المصرية، بهدف تحقيق الانضباط في السوق الرقمي وحماية حقوق كلا الطرفين: المستهلك والتاجر.وأكد السجيني أن قانون التجارة لعام 2017، رغم نجاحه في تحسين بيئة التجارة، يحتاج إلى تحديث بعض مواده لتتناسب مع تطورات التجارة الإلكترونية وأشار إلى أن التطبيق العملي كشف عن ضرورة تعديل مواد محددة لمواجهة تحديات جديدة، من أبرزها:غياب المعلومات الكافية عن الموردين في بعض الحالات.مشكلات تتعلق بتبديل السلع أو استبدالها دون علم المستهلك.أهم التعديلات المقترحة1. تعزيز شفافية بيانات الموردين: إلزام شركات الشحن بالحصول على جميع البيانات الخاصة بالمورد قبل تسليم المنتجات، لضمان المسؤولية في حالة حدوث شكاوى تتعلق بالجودة أو الاستبدال.2. تحديث القوانين...
تتميز أسواق محافظة أسيوط، بتوفير جميع المحاصيل الزراعية الطازجة من جميع المزارعين إلى المستهلك وبأسعار مبسطة، حيث يقام مزاد يومي بالشوادر لبيع جميع المحاصيل الزراعية، وسط مشاركة مكثفة من التجار قبل طرحها بالأسواق. وبحسب محمد فوزي الصحصاحي ، أحد تجار الخضروات: «تتنوع أسعار الخضروات وفقًا لجودتها، إذ يبلغ سعر الطماطم 7جنيهات للكيلو، والبطاطس 8 جنيهات، والبطاطا 10جنيهات، والفلفل البلدي 20 جنيها، والفلفل الرومي 15 جنيهاً، والفلفل الشطة 20 جنيهاً ، الباذنجان 10 جنيهات، والليمون 50 جنيهاً، والبسلة 15 جنيهاً، والجزر 15 جنيهاً ، والخيار 15 جنيهاً». حصاد الشتاء في أسيوط..خير وفير وأكد الصحصاحي ، لـ«الوطن»، أن موسم فصل الشتاء يتميز بكثرة المحاصيل مثل عروة الطماطم الجديدة، والبطاطس، والموالح، والبصل، والثوم، إذ يكون موسم خير على الجميع. توفر المحصول من المزارع...
بغداد/المسلة: في ظل الأضواء المسلطة على أسواق العراق، تنتشر بشكل لافت ظاهرة الغش الصناعي، حيث تختلط البضائع الأصلية بالمقلدة في مشهد يعكس تحديات الإنتاج المحلي وصعوبة المنافسة مع المنتجات المستوردة. ووفق معلومات متداولة بين التجار والمستهلكين، فإن السلع المغشوشة لم تعد محصورة بمنتجات محددة، بل امتدت لتشمل أصنافًا واسعة مثل السجائر، وبيض المائدة، والدجاج. تحدثت مصادر من سوق جميلة التجاري ببغداد عن كيفية استيراد سلع منخفضة التكلفة من دول الجوار، ثم إعادة تغليفها بعبوات تحمل عبارات “صنع في العراق” لجذب المستهلكين. وقال أحد العاملين في هذا المجال إن الفارق في الأسعار هو ما يجعل هذه الممارسات مربحة، لكنه أضاف أن هذا النوع من الغش يدمر سمعة المنتجات المحلية على المدى الطويل. على منصة “إكس”، أثارت تغريدة للناشط الاقتصادي أحمد الربيعي جدلاً...
حذر جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المضللة، والحفاظ على بيانات المعاملات البنكية أثناء عملية الشراء، وذلك تحت شعار «خليك فى الأمان وحافظ على بياناتك».وقد أطلق الجهاز، مؤخرًا، حملات توعوية لتوعية المستهلكين بحقوقهم والابتعاد عن التسوق من مواقع غير آمنة، والتى يتم من خلالها اختراق الخصوصية والبيانات الشخصية، مع توضيح آليات التواصل مع الجهاز فى حالة وجود شكوى أو بلاغات فى هذا الشأن.وشددت الدكتورة عزة حامد – أستاذ القانون بجامعة القاهرة وعضوة بجمعيات حماية المستهلك، على التسوق عبر مواقع آمنة، للمحافظة على البيانات الشخصية وأرقام البطاقات الائتمانية، المستخدمة فى الشراء، مع ضرورة توافر بيانات التاجر والمنتج والتأكد من صحتها والأرقام الخاصة بقيمة المشتريات.وأشارت إلى أنه فى حالة وجود مخالفات تتعلق بإعلانات مضللة أو سلوك خادع للمستهلك،...
في وادي حريب بمحافظة مأرب، يواجه المزارعون تحديات جديدة وغير مسبوقة بسبب التأثيرات القاسية للتغيرات المناخية. هذه الظروف أدت إلى تراجع كبير في إنتاج الطماطم، مما ساهم بشكل مباشر في ارتفاع أسعارها في الأسواق المحلية. صالح أحمد سالم، شاب في الخامسة والعشرين من عمره. ورث الزراعة عن والده، الذي كان يعرف كيف يقاوم حرّ الشمس وقسوة الأرض. هذا العام، كان المناخ قاسيًا، درجات الحرارة مرتفعة بشكل لم يسبق له مثيل. فقرر أن يشتري غراس طماطم من ذمار، منطقة جبلية باردة، لعلها تساعده في التغلب على الحرارة. زرعها في أرضه، لكن الفشل كان حاضرًا. فقد أربعة آلاف غرسة من عشرة آلاف. كانت الحرارة تفوق قدرة النبات على التحمل، وكان الموسم أقصر من المعتاد. كأن الأرض تتنفس بحرارة لا يطيقها أحد. ...
استقبل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، الدكتور رائد هارون، مدير فرع جهاز حماية المستهلك بقنا، لبحث سبل تعزيز التعاون وتنظيم حملات رقابية موسعة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين. جاء ذلك بحضور مصطفى جمال، نائب مدير الفرع، ومديري إدارات التحريات وضبط الأسواق والسلع المعمرة بفرع الجهاز بالمحافظة. ومن جانبه أعرب محافظ قنا عن تقديره للدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في رفع الوعي وحماية المواطنين من الممارسات الضارة بصحتهم واقتصادهم، وذلك من خلال استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك، لتحقيق ضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية، موجها بضرورة التأكد من توافر السلع الغذائية للمواطنين، ومدى التزام التجار بالأسعار المعلنة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي مخالفات تضر بحقوق المستهلك. وأكد محافظ قنا، أنه لا تهاون مع من يتلاعب بالأسعار أو...
استقبل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، الدكتور رائد هارون، مدير فرع جهاز حماية المستهلك بقنا، لبحث سبل تعزيز التعاون وتنظيم حملات رقابية موسعة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، وبحضور مصطفى جمال، نائب مدير الفرع، ومديري إدارات التحريات وضبط الأسواق والسلع المعمرة بفرع الجهاز بالمحافظة. ومن جانبه أعرب محافظ قنا عن تقديره للدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في رفع الوعي وحماية المواطنين من الممارسات الضارة بصحتهم واقتصادهم، وذلك من خلال استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك، لتحقيق ضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية، موجها بضرورة التأكد من توافر السلع الغذائية للمواطنين، ومدى التزام التجار بالأسعار المعلنة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي مخالفات تضر بحقوق المستهلك. وأكد محافظ قنا، أنه لا تهاون مع من يتلاعب بالأسعار...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، الدكتور رائد هارون، مدير فرع جهاز حماية المستهلك بقنا، لبحث سبل تعزيز التعاون وتنظيم حملات رقابية موسعة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.جاء ذلك بحضور مصطفى جمال، نائب مدير الفرع، ومديري إدارات التحريات وضبط الأسواق والسلع المعمرة بفرع الجهاز بالمحافظة.ومن جانبه أعرب محافظ قنا عن تقديره للدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في رفع الوعي وحماية المواطنين من الممارسات الضارة بصحتهم واقتصادهم، وذلك من خلال استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك، لتحقيق ضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية، موجها بضرورة التأكد من توافر السلع الغذائية للمواطنين، ومدى التزام التجار بالأسعار المعلنة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي مخالفات تضر بحقوق المستهلك.وأكد محافظ قنا، أنه لا تهاون...
الوطن|متابعات انطلقت في مدينة بنغازي، فعاليات المؤتمر الأول لحماية المستهلك، تحت رعاية وزارة الدولة لشؤون السلطة التشريعية بالحكومة الليبية، بتنظيم من منظمة الرقيب الليبية لحماية المستهلك، وبمشاركة شخصيات رسمية وعلمية بارزة. شارك في المؤتمر كل من وزير الدولة لشؤون السلطة التشريعية، محمد أبو زقية، وزير الدولة للشؤون الأفريقية، المستشار عيسى عبدالمجيد، وزيرة الدولة لشؤون المرأة، انتصار عبود، وأعضاء مجلس النواب إبراهيم الزغيد وأ. فهمي التواتي، إضافة إلى الدكتور الصديق خليفة بالقاسم حفتر. ركز المؤتمر على مناقشة قضايا تتعلق بجودة وسلامة الغذاء، وحقوق المستهلك، وتقديم أوراق علمية متخصصة، تضمنت الموضوعات السموم الفطرية مثل “الباتولين” وتأثيرها على الفواكه والمنتجات الغذائية، التحديات البيئية كتلوث المدن واستراتيجيات الحد منه، حماية المستهلك من الممارسات الضارة مثل الاحتكار والتلاعب بالأسعار، والخصائص الكيميائية للمنتجات الغذائية. كما تناول...
تسعى شركة توزيع الكهرباء لضمان توفير خدمة مستدامة وفعالة لجميع المشتركين. ولتحقيق هذا الهدف، قد تواجه الشركة حالات تتطلب فسخ عقد التوريد وفصل الكهرباء ورفع العداد عن المستهلكين. ويوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الحالات التي تبرر هذه الإجراءات لضمان حماية الشبكة الكهربائية والمحافظة على التزامات العقد.حالات رفع العداد وفسخ عقد التوريد 1. زيادة الأحمال عن القدرة المتعاقد عليهافي حال تجاوز المستهلك الأحمال المتفق عليها دون تصريح من شركة توزيع الكهرباء، فإن الشركة تحتفظ بحقها في فسخ العقد ورفع العداد لمنع أي تأثير سلبي على الشبكة.2. تراكم فاتورة الاستهلاكإذا تراكمت فاتورة استهلاك الكهرباء لمدة شهرين، سيتم رفع العداد القديم وتركيب عداد مُسبق الشحن "أبو كارت"، لضمان السداد المستمر للخدمات.3. منع مندوبى الشركة من أداء أعمالهمفي حال منع المستهلك موظفي الشركة...
#سواليف تلقت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك شكاوى من المواطنيين تتعلق بقيام احدى شركات الاتصالات الخلوية برفع الاشتراكات الشهرية على مشتركيها بدون وجه حق أو بدون مبررات لهذا الرفع حيث اثبحت سياسة الرفع من قبل هذه الشركات امرا مكررا. وقال الدكتور محمد عبيدات رئيس الجمعية في بيان صحفي اليوم أن شركات الاتصالات اعتادت أن تقوم برفع الاشتراكات على المواطنين دون حسب او رقيب نتيجة لخلل واضح في الشتريعات والقوانين التي سمحت لهذه الشركات أن تفرض شروطها على المشتركين من خلال عقود الاذعان على يتم التوقيع عليها من قبل المواطنين. واضاف الدكتور عبيدات ان الاتصالات الخلوية والانترنت لم تعد من السلع أو من الخدمات الكمالية التي يمكن الاستغناء عنها بل اصبحت الان من ضروريات الحياه، فالانترنت في الوقت الحالي بات...
أعلنت محافظة بني سويف، اليوم الاثنين، عن غلق مركز وأكاديمية للعلاج طبيعي يدار دون ترخيص، ويقدم خدمات الحجامة للمرضى دون التصريح الرسمي، وقد تم ضبط والتحفظ على كميات من الأدوات الطبية مستلزمات الحجامة، التي كانت تُستخدم في هذه الأنشطة غير المرخصة. جاء ذلك تنفيذًا لتكليفات الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، حيث قام اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد، بالإشراف على حملة ميدانية نفذتها لجنة حماية المستهلك في مدينة بني سويف وشرق النيل. وذلك في حضور فواز رجب نائب رئيس المدينة، أحمد دهشان مدير فرع جهاز حماية المستهلك، د. أحمد عبد العظيم مدير إدارة العلاج الحر بمديرية الصحة، وأحمد سنوسي من مديرية التموين. حيث أسفرت الحملة عن تنفيذ الغلق الإداري لمركز وأكاديمية للعلاج طبيعي يدار دون ترخيص، ويقدم خدمات الحجامة للمرضى...
قام اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد لمحافظة بني سويف، بالإشراف على حملة ميدانية نفذتها لجنة حماية المستهلك في مدينة بني سويف وشرق النيل. وذلك في حضور فواز رجب نائب رئيس المدينة، أحمد دهشان مدير فرع جهاز حماية المستهلك، الدكتور أحمد عبد العظيم مدير إدارة العلاج الحر بمديرية الصحة، وأحمد سنوسي من مديرية التموين، وأسفرت الحملة عن تنفيذ الغلق الإداري لمركز وأكاديمية للعلاج طبيعي يدار بدون ترخيص، ويقدم خدمات الحجامة للمرضى دون التصريح الرسمي، وقد تم ضبط والتحفظ على كميات من الأدوات الطبية مستلزمات الحجامة، التي كانت تُستخدم في هذه الأنشطة غير المرخصة. جاءت هذه الإجراءات بناءً على التعاون والتنسيق مع النقابة العامة للعلاج الطبيعي في هذا الشأن، ولما أفادت به النقابة من تلقيها العديد من الشكاوى بشأن وجود مراكز...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق حدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، اختصاصات الجمعيات الأهلية المعنية بحماية المستهلك، حيث نصت المادة 62 على أنه مع عدم الإخلال باختصاص الجمعيات التي تنشأ أو التي يكون من أغراضها أو أهدافها حماية المستهلك طبقا لأحكام قانون الجمعيات، يكون للجمعيات الاختصاصات التالية بالتعاون مع الجهاز:- إقامة الدعاوى نيابة عن جموع المستهلكين، أو التدخل فيها وفقًا للإجراءات المقررة في قوانين مباشرة التقاضي.- إجراء مسح ومقارنة لأسعار المنتجات وجودتها والتأكد من صحة البيانات الخاصة بها، ورصد التزام الموردين بالسعر المعلن، ومتابعة ما يصدر من الموردين والمعلنين من إعلانات وإبلاغ الأجهزة المعنية بما يقع من مخالفات في هذا الشأن.- تقديم معلومات للجهات الحكومية المختصة عن المشاكل المتعلقة بحقوق المستهلكين ومصالحهم وتقديم مقترحات علاجها.- تلقى شكاوى المستهلكين...
كتب- محمد سامي: حذَّر جهاز حماية المستهلك، في بيان له اليوم الأحد، جموع المستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة، والتسوق من خلال مواقع غير آمنة، والتي من خلالها يتم اختراق خصوصيتك وبياناتك الشخصية. وناشد الجهازُ المستهلكين بضرورة التسوق عبر موقع آمن WebsiteSecure، يُحافظ على البيانات الشخصية وأرقام بطاقتك الاتمانية، المُستخدمة في الشراء، فضلًا عن ضرورة التأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة المشتريات وتفاصيل البطاقة البنكية. وناشد الجهاز أيضًا المستهلكين بالحرص على الشراء من المواقع التي توجد لها مقرات داخل جمهورية مصر العربية، مع قراءة الشروط والأحكام؛ وخصوصًا شروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية. وأهاب الجهاز بالمواطنين عدم اختيار الدفع المُسبق للمنصات المجهولة وغير المُعتمدة، والتي ليس لها كيان تجاري على أرض الواقع، وعدم ربط البطاقات...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرًا للمستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية والمضللة، والتنبه لخطورة التسوق من مواقع غير آمنة، التي قد تؤدي إلى اختراق الخصوصية وسرقة البيانات الشخصية.وناشد الجهاز المواطنين باتباع إجراءات الأمان أثناء التسوق الإلكتروني، مثل استخدام مواقع آمنة (WebsiteSecure) تحافظ على سرية البيانات الشخصية وأرقام البطاقات البنكية المستخدمة في الشراء.كما شدد الجهاز على أهمية التأكد من صحة تفاصيل المشتريات والمبالغ المالية قبل إتمام المعاملات.توصيات الجهاز:1. تجنب الدفع المُسبق على المنصات المجهولة وغير المعتمدة، خاصة تلك التي ليس لها كيان تجاري معروف داخل مصر.2. شراء الأدوية والمنتجات الطبية فقط من الأماكن المرخصة لضمان السلامة.3. اختيار مواقع البيع التي لها مقرات داخل مصر، مع قراءة شروط وأحكام الشراء بعناية، خاصة سياسات الاستبدال والاسترجاع. رسالة للتجار والموردين:دعا...
جدة : البلاد بلغ معدل التضخم السنوي في المملكة العربية السعودية 2.0 % في شهر نوفمبر 2024، مقارنة بنظيره من العام الماضي، ويُعد معدل التضخم في المملكة ضمن أقل معدلات التضخم بين دول العشرين. يُذكر أن مؤشر أسعار المستهلك (CPI) يعكس التغيرات في الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل سلة ثابتة من السلع والخدمات تتكون من 490 بندًا، وقد تم اختيار هذه السلة بناءً على نتائج مسح إنفاق ودخل الأسرة الذي أُجري في عام 2018م، ويتم جمع الأسعار المعنية من خلال الزيارات الميدانية لنقاط البيع، وتُنشر إحصاءات مؤشر أسعار المستهلك في المملكة على أساس شهري.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت هيئة الإحصاء السعودي، أن معدل التضخم السنوي في المملكة العربية السعودية بلغ 2.0% في شهر نوفمبر 2024، مقارنة بنظيره من العام الماضي، لافتة إلى أن معدل التضخم في المملكة يُعد ضمن أقل معدلات التضخم بين دول العشرين.وأوضحت الهيئة - في بيان، اليوم الأحد، أوردته وكالة الأنباء السعودية (واس) - أن "مؤشر أسعار المستهلك (CPI) يعكس التغيرات في الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل سلة ثابتة من السلع والخدمات تتكون من 490 بندًا، وقد تم اختيار هذه السلة بناءً على نتائج مسح إنفاق ودخل الأسرة الذي أُجري في عام 2018م، ويتم جمع الأسعار المعنية من خلال الزيارات الميدانية لنقاط البيع، وتُنشر إحصاءات مؤشر أسعار المستهلك في المملكة على أساس شهري".
بلغ معدل التضخم السنوي في المملكة العربية السعودية 2.0 % في شهر نوفمبر 2024، مقارنة بنظيره من العام الماضي. ويُعد معدل التضخم في المملكة ضمن أقل معدلات التضخم بين دول العشرين. يُذكر أن مؤشر أسعار المستهلك (CPI) يعكس التغيرات في الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل سلة ثابتة من السلع والخدمات، تتكون من 490 بندًا. وقد تم اختيار هذه السلة بناءً على نتائج مسح إنفاق ودخل الأسرة الذي أُجري في عام 2018م. ويتم جمع الأسعار المعنية من خلال الزيارات الميدانية لنقاط البيع. وتُنشر إحصاءات مؤشر أسعار المستهلك في المملكة على أساس شهري.
المناطق_واسبلغ معدل التضخم السنوي في المملكة العربية السعودية 2.0 % في شهر نوفمبر 2024، مقارنة بنظيره من العام الماضي، ويُعد معدل التضخم في المملكة ضمن أقل معدلات التضخم بين دول العشرين.يُذكر أن مؤشر أسعار المستهلك (CPI) يعكس التغيرات في الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل سلة ثابتة من السلع والخدمات تتكون من 490 بندًا، وقد تم اختيار هذه السلة بناءً على نتائج مسح إنفاق ودخل الأسرة الذي أُجري في عام 2018م، ويتم جمع الأسعار المعنية من خلال الزيارات الميدانية لنقاط البيع، وتُنشر إحصاءات مؤشر أسعار المستهلك في المملكة على أساس شهري.أخبار قد تهمك “الإحصاء” تعلن نتائج النشاط البدني في المملكة 2024 1 ديسمبر 2024 - 11:34 صباحًا “الإحصاء”.. ارتفاع الإنفاق على البحث والتطوير بنسبة 17.4 % خلال عام 2023 28 نوفمبر...
حدد قانون حماية المستهلك قواعد واجراءات للتصالح مع المتهمين في الجرائم المنصوص عليها في هذا القانون، حيث تنص المادة ٥٩ على أنه يمكن لمجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، وبموافقة أغلبية أعضائه، التصالح مع المتهم في هذه الجرائم.وذلك بشرط ألا تكون قد تسببت في أي إصابات أو وفيات للمستهلكين، مع التأكيد على إزالة أسباب المخالفة، وذلك وفقًا للإجراءات المحددة كالآتي:يجوز التصالح قبل إحالة الدعوى الجنائية إلى المحكمة المختصة مقابل أداء مبلغ لا يقل عن الحد الأدنى ولا يجاوز ثلث الحد الأقصى للغرامة المقررة، كما يجوز التصالح بعد إحالة الدعوى الجنائية إلى المحكمة المختصة وحتى صدور حكم نهائي فيها مقابل أداء مبلغ لا يقل عن ثلاثة أمثال الحد الأدنى للغرامة المقررة، ولا يجاوز نصف حدها الأقصى، ويترتب على التصالح انقضاء الدعوى الجنائية.ويجيز...
تمكنت هئية المواصفات والمقايس السودانية قطاع وادي حلفا من ضبط عدد ( 60) طن دقيق تالف منتهية الصلاحية كان يتم اعادة تعبأته مرة أخرى في إحدى مخازن المدينةوبعد اتخاذ الإجراءات القانونية تم ابادة كل الكميات المضبوطة اليوم بحضور كل من مدير وحدة الامن الاقتصادي بالمواصفات ووكيل نيابة وادي حلفا و مدير صحة البيئة بالمحلية.وأكد المهندس الوليد محمد عثمان مدير المواصفات والمقايس قطاع وادي حلفا بأن هيئة المواصفات ماضية في تنفيذ خططها الرقابية والتوعوية تحقيقا لهدفها الاستراتيجى الذي يهدف لحماية المستهلك . مبينا أن جهود احكام الرقابة في القطاع ستتواصل حتى تعم كافة محلية حلفا لضمان التزام الجهات التجارية والخدمية بالاشتراطات الفنية المطلوبةحرصا على صحة وسلامة المستهلك والمواطن.على صعيد متصل نظم قسم التفتيش الصناعي والخدمي بالهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس قطاع وادي...
شهد قطاع التجارة الإلكترونية في مصر تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، مع تحول نمط حياة المستهلك نحو الحلول الرقمية التي توفر الراحة والمرونة. ويعكس هذا التحول تغييرات جذرية في أنماط الاستهلاك اليومية، حيث لم تعد التجارة الإلكترونية مقتصرة على طلب الطعام فحسب، بل توسعت لتشمل خدمات متعددة مثل التسوق من السوبر ماركتس، ومستحضرات التجميل، هذه الخدمات تسهّل حياة المستهلك، وتوفر الوقت والجهد، ما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية.من بين الشركات الرائدة في هذا التحول، تأتي شركة طلبات مصر، والتي نجحت في توسيع نطاق خدماتها من منصة لتوصيل الطعام فقط،لتصبح منصة متكاملة تقدم خدمات شاملة تغطي مختلف جوانب حياة المستهلك، مما يجعلها شريكًا أساسيًا في تلبية احتياجاته اليومية.توفر طلبات لعملائها تجربة شاملة ومتنوعة عبر أقسام متعددة داخل المنصة منها المطاعم، والسوبر ماركتس،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق شهد قطاع التجارة الإلكترونية في مصر تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، مع تحول نمط حياة المستهلك نحو الحلول الرقمية التي توفر الراحة والمرونة. ويعكس هذا التحول تغييرات جذرية في أنماط الاستهلاك اليومية، حيث لم تعد التجارة الإلكترونية مقتصرة على طلب الطعام فحسب، بل توسعت لتشمل خدمات متعددة مثل التسوق من السوبر ماركتس، ومستحضرات التجميل، هذه الخدمات تسهّل حياة المستهلك، وتوفر الوقت والجهد، ما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية.ومن بين الشركات الرائدة في هذا التحول، تأتي شركة طلبات مصر، والتي نجحت في توسيع نطاق خدماتها من منصة لتوصيل الطعام فقط، لتصبح منصة متكاملة تقدم خدمات شاملة تغطي مختلف جوانب حياة المستهلك، مما يجعلها شريكًا أساسيًا في تلبية احتياجاته اليومية.وتوفر طلبات لعملائها تجربة شاملة ومتنوعة عبر...
تمكنت هئية المواصفات والمقايس السودانية قطاع وادي حلفا أقصى شمال البلاد من ضبط «60» طناً دقيق تالف منتهي الصلاحية كان يتم إعادة تعبئته مرة أخرى في إحدى مخازن المدينة. وادي حلفا ــ التغيير وبعد اتخاذ الإجراءات القانونية تم ابادة كل الكميات المضبوطة بحضور كل من مدير وحدة الأمن الاقتصادي بالمواصفات ووكيل نيابة وادي حلفا و مدير صحة البيئة بالمحلية. وأكد مدير المواصفات والمقايس قطاع وادي حلفا المهندس الوليد محمد عثمان، أن هيئة المواصفات ماضية في تنفيذ خططها الرقابية والتوعوية تحقيقا لهدفها الاستراتيجى الذي يهدف لحماية المستهلك . مبينا أن جهود احكام الرقابة في القطاع ستتواصل حتى تعم كافة محلية حلفا لضمان التزام الجهات التجارية والخدمية بالاشتراطات الفنية المطلوبةحرصا على صحة وسلامة المستهلك والمواطن. على صعيد متصل نظم قسم التفتيش...
الأسهم وأسعار الفائدة.. شهدت الأسهم الآسيوية والدولار الأمريكي هدوءًا جزئيا اليوم الأربعاء الموافق 11 ديسمبر، قبل خفض متوقع من بنك كندا لأسعار الفائدة، وقراءة متوقعة للتضخم في الولايات المتحدة التي من المتوقع أن تضع بنك الاحتياطي الفيدرالي على مسار خفض أسعار الفائدة مجددا.ووفق لوكالة رويترز للأنباء، كان المستثمرون حذرين بعض الشيء، حيث أنه مع احتساب احتمالات بنسبة 85% لخفض أسعار الفائدة في الولايات المتحدة الأسبوع المقبل ، ومع اقتراب مؤشرات وول ستريت من مستويات مرتفعة قياسية، هناك مجال للإحباط.ارتفاع العقود الآجلة الأمريكيةفيما انخفض مؤشر S&P 500 بنسبة 0.3% خلال الليل على الرغم من أنه كان على بعد 65 نقطة فقط، أو أقل بقليل من 1% من أعلى مستوى له على الإطلاق.وارتفعت العقود الآجلة الأمريكية بنسبة 0.1% في صباح آسيا، وكان مؤشر نيكاي...
قام اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بجولة تفقدية لمآخذ مياه محطة جبل شيشة بمنطقة الشلال ، وأيضاً مكونات المحطة من المرشحات والأحواض للمتابعة الميدانية لجهود إصلاح العطل الفنى الذى حدث بمنظومة رفع المياه من المآخذ للمرشحات بالمحطة .وشدد الدكتور إسماعيل كمال خلال جولته برفقه اللواء ياسر عبد الشافى معاون المحافظ للمشروعات ، والمهندس عبد الصبور الراوى رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحى ، والقيادات التنفيذية المعنية على نهو أعمال غسيل المرشحات مرشح داخل محطة جبل شيشة من أجل إنتظام منظومة تشغيل المحطة بكامل طاقتها بواقع 1600 لتر / ثانية ، وبالتالى إنتظام تدفق المياه وضخها بالمناطق السكنية المستهدفة على الوجه الأكمل .وكلف المحافظ مسئولى الشركة بسرعة الإنتهاء من أى أعمال يتم تنفيذها تتعلق بتجهيز خطوط وشبكات مياه الشرب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بتكثيف الجهود المستمرة لمحافظة البحيرة لتحقيق الانضباط في الأسواق وتعزيز الرقابة التموينية وضمان توفير السلع للمواطنين بجودة وأسعار مناسبة، وفي إطار احتفال المحافظة باليوم العالمي لمكافحة الفساد الذي يوافق التاسع من ديسمبر من كل عام.وأصدر المكتب الإعلامي لمحافظ البحيرة انفوجراف يستعرض أبرز الإنجازات التي تحققت في مجال حماية المستهلك خلال عام 2024، وقد أظهر الانفوجراف جهود جهاز حماية المستهلك في البحيرة، حيث تمكن من تنفيذ 312 حملة رقابية شملت المرور على 2943 منشأة تجارية وصناعية، بالإضافة إلى تحرير 3725 محضرًا ومخالفة، وذلك بهدف ضمان التزام المنشآت بالقوانين والمعايير، فضلًا عن فحص وحل 3048 شكوى مقدمة من المواطنين. وتمثل تلك الجهود خطوة هامة نحو تعزيز الشفافية وحماية حقوق المواطنين في...
أوضحت أكاري ياماموتو بونيفانت، المسؤولة القانونية في فرع سياسات المنافسة وحماية المستهلك بمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد)، أن مراجعة النظراء الطوعية التي تقدمها الأونكتاد تُعد أداة لتقييم الإطار القانوني والمؤسسي، وأداة فاعلة في تطبيق القانون وأنشطة التوعية المتعلقة بسياسات المنافسة وحماية المستهلك.وقالت بونيفانت إن هذا التقييم يتم بواسطة خبراء مستقلين، ويعتمد على تدقيق النظراء لقوانين وسياسات المنافسة وحماية المستهلك في الدولة المستهدفة.وأشارت إلى أن هذه المراجعة تُجرى على أساس طوعي للدول التي تطلب من الأونكتاد القيام بها، وتهدف إلى إبراز الملامح الرئيسة لنظام المنافسة في الدولة ونقاط القوة فيه، بالإضافة إلى تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في الإطار القانوني والمؤسسي، مما يعزز جودة وكفاءة وفاعلية تطبيق القوانين وتنفيذ السياسات.جاء ذلك خلال إعلان نتائج تقرير مراجعة النظراء الطوعي لقانون...
قال مكتب حماية المستهلك المالي يوم الجمعة إنه أمر بالإشراف الفيدرالي على شركة جوجل بايمنت كورب بعد تحديد أنها تلبي المتطلبات القانونية لمثل هذه الرقابة. يراقب مكتب حماية المستهلك المالي البنوك واتحادات الائتمان والمؤسسات المالية الأخرى، وقد أنهى مؤخرًا قاعدة للإشراف على تطبيقات الدفع الرقمية. في الأمر، الذي يركز على تطبيق جوجل باي وخدمة الدفع من نظير إلى نظير (P2P) (التي توقفت في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا العام)، قال مكتب حماية المستهلك المالي إنه لديه "سبب معقول لتحديد أن جوجل انخرطت في سلوك يشكل مخاطر على المستهلكين". رفعت جوجل دعوى قضائية بعد وقت قصير من الإعلان للطعن في القرار، حسبما ذكرت رويترز.ترتبط المخاطر التي حددها مكتب حماية المستهلك المالي بمعالجة جوجل للمعاملات الخاطئة ومنع الاحتيال. بناءً على شكاوى العملاء، قال الأمر...
أكدت الدكتورة سعاد الديب، رئيس الاتحاد النوعي لهيئات حماية المستهلك وعضو مجل إدارة جهاز حماية المستهلك، أنه يتم فرض عقوبات على المطاعم والمحلات التجارية الغير ملتزمة بالتسعيرة الخاصة بها، مشيرا إلى أأغلب تلك العقوبات تكون مالية وتكون كبيرة على تلك المطاعم والمحال.وقالت سعاد الديب، خلال لقاء لها لبرنامج "الخلاصة"، عبر فضائية "المحور"، أنه لا بد أن يكون لدى المواطنين الوعي، خاصة في عدم التعامل مع أي جهة لا تضع ألأسعار على السلع، إضافة إلى الإبلاغ عن أي مخالفات تتم أو عدم الإلتزام بالأسعار المعلنة.وتابعت رئيس الاتحاد النوعي لهيئات حماية المستهلك وعضو مجل إدارة جهاز حماية المستهلك، ان بعض المحلات التجارية تعتمد على الغش التجاري، مؤكدا أنه على المواطن التأكد من القيمة الحقيقية للفاتورة الخاصة به.حذر جهاز حماية المستهلك، المستهلكين من...
تمكن أفراد الفرقة الإقليمية للدرك الوطني بزلفانة ولاية غرداية من حجز كمية معتبرة تقدر بـ 50 ألف قرص من دواء دينويل. العملية جاءت في إطار مكافحة ظاهرة التهريب بشتى أنواعه، وحفاظا على الصحة العمومية وأمن المستهلك. وأثناء تنفيذ خدمة مشتركة رفقة أفراد الفرقة المتنقلة للجمارك الجزائرية بغرداية. على مستوى الطريق الوطني رقم 49 في شطره الرابط بين ولاية غرداية وولاية ورقلة. بالضبط بالمنطقة المسماة واد نومر. أوقفوا مركبة سياحية على متنها كمية من الأدوية أجنبية الصنع. واسفرت هذه العملية عن حجز 50000 قرص من دواء نوع دينويل DYNEWELL ذو منشأ أجنبي من دولة غانا، بالإضافة كذلك إلى توقيف شخص مشتبه فيه يبلغ من العمر 40 سنة. بعد إستيفاء جميع الإجراءات القانونية اللازمة، تم إعداد محضر قضائي ضد المشتبه فيه لتقديمه...
حذَّر جهاز حماية المستهلك، في بيان له اليوم الأربعاء، جموع المستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة التي من خلالها يتم اختراق خصوصيتك وبياناتك الشخصية.وناشد الجهاز المستهلكين بتجاهل هذا النوع من الرسائل عبر مُختلف تطبيقات التواصل الاجتماعي، والتي تطلب الدخولَ على إحدى الروابط للقيام بأعمال معينة مقابل راتب من الشركة .ونوه الجهاز بأن الشركات لن تطلب منك القيام بوظائف وأعمال معينة بمقابل مادي من خلال أي من الروابط المُرسلة عبر الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي.وأهاب الجهاز بالمواطنين تجاهل هذا النوع من الرسائل التي قد تُشكل في بعض الأحيان انتهاكًا لخصوصية مُستخدميها.عقوبة اختراق الصفحات والبيانات الشخصيةحذر قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات من جرائم الاختراق والاعتداء على على الخصوصية وسرقة البيانات الشخصية.ونصت المادة 18 من القانون على أن يعاقب بالحبس مدة...
أصدرت إدارة البحوث والإحصاء بمصرف ليبيا المركزي، “تقرير الرقم القياسي لأسعار المستهلك والتضخم لشهر أكتوبر 2024”. وأشارت البيانات الصادرة عن مصلحة الإحصاء والتعداد، “إلى أن الرقم القياسي لأسعار المستهلك قد إرتفاع بمقدار 7.2 نقطة ليسجل معدل التضخم 2.5% على أساس سنوي”. كما يحتوي التقرير “على اتجاهات الأسعار في كل المجموعات السلعية، وكذلك يحتوي التقرير على ملحق به بيانات شهرية عن التضخم منذ عام 2009 حتى شهر أكتوبر 2024”. وللاطلاع على التقرير باللغتين العربية والانجليزية، يرجى زيارة موقع مصرف ليبيا المركزي الالكتروني عبر الرابط التالي: https://cbl.gov.ly/research_and_studies/تقرير-الرقم-القياسي-لأسعار-المُستهلك-3/.
كتب- أحمد السعداوي: حذَّر جهاز حماية المستهلك، في بيان له اليوم الأربعاء، جموع المستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة التي من خلالها يتم اختراق خصوصيتك وبياناتك الشخصية. وناشد الجهاز المستهلكين بتجاهل هذا النوع من الرسائل عبر مُختلف تطبيقات التواصل الاجتماعي، والتي تطلب الدخولَ على إحدى الروابط للقيام بأعمال معينة مقابل راتب من الشركة . ونوه الجهاز بأن الشركات لن تطلب منك القيام بوظائف وأعمال معينة بمقابل مادي من خلال أي من الروابط المُرسلة عبر الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي. وأهاب الجهاز بالمواطنين تجاهل هذا النوع من الرسائل التي قد تُشكل في بعض الأحيان انتهاكًا لخصوصية مُستخدميها. وحذَّر الجهاز جموع المستهكلين من الاشتراك في أية مسابقة؛ سواء من خلال وسائل الإعلام أو وسائل التواصل الاجتماعي، إلا بعد التأكد من...
مسقط - الرؤية تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع ورش النجارة والحدادة والألمنيوم واسترجاع مبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا المستهلكين، وذلك ضمن جهود الهيئة المستمرة في مختلف المحافظات في حماية حقوق المستهلكين وضمان تنفيذ العقود وفق الشروط المتفق عليها. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين بمحافظة شمال الباطنة، تمثلت في اتفاقه مع المؤسسة على تركيب أبواب لمنزله بمبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بقديم الخدمة بالشكل المطلوب حيث تم إعطاؤه ضمانا لمدة عشر سنوات، وخلال فترة الضمان ظهرت بعض العيوب التي تشير لعدم الاتزام بتسليم العمل حسب المواصفات المتفق عليها وفق العقد المبرم بينهما، مما دعى المستهلك إلى التوجه...
مسقط - الرؤية تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع ورش النجارة والحدادة والألمنيوم واسترجاع مبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا المستهلكين، وذلك ضمن جهود الهيئة المستمرة في مختلف المحافظات في حماية حقوق المستهلكين وضمان تنفيذ العقود وفق الشروط المتفق عليها. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين بمحافظة شمال الباطنة، تمثلت في اتفاقه مع المؤسسة على تركيب أبواب لمنزله بمبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بقديم الخدمة بالشكل المطلوب حيث تم إعطاؤه ضمانا لمدة عشر سنوات، وخلال فترة الضمان ظهرت بعض العيوب التي تشير لعدم الاتزام بتسليم العمل حسب المواصفات المتفق عليها وفق العقد المبرم بينهما، مما دعى المستهلك إلى التوجه...
مسقط- الرؤية زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، وسعادة المهندس يعقوب بن خلفان البوسعيدي وكيل وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه للثروة السمكية، سوق الجملة المركزي للأسماك، وذلك في ظل التعاون المشترك بين المؤسسات لأجل الاطلاع على سير العمل والوقوف على واقع الأسواق، وتحسين نوعية الخدمات المُقدمة للمستهلكين، والاطلاع على الجهود المبذولة في متابعة ومُراقبة الأسواق. وخلال الزيارة تم الاطلاع على مرافق السوق من حيث التقسيمات وطريقة المزايدة الإلكترونية، علاوة على التأكد من مدى توفر السلع بكميات مناسبة للمستهلكين، كما تم الالتقاء بالمستهلكين والمزودين على أرض الواقع، وتم التأكيد للمزودين على أهمية التكامل مع الهيئة لأجل حماية المستهلك من الممارسات غير العادلة، ورعاية مصالحه، والمحافظة على حقوقه، كما تم التأكيد على أهمية تحسين نوعية...
ارتفعت أسعار المستهلك في جمهورية كوريا بأقل من 2% عن العام السابق للشهر الثالث على التوالي في نوفمبرالماضي، وفق بيانات بيانات هيئة الإحصاء الكورية الصادرة اليوم “الثلاثاء”. ونقلت وكالة الأنباء الكورية “يونهاب” عن الهيئة قولها، إن أسعار المستهلك، وهي مقياس رئيسي للتضخم، ارتفعت بنسبة 1.5% على أساس سنوي في نوفمبر، بعد زيادة بنسبة 1.3% على أساس سنوي في أكتوبر الماضي. وسجل شهر سبتمبر زيادة بنسبة 1.6% على أساس سنوي، فيما ظل التضخم الاستهلاكي في كوريا أقل من 3% منذ أبريل، وانخفض إلى ما دون المعدل المستهدف البالغ 2% لأول مرة في سبتمبر. وأظهرت البيانات أن التضخم الأساسي، الذي يستثني أسعار الغذاء والطاقة المتقلبة، ارتفع بنسبة 1.9% مقارنة بزيادة بنسبة 1.8% على أساس سنوي في أكتوبر.وام
قال حازم المنوفي، عضو شعبة المواد الغذائية ورئيس جمعية "عين" لحماية التاجر والمستهلك، إن الشركات تعتمد على التوقعات لزيادة الأسعار وليس على التكلفة الفعلية.وأوضح المنوفي، في تصريحات صحفية اليوم أن الارتفاعات الأخيرة في أسعار السلع والمنتجات لا تعكس بالضرورة الزيادة في التكلفة الفعلية للإنتاج أو النقل، بل تعتمد بشكل كبير على التوقعات المستقبلية التي يضعها بعض الشركات والمنتجين حول الظروف الاقتصادية أو التوريد.وأشار المنوفي إلى أن هذه الزيادات السعرية في بعض الحالات قد تكون مبالغًا فيها، حيث يتم تحديدها بناءً على التوقعات المتفائلة للسوق بدلاً من تكاليف الإنتاج الفعلية، وهو ما قد يؤدي إلى تأثيرات سلبية على المستهلكين، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة التي تشهد تذبذبًا في الأسعار.وأوضح رئيس الجمعية أن هذا النوع من الزيادات ليس مبررًا إذا كانت...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريرا من المهندس محمد ابراهيم رئيس قطاع تطوير الرى بشأن بدء إجراءات الإعداد لتنفيذ الخطة الموضوعة طبقا لتوجيهات وزير الموارد المائية والرى و وزير الزراعة واستصلاح الأراضي بشأن زراعة مساحة ٢٠ ألف فدان بقصب السكر بمحافظتى الأقصر وقنا بنظام الشتلات والري الحديث .واستعرض التقرير نتائج اجتماع اللجنة الفنية المشتركة بين وزارتي الرى والزراعة والمعنية بالتحديد على الطبيعة لمساحات قصب السكر المزمع زراعتها بنظام الشتلات والري المطور وتحديد الممارسات الزراعية الحديثة والإتفاق على النموذج الأمثل للتصميم وآلية التنفيذ ، بحيث تتولى وزارة الموارد المائية والرى الاشراف على زراعة (١٠) الاف فدان بمحصول قصب السكر بمحافظة الأقصر ، وتتولى وزارة الزراعة واستصلاح الاراضى زراعة (١٠) الاف فدان بمحصول قصب...
مسقط - الرؤية تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية وبالتعاون مع إدارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار من ضبط مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وشوي الأسماك تقوم بغش المستهلكين والتلاعب بأوزان السمك، وذلك في إطار جهود الرقابة على الأسواق ومكافحة الممارسات المخالفة والضارة بالمستهلكين، وكبح التجاوزات التي يرتكبها بعض المزودين، ومكافحة انتشار السلع غير المصرح بتداولها، وذلك في سبيل حماية المستهلكين. وتتلخص وقائع الضبطية بعد تلقي الإدارة بلاغا من مستهلك حول قيام مؤسسة تجارية متخصصة في بيع وشوي الأسماك بالتلاعب في أوزان السمك وعلى الفور تم إرسال موظف صفة ضبطية لشراء السمك حيث لاحظ بأن قراءة الميزان أكثر من الوزن المشترى بمقدار كيلو جرام واحد؛ وعليه تمت الاستعانة بمختصي إدارة التجارية والصناعة وترويج الاستثمار لمعايرة الميزان والتحقق من صحة قراءته،...
انطلقت اليوم فعاليات الجمعة البيضاء آخر جمعة من شهر نوفمبر من كل عام ، مما حرص المواطنين على انتهاز العروض المغرية والخصومات الهائلة على مختلف السلع والمنتجات.ورصدت صدي البلد حجم الإقبال المتوسط من المواطنين على المحال التجارية بأحدي المولات الكبري في "الجمعة البيضاء" للاستفادة من التخفيضات المطروحة.وحذر جهاز حماية المستهلك المُستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة خلال موسم تخفيضات (الجمعة البيضاء) ، ويهيب بالتُجار والموردين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك).وأوصى جهاز حماية المستهلك، المستهلكين بالابتعاد عن الشراء من الصفحات عبر مواقع التواصل الإجتماعي غير المعتمدة والتي ليس لديها أي بيانات (عنوان - رقم تليفون - موقع رسمي -سجل ضريبي).وطالب جهاز حماية المستهلك بضرورة التأكد من الشراء من خلال الصفحات المعتمدة والتي لها مقار داخل جمهورية مصر والحصول على فاتورة...
حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المضللة والاشتراك في مسابقات للحصول على جوائز مجانية، وهو ما يعرف بموسم التخفيضات السنوي المعروف بـ«الجمعة البيضاء». جماية المستهلك يحذر الموطنين من المسابقات مجهولة المصدر ووفقاً لجهاز حماية المستهلك فإنه لا يجوز الاشتراك في أي مسابقات سواء عبر وسائل الإعلام أو وسائل التواصل الاجتماعي، إلا بعد التأكد من إخطار الجهاز بها، وذلك وفقًا لنص المادة 14 من قانون حماية المستهلك، فلا يجوز الإعلان عن المسابقات إلا بعد إخطار الجهاز بالبيانات المطلوبة قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل وفي حال المخالفة، يعاقب المُخالف بغرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تزيد عن 500 ألف جنيه أو مثل قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. طرق الشكاوي لجهاز حماية المستهلك وخصص جهاز...
انطلقت صباح اليوم الجمعة البيضاء، والتي تمثل فرصة كبيرة للمستهلكين للحصول على منتجات بأسعار أقل، خاصة مع عروض تشمل الأجهزة الإلكترونية والملابس وحتى السلع المنزلية.فيما تتنافس المتاجر والمولات والمنصات الإلكترونية مثل "أمازون مصر" و"جوميا" لتقديم تخفيضات تصل إلى 70% في بعض الحالات.حماية المستهلك يحذر من العروض الوهميةوكان جهاز حماية المستهلك قد أصدر في مصر تحذيرًا يدعو فيه المواطنين إلى توخي الحذر أثناء التسوق خلال موسم التخفيضات.وشدد الجهاز على ضرورة التأكد من مصداقية العروض، مشيرًا إلى أن بعض المتاجر قد ترفع الأسعار قبل بدء التخفيضات لتوهم المستهلك بحصوله على خصم كبير.فيما ينصح الخبراء بضرورة التأكد بمقارنة الأسعار قبل وبعد الخصومات للتأكد من حقيقية العرض، والحفاظ على الفواتير حيث أكد الجهاز أهمية الاحتفاظ بفواتير الشراء لضمان حق الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود مشكلة في المنتج.وينصح...
كتب- عمرو صالح: أعلن جهاز حماية وتنمية البحيرات والثروة السمكية، عن توجيه جهوده نحو إنشاء المعامل المركزية للثروة السمكية، المختصة بالفحص الدورى لمشروعات الاستزراع السمكى المختلفة وقياس مدى مطابقتها للمواصفات القياسية، وذلك لضمان أعلى جودة للمنتج السمكي. وفي هذا السياق، نجح جهاز حماية وتنمية البحيرات في الحصول على اعتماد المعامل المركزية للثروة السمكية وحصولها على شهادة الجودة الخاصة بدقة نتائج بعض الاختبارات الميكروبيولوجية للأسماك، وبعض الاختبارات الكيميائية للمياه والأعلاف، وذلك وفقًا لمتطلبات المواصفة الدولية ISO/IEC 17025:2017 من قبل المجلس الوطني للاعتماد (إيجاك). جهاز حماية وتنمية البحيرات والثروة السمكية من جانبه، أشاد اللواء أ. ح الحسين فرحات المدير التنفيذي لجهاز حماية وتنمية البحيرات والثروة السمكية بهذا النجاح ، الذي يعكس التزام الجهاز بتحقيق التميز البحثي والتطوير العلمي المستمر، حيث يأتي هذا...
زنقة 20 | علي التومي حذرت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك من خطورة زيت الزيتون المغشوشة التي يتم ترويجها من طرف بعض الأشخاص على الطرقات، وفي بعض الأسواق والدكاكين والأماكن العامة. ودعت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك إلى ضرورة التوعية بالخطورة التي تشكلها الزيت المغشوشة على صحة المواطنين التي قد ينجم عنها الإصابة بأمراض خطيرة من قبيل “تشمع الكبد” بسبب المواد التي عليها هذه الزيوت. وطالبت الجامعة المسؤولة التشديد على محاربة مروجيها من طرف السلطات المعنية وذلك من خلال القيام بحملات المراقبة والتتبع،داعية المواطنين إلى تجنب شراء زيت الزيتون التي لازال يجهل مصدرها وطبيعة المواد المكونة لها. وكانت السلطات المعنية قد داهمت مجموعة من المحلات والمستودعات بعدد من الأقاليم ،في عمليات امنية كان يتم داخلها إعداد وترويج زيوت غذائية مغشوشة، وذلك عن...
تشهد الأيام الأخيرة من تخفيضات الجمعة السوداء «بلاد فريداي» إقبالا كبيرا من المستهلكين، ما يستدعي ضرورة توخي الحذر، واتباع الإرشادات التي أصدرها جهاز حماية المستهلك لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال. وأشار جهاز حماية المستهلك في بيان له، إلى وجود خدعة للمستهلكين عند الشراء في تخفيضات البلاك فرايداي، مشددا على ضرورة الحذر والتركيز حتى لا يتم الوقوع في الفخ، وتجنب الآتي: خدعة تجنبها في البلاك فرايداي الحذر من المواقع الإلكترونية غير الموثوقة، يجب أن تحرص على عدم إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية على مواقع غير معروفة مهما كان العرض مغريا، وتأكد من وجود بروتوكول الحماية. مراجعة الحسابات للتأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها. التحقق من تقييمات المنتجات، عن طريق قراءة تقييمات المشترين السابقين للمنتجات للتأكد من الجودة والملاءمة قبل الشراء تحذيرات يجب...
شهادة الضمان لحماية المستهلك وثيقة تضمن حقوق المستهلك ضد عيوب الصناعة في السلع المعمرة، كما يكفلها قانون حماية المستهلك وهناك بعض الحقوق والواجبات فيما يتعلق بشهادة الضمان خاصة في السلع المعمرة التي تستخدمها لعدة أعوام. وفي بعض الحالات يفقد الشخص أوراق شهادة الضمان الخاصة بالمنتج وهو ما يجعله يقع في حيرة من أمره، خاصة عند رغبته في تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك بشأن أي أعطال وغيرها. ماذا تفعل حال ضياع شهادة الضمان؟ كل ما عليك فعله عند فقد شهادة الضمان أن تتواصل مع الشركة المصنعة، وتطلب زيارة منزلية للعطل الذي تعاني معه، وسيصلك المندوب إلى المنزل، ويصور «الباركود» الذي يتواجد على المنتج لتظهر له تفاصيل المنتج وبداية الضمان ونهايته. فيما أوضح جهاز حماية المستهلك، في بيان له بعض القواعد...
عقد المجلس القومي لحقوق الإنسان، حلقة نقاشية عن دور جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، بحضور أعضاء البرلمان المعنيين بالدفاع عن حقوق المستهلك.جهود جهاز حماية المستهلكوشاركت النائبة سميرة الجزار عضو لجنة الخطة والموازنة بالبرلمان، في الحلقة النقاشية، بحضور السفيرة مشيرة خطاب رئيسة المجلس القومي لحقوق الإنسان، وإبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، وفهمي فايد، أمين عام المجلس القومي لحقوق الإنسان، ومحمد ممدوح عضو المجلس القومي لحقوق الإنسان، أمين اللجنة الاقتصادية. رئيس الوزراء يعقد لقاءً جماهيريًا مع نواب البرلمان والعمداء والمشايخ بالوادي الجديد وناقشت الجلسة، جهود جهاز حماية المستهلك في الرقابة على الأسواق والأسعار، والتحديات التي تواجهه في هذا المجال، وسبل تعزيز وعي المستهلك وحمايته ضد الممارسات الضارة التي تؤثر على صحته واقتصاده.وقالت النائبة سميرة الجزار، إن...
لقد خضعت أنماط إنفاق المستهلك لتحولات كبيرة في السنوات الأخيرة، متأثرة بمجموعة من الظروف الاقتصادية، وأنماط الحياة المتغيرة، والتقدم التكنولوجي، والأحداث العالمية. ومع تكيف المستهلكين مع الحقائق الاقتصادية الجديدة، تراقب الشركات هذه التغييرات عن كثب لفهم التفضيلات المتطورة وسلوكيات الشراء بشكل أفضل. فيما يلي نظرة على أبرز الاتجاهات في أنماط إنفاق المستهلك اعتبارًا في عام 2024.1. زيادة الإنفاق على التجارب بدل السلعأحد أبرز التحولات هو التفضيل المتزايد للإنفاق على التجارب بدلاً من السلع المادية. بعد أن حدت عمليات الإغلاق بسبب الوباء من السفر والأنشطة الاجتماعية، أصبح المستهلكون يعطون الأولوية بشكل متزايد للتجارب مثل السفر وتناول الطعام والترفيه والربح عبر العملات الرقمية وقد انتعش “اقتصاد التجربة” هذا بشكل حاد، حيث يسعى الناس إلى تعويض الوقت الضائع. وقد ارتفع الإنفاق على الحفلات...
كتب- محمد نصار: أطلق المجلس القومي لحقوق الإنسان، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، وعدد من أعضاء البرلمان ومنظمات المجتمع المدني، أول وثيقة وطنية تهدف إلى توحيد الجهود لتعزيز وحماية حقوق المستهلك المصري. جاء ذلك خلال حلقة نقاشية نظمتها لجنة الحقوق الاقتصادية بالمجلس تحت عنوان: “دور جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلك”. مشيرة خطاب: حماية المستهلك جزء أصيل من حقوق الإنسان في كلمتها الافتتاحية، أكدت السفيرة مشيرة خطاب، رئيسة المجلس القومي لحقوق الإنسان، أن هذا اللقاء يجسد رؤية مشتركة بين الجهات المعنية لتعزيز حقوق المستهلك باعتبارها جزءًا أساسيًا من حقوق الإنسان، مشيرة إلى أن الحقوق الاقتصادية والاجتماعية لا تقل أهمية عن الحقوق المدنية والسياسية. وأضافت أن المجلس يدعم الجهود المبذولة من جهاز حماية المستهلك في مواجهة الغش والاستغلال،...
حدد جهاز حماية المستهلك عددا من القواعد التي يلتزم بها التجار وأصحاب المحال التجارية، عند عملية البيع والاسترجاع حرصا على المستهلك، وتفادي الاستغلال والجشع، حيث يلجأ العديد من المواطنين لعملية استبدال أو استرجاع أي منتج يشترونه حال عدم توافر المواصفات التي يريدونها. تعليق لاصق بحقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع ووفق المعلن رسميا من قبل جهاز حماية المستهلك، يحق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي اشتراها خلال 14 يوما، إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها كاملة دون أي تكلفة إضافية على المستهلك. وألزم جهاز حماية المستهلك، المحلات التجارية خاصة محلات الملابس، بتعليق لاصق عن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع...
تواصل المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة تنفيذ فعاليات مبادرتها الرقابية التوعوية "معرفتك أساس قرارك" تحت شعار (اعرف حقك) التي أطلقتها المديرية في وقت سابق على أسواق ولايات محافظة شمال الباطنة والتي تهدف إلى إيجاد سوق متوازنة تسودها العدالة والشفافية لتحقيق المصالح المشتركة بين المستهلك والتاجر على حد سواء وذلك من خلال تعريف المستهلك والمزود بحقوق كل طرف والتزاماته مما يمكنهم من اتخاذ قرارات سليمة وبالتالي إيجاد بيئة تجارية أكثر أمانا وشفافية.وقال محمود بن سعيد المعمري، المدير العام المساعد للمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، مشرف المبادرة إن المبادرة تأتي ضمن الجهود المبذولة من قبل هيئة حماية المستهلك لتعزيز الثقافة الاستهلاكية، وتهدف إلى ترسيخ شراكة فاعلة فيما بين التاجر والمستهلك، وتفعيل مفهوم التعاون المشترك مع المجتمع الذي يخدم...
طرطوس-ساناركزت مداخلات المشاركون في جلسات الحوار التي تُنظمها مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في طرطوس على أهمية تعديل القوانين الناظمة لعمل وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك، وتحديد بند مستقل خاص بالعلامة التجارية.وشدد الحضور خلال الجلسة التي أُقيمت بالمركز الثقافي بطرطوس على ضرورة ضبط عملية انسياب السلع والمنتجات والخدمات للمستهلكين لحفظ حقوق كل الجهات والأفراد المرتبطين بهذه العملية، مؤكدين على أهمية حضور مستهلكين في الجلسات الحوارية للاطلاع على مختلف الرؤى والطروحات والاستماع لوجهات نظرهم ليكون القانون نابعاً من همومهم واحتياجاتهم وليكونوا مشاركين في صنعه.مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك بطرطوس نديم علوش بيّن في تصريح لمراسلة سانا أن جلسات الحوار اليوم لمناقشة بنود المرسوم رقم 8 للعام 2021 من المادة 20 حتى بنود قانون العقوبات قائلاً.. “إن الباب مفتوح أمام الجميع للمشاركة...
كتب- محمد نصار: قام إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم الثلاثاء، بزيارة إلى مقر المجلس القومي لحقوق الإنسان، بالقاهرة الجديدة، لحضور الحلقة النقاشية بمقر المجلس تحت عنوان "حول دور جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وأسعار السلع وحماية حقوق المستهلك". وكان في استقباله السفيرة مشيرة خطاب، رئيس المجلس، والسفير فهمي فايد، الأمين العام للمجلس، والدكتور محمد ممدوح، عضو المجلس وأمين لجنة الحقوق الاقتصادية بالمجلس، وعدد من أعضاء مجلسَي النواب والشيوخ، ومنظمات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية المستهلك. وأعرب رئيس جهاز حماية المستهلك عن سعادته البالغة بالدعوة الكريمة من السفيرة مشيرة خطاب، لحضوره هذه الحلقة النقاشية، مثمنًا الدور الوطني المهم والمحوري الذي يلعبه المجلس القومي لحقوق الإنسان؛ لا سيما أن حقوق المستهلك الاقتصادية هي أحد...
شمسان بوست / متابعات: عُقد اليوم الثلاثاء الموافق 26 نوفمبر 2024م، بالعاصمة المؤقتة عدن اجتماع حضره المهندس حديد الماس رئيس الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة والاستاذ محسن قحطان مدير عام جمرك المنطقة الحرة عدن والعميد جمال ديان مدير عام امن المنطقة الحرة، ونواب مدير عام جمرك المنطقة الحرة ومدير مكتب الهيئة بالحاويات وعدد كبير من الفنيين المختصين من المواصفات والجمارك كما حضر الاجتماع ممثلين عن القطاع الخاص عن المستوردين والتجار وكذا عن نقابة المخلصين الجمركيين، لمناقشة الاجراءات التي من شأنها حماية المستهلك وتطبيق المواصفات القياسية وتشجيع التجارة وتسهيل انسياب السلع والبضائع. وخلال الاجتماع تم مناقشة العديد من المواضيع الفنية والامنية والرقابية حيث تم التطرق لمواضيع عديدة اهمها ظاهرة الدجاج المستورد الفاسد حيث تعددت الاتلافات في الفترة الاخيرة...
المصنعة - الرؤية أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية المصنعة مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد ممثلا إحدى وكالات السيارات لمخالفتهما قانون حماية المستهلك وارتكابهما جنحتي عدم تقديم الخدمة بالوجه السليم وبما يتفق وطبيعتها، وعدم الالتزام باسترجاع السلعة ورد قيمتها أو إصلاحها وقضى بالإدانة وغرامة مالية. تتلخص وقائع القضية في تلقي إدارة حماية المستهلك بالرستاق شكوى من أحد المستهلكين مفادها شراؤه مركبة جديدة بمبلغ وقدره (13600) ريال عماني، وبعد يومين ظهرت علامة (ABS) على شاشة المركبة مما اضطر المستهلك إلى مراجعة الوكالة التي بادرت إلى فحص المركبة والتحقق من العطل، وبعد الفحص تبين وجود عطل بنظام الفرامل الذي يستوجب إصلاحه بموجب الضمان، إلا أن ممثلي المؤسسة رفضا إصلاح العطل مما دفعه لتقديم شكواه إلى الإدارة التي باشرت إجراءاتها ولعدم التوصل إلى تسوية ودية تم...
الثورة نت/.. تفقد المدير العام التنفيذي للهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة سام البشيري، فرع الهيئة في محافظة الحديدة. واستمع البشيري من مدير الفرع المهندس خليل الجوفي، إلى شرح عن مستوى سير العمل بما فيها إجراءات الرقابة والتفتيش، وتعزير الرقابة على السلع والمنتجات الواردة. وأشاد بمستوى الأداء، الذي يقوم به كوادر الفرع من أجل حماية المستهلك من السلع والمنتجات المغشوشة وغير المطابقة لاشتراطات المواصفات القياسية المعتمدة. وحثّ على تسريع وتسهيل الإجراءات بما يخدم أطراف العملية التجارية، ويحافظ على صحة وسلامة المستهلك بالمقام الأول.. مشددا على ضرورة الالتزام بالاشتراطات والمتطلبات، التي تضمنتها المواصفات القياسية، واللوائح الفنية المعتمدة.
واستمع البشيري من مدير الفرع، المهندس خليل الجوفي، إلى شرح عن مستوى سير العمل بما فيها إجراءات الرقابة والتفتيش، وتعزير الرقابة على السلع والمنتجات الواردة.وأشاد بمستوى الأداء، الذي يقوم به كوادر الفرع من أجل حماية المستهلك من السلع والمنتجات المغشوشة وغير المطابقة لاشتراطات المواصفات القياسية المعتمدة.وحثّ على تسريع وتسهيل الإجراءات بما يخدم أطراف العملية التجارية، ويحافظ على صحة وسلامة المستهلك بالمقام الأول.. مشددا على ضرورة الالتزام بالاشتراطات والمتطلبات، التي تضمنتها المواصفات القياسية، واللوائح الفنية المعتمدة.
أكد المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية « أونسا »، أن جميع الأبقار والأغنام الموجهة للذبح، سواء المحلية أو المستوردة تخضع بشكل دائم للفحص القبلي والمراقبة البعدية داخل المجازر الوطنية. وأوضح المكتب في بيان توصل به « اليوم 24″، أن هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان سلامة اللحوم وحماية صحة المستهلك وأشار المكتب، إلى أن مصالحه المتخصصة تتولى مراقبة اللحوم المستوردة عند نقاط الحدود، حيث تشمل الإجراءات التأكد من الوثائق الصحية المرافقة للحوم المستوردة بما في ذلك الشهادات الصحية وشهادة الذبح الحلال التي تصدرها هيئات إسلامية معتمدة في بلد المنشأ والفحص العيني للتحقق من مطابقة المنتجات للوثائق المصاحبة. وتحدث المصدر أيضا عن مراقبة ظروف النقل والحفظ ومراقبة سلسلة التبريد لضمان حفظ اللحوم المستوردة في درجات حرارة مناسبة طوال عملية النقل، وأخذ عينات للتحليل المختبري...
إبراء- الرؤية تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية ممثلة بقسم التفتيش ومراقبة الأسواق من ضبط مؤسسة تجارية متخصصة في أصباغ المركبات تقوم بغش المستهلكين ببيع أصباغ مركبات منتهية الصلاحية، وذلك في إطار جهود الرقابة على الأسواق ومكافحة الممارسات المخالفة والضارة بالمستهلكين، وكبح التجاوزات التي يرتكبها بعض المزودين، ومكافحة انتشار السلع غير المصرح بتداولها، وذلك في سبيل حماية المستهلكين. وتتلخص وقائع الضبطية في استقبال إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية شكاوى من المستهلكين تفيد بأن أصباغ مركباتهم لا تدوم طويلاً وتتغير ألوانها وتبهت في فترة قصيرة جداً من عمر الصبغ، وهذا يتعارض مع طبيعة أصباغ المركبات التي تدوم فترة أطول، وبعد التقصي تم تفتيش ورش صبغ المركبات للتأكد من خلوها من التجاوزات القانونية، وعند القيام بتفتيش محلات بيع أصباغ المركبات...
الاقتصاد نيوز - متابعة رغم تباطؤ التضخم وتدني البطالة وتحسن في الميزانيات، يتوقع أن يبقى المستهلك الأميركي انتقائيا خلال مرحلة الحسومات الكبرى المعروفة بـ"بلاك فرايدي" في نهاية نوفمبر مع تركيزه على أفضل العروض المتاحة. ووفق تقديرات رابطة "كونفيرنس بورد" المتخصصة، فإن المستهلكين الأميركيين "مستعدون لفتح محافظهم" مشيرة إلى أنهم "ينوون إنفاق أكثر مما أنفقوه العام الماضي، لكن التضخم قد يؤثر على ذلك". وفي ظل هذا المناخ، لا أحد يتوقع أن يدفع المستهلكون السعر الكامل للسلع. وجاء في مذكرة لبنك الاستثمار "مورغان ستانلي" أنه "من المرجح أن يزيد المتسوقون خلال العطل من إنفاقهم هذا العام مقارنة بالعام الماضي لكنهم سيبقون انتقائيين ويبحثون عن الحسومات". وأظهر مسح أجراه البنك أن قرابة 35 بالمئة من المستهلكين يخططون لإنفاق أكثر مما أنفقوه في العام...
رغم تباطؤ التضخم وتدني البطالة وتحسن في الميزانيات، يتوقع أن يبقى المستهلك الأميركي انتقائيا خلال مرحلة الحسومات الكبرى المعروفة بـ"بلاك فرايدي" في نهاية نوفمبر مع تركيزه على أفضل العروض المتاحة. ووفق تقديرات رابطة "كونفيرنس بورد" المتخصصة، فإن المستهلكين الأميركيين "مستعدون لفتح محافظهم" مشيرة إلى أنهم "ينوون إنفاق أكثر مما أنفقوه العام الماضي، لكن التضخم قد يؤثر على ذلك". وفي ظل هذا المناخ، لا أحد يتوقع أن يدفع المستهلكون السعر الكامل للسلع. وجاء في مذكرة لبنك الاستثمار "مورغان ستانلي" أنه "من المرجح أن يزيد المتسوقون خلال العطل من إنفاقهم هذا العام مقارنة بالعام الماضي لكنهم سيبقون انتقائيين ويبحثون عن الحسومات". وأظهر مسح أجراه البنك أن قرابة 35 بالمئة من المستهلكين يخططون لإنفاق أكثر مما أنفقوه في العام 2023، لكن 64 بالمئة...
السويداء-ساناإعادة النظر ببعض التعاريف الواردة في المادة الأولى من قانون حماية المستهلك شكلت أبرز الطروحات التي تم تقديمها ضمن جلسة حوارية حول القانون أقامتها اليوم مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في السويداء. وتركزت الطروحات خلال الجلسة التي عقدت في مقر غرفة تجارة وصناعة السويداء بمشاركة ممثلين عن مجلس الشعب، والمكتب التنفيذي للمحافظة وغرفتي التجارة والزراعة، ونقابة المحامين، وعدد من المديريات المعنية والإعلاميين، حول إضافة تعريف المواد الأساسية والمدعومة إلى القانون والتمييز بينهما، وفسح المجال بشكل أوسع لإعطاء الحق للمستهلك لمقاضاة كل من لم يعمل على حمايته.كما دعا المشاركون إلى ضرورة التنسيق بين وزارتي التجارة الداخلية والمالية فيما يتعلق بالضريبة على السلع وهامش الربح، والعمل لتشديد الرقابة على المورد الأساسي للمواد. وأشار مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك علاء مهنا إلى أهمية...
#سواليف قالت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك انها منذ أكثر من عامين وبالتعاون مع الجمعية الأردنية للتأمينات الصحية واتحاد #شركات_التامين تدافع عن المستهلك في ممارسة حقه الاساسي في تلبية احتياجاته في مجال #الخدمات_الصحية وبكلف تتوافق مع قدراته الاقتصادية باعتبار ان المؤمنين ابتداء هم مستهلكين وهم من يدفعوا كلفة التأمين الصحي وشركات التأمين هي وسيط تؤدي الخدمة الـتأمينية مقابل اجر إضافي على الخدمات الصحية التي تقدمها. وقال الدكتور محمد عبيدات رئيس الجمعية في بيان صحفي اليوم الاحد أننا وشركائنا رفضنا تفرد #نقابة_الأطباء في تحديد الأجور الطبية التي تخدم مصالح بعض أعضائها وليس الكل على حساب مصالح #المستهلكين وبموجب تشريعات منحازة لصالح أحد اطراف العملية التبادلية ( #الأطباء ) على حساب الطرف الاخر(المستهلكين). وأضاف الدكتور عبيدات أننا عارضنا منذ البداية طلب...
اختُتمت فعاليات ورشة العمل التدريبية بعنوان “تطبيق قوانين المنافسة وحماية المستهلك” في مدينة بنغازي، والتي نظّمتها منظمة السوق المشتركة لشرق وجنوب إفريقيا (الكوميسا) بالتعاون مع مجلس المنافسة ومنع الاحتكار. وأُقيمت الورشة في فندق برنيتشي بمشاركة عدد من موظفي المجلس وعدد من الخبراء والمختصين في مجالات المنافسة وحماية المستهلك، وتهدف الورشة إلى تعزيز القدرات الفنية والقانونية للمشاركين في تطبيق قوانين المنافسة وحماية حقوق المستهلكين، بهدف دعم الجهود الوطنية الرامية إلى تحسين بيئة الأعمال وضمان العدالة في السوق الليبي. وركزت الورشة على تزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات اللازمة حول أحدث الممارسات الدولية والمعايير المعتمدة من قبل منظمة الكوميسا في هذا المجال، وذلك من خلال جلسات تدريبية تضمنت محاضرات نظرية وتطبيقات عملية. كما تم استعراض أمثلة حية من مختلف التجارب الدولية في هذا المجال...
دمشق-ساناناقش ممثلو عدد من الفعاليات التجارية والصناعية والقانونية والزراعية والسياحية والمالية وإعلاميون في الجلسة الحوارية الثانية التي أقامتها مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك بريف دمشق وغرفة تجارة ريف دمشق قانون حماية المستهلك وذلك في مقر الغرفة.وتناولت الجلسة أبرز مواد القانون ومنها تعديل بعض التعريفات في نص القانون بشكل أعمق وأوضح، وتحديد الغرامات لكل مخالفة بشكل دقيق، وتحديد آلية محددة للتسعير والتميز بين السلع الأساسية والمدعومة، إضافة إلى تحديد مسؤوليات منفذي القانون على أرض الواقع بشكل واضح ومحدد، وتم التأكيد على أن تتناسب العقوبة مع حجم المخالفة وبشكل متدج. وتم الاتفاق على تقديم أوراق عمل تتضمن جميع الملاحظات والاقتراحات المقدمة من المشاركين لتتم دراستها وإعداد مذكرة حولها ومناقشتها في الجلسة القادمة المتعلقة بهذا القانون، والتي ستكون الشهر القادم للوصول إلى مخرجات...
حذر جهاز حماية المستهلك المُستهلكين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة خلال موسم تخفيضات (الجمعة البيضاء) ، ويهيب بالتُجار والموردين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك).وأوصى جهاز حماية المستهلك، المستهلكين بالابتعاد عن الشراء من الصفحات عبر مواقع التواصل الإجتماعي غير المعتمدة والتي ليس لديها أي بيانات (عنوان - رقم تليفون - موقع رسمي -سجل ضريبي).وطالب جهاز حماية المستهلك بضرورة التأكد من الشراء من خلال الصفحات المعتمدة والتي لها مقار داخل جمهورية مصر والحصول على فاتورة او ايصال استلام لضمان حقوقك.الإبلاغ عن المخالفاتوحدد الجهاز عدة طرق للإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات سلبية غير مُنضبطة من خلال الوسائل التالية:- الاتصال بالخط الساخن ( 19588) من خلال الخط الأرضي .- إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من خلال جوجل بلاي - ابل...
أعلن جهاز حماية المستهلك أن «شركة آبل - Apple» دشنت حملة استدعاء وفحص مجاني لعدد من أجهزة iPhone 14 Plus، وذلك لعمل تحديث ومعالجة للكاميرا الخلفية في عدد من أجهزة iPhone 14 Plus، والتي قد لا تعرض أي معاينة بعد التقاط الصورة. دون أي تكاليف أو رسوم علي العميل وأوضح جهاز حماية المستهلك، في بيان رسمي له، اليوم الخميس، أن «شركة آبل - Apple» نوهت أنه قد تم تصنيع الأجهزة المتضررة في الفترة ما بين 10 أبريل 2023 و28 أبريل 2024. ووفقا للمعلن رسميا من قبل جهاز حماية المستهلك، نوهت «شركة آبل - Apple» على أنه يُرجي من مالكي تلك الموديلات من الطرازات سالفة الذكر، سُرعة التواصل مع الشركة المالكة، أو إدخال الرقم المسلسل من خلال هذا الرابط، لمعرفة...
حمص-ساناناقشت الجلسة الحوارية التي أقامتها مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في حمص اليوم مقترحات ورؤى لتطوير وتعديل قانون حماية المستهلك وصياغة قانون عصري يواكب المصلحة العامة.الندوة التي أقيمت في مقرّ غرفة التجارة بحمص تأتي ضمن 13 جلسة حوارية بدأت اليوم وتستمر حتى الـ 19 من كانون الأول القادم حول تعديل عدد من القوانين الناظمة لعمل وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك، وهي قوانين “حماية المستهلك والشركات والتجارة وحماية العلامات الفارقة والمؤشرات الجغرافية والرسوم والنماذج الصناعية والغرف التجارية”، بمشاركة مديري المالية والصناعة والاقتصاد والتجارة الخارجية والفعاليات التجارية والاقتصادية وأكاديميين مختصين بالاقتصاد وقانونيين وإعلاميين لمناقشة المقترحات الممكنة لخدمة المستهلك والجهات الحكومية.وأشار مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص المهندس رامي يوسف في تصريح لمراسلة سانا إلى أن الجلسات الحوارية تأتي تعزيزا لمبدأ التشاركية للوصول...
فوز وادي دجلة والمقاولون العرب وابو قير والكهرباء بدوري المحترفين