إعلام الفيوم يدشن أولى فعاليات حملة "حقك.. مسؤوليتنا"
تاريخ النشر: 4th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عقد مركز إعلام الفيوم، اليوم الثااثاء، لقاءً إعلاميًا موسعًا حول "الغش التجاري وآليات حماية المستهلك وضبط الأسواق"
ضمن الحملة المجتمعية "حقك.. مسؤوليتنا" التي أطلقها قطاع الإعلام الداخلي بالهيئة بقيادة الدكتور أحمد يحيى رئيس القطاع وبرعاية الدكتور ضياء رشوان رئيس الهيئة بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني رئيس الجهاز وبرعاية مجلس الوزراء، وذلك للتوعية بحقوق وواجبات المستهلك على مستوى محافظات مصر بحضور، الدكتور وائل جلال مدير جهاز حماية المستهلك بالفيوم، الدكتور أشرف عبدالحميد الباحث بإدارة التحقيقات والشكاوى بالجهاز، سهام مصطفى مدير مركز إعلام الفيوم، مروةايهاب مسئول اعلام اول بالمركز، وذلك بقاعة المؤتمرات بمركز اعلام الفيوم وبمشاركة لفيف من ممثلي الجهات التنفيذية، مؤسسات المجتمع المدني، الكيانات الشبابية.
وفي كلمة الافتتاحية ذكرت سهام مصطفى، مدير مركز إعلام الفيوم، أن الإعلام يشكّل دورًا هامًا في بناء ثقافة مجتمعية سليمة وإيجابية، فمن خلال الحملات الإعلامية الهادفة، يستطيع أن يسلط الضوء على قضايا مهمة، لافتة إلى مهام الهيئة العامة للاستعلامات ومسؤوليتها نحو التوعية والتثقيف والتنوير حول كافة القضايا المجتمعية، ومشيرة إلى أن هذه الحملة تستهدف رفع الوعي بأهمية دور جهاز حماية المستهلك باعتباره الطريق الآمن والأمثل لضمان حق المواطن من مقدم الخدمة معربةً عن امتنانها بالتعاون مع الجهاز لتعريف المواطنين باختصاصاته وكيفية التواصل أو التقدم بشكوى والوقوف على ما يقوم به من دور رقابي لضبط المخالفات.
وأوضح دكتور وائل جلال مدير جهاز حماية المستهلك ماهية حماية المستهلك والتي تهدف إلى منع الضرر عنه مع ضمان حصوله على حقوقه، مشيرا إلى رؤية جهاز حماية المستهلك في تقديم خدمة حكومية للمواطن بجودة عالية مع رفع وعيه وحمايته ضد الممارسات الضارة على المستوى الصحي والاقتصادي وتعزيز الحقوق الأساسية لكل المستهلكين وذلك من خلال فريق عمل من الشباب يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية مقدراُ للدور الذي يقوم به، ولدور المجتمع المدني في تحقيق ضبط الأسواق والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.
كما تناول جلال شرح قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والمراحل المختلفة للحماية ومنها مرحلة ما قبل الشراء والتي تتضمن ضرورة الالتزام بقواعد الصحة والسلامة وفقا للمواصفات القياسية، وتقديم المعلومات الكافية ووضع بطاقة البيانات على المنتج والإعلان عن السعر الشامل، وتجنب الخداع والتضليل، ثم مرحلة الشراء وتشمل معاينة المنتج مع التأكد من توافر المواصفات الخارجية، والتأكد من عدم وجود كسور أو خدش أو تمزقات، التأكد من العدد أو الكم، وأخيراً مرحلة ما بعد الشراء حيث تحذير المستهلك إذا اكتشف المورد (التاجر أو المحل)عيبا في المنتج، وسياسة الاستبدال والاسترجاع مع الاستفادة من ضمان الشراء ،والحصول على خدمات الصيانة المشمولة بضمان الخدمة.
وفي سياق متصل أوضح جلال الدور الحالي للجهاز من حيث الرقابة والتفتيش لتنظيم الأسواق، والتوعية، إلى جانب تلقي الشكاوي، والرصد محليا ودوليا لكافة المنتجات لتفعيل الإنذار المبكر، فضلا عن دعم الجمعيات الأهلية لحماية المستهلك.
كما ألقى الضوء على الأجهزة والجهات الرقابية التي يتم التعاون معها لحماية المستهلك، وهي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قطاع الرقابة والتجارة الداخلية، وزارة التموين، مجلس الوزراء، هيئة الرقابة الصناعية، هيئة الطيران المدني، جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، هيئة الدواء المصرية، الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة، هيئة سلامة الغذاء، شعبة مباحث التموين، وزارة التربية والتعليم ،مصلحة دمغ المصوغات والموازين ،جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.
كما أشار الدكتور أشرف عبدالحميد إلى دور الجهاز في توعية المستهلك من خلال إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك الإلكترونية تزامنا مع اليوم العالمي لحماية المستهلك بالإضافة إلى إطلاق تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية والذي مهمته التيسير على المواطن في تقديم الشكاوي والبلاغات والعمل على حلها ،موضحا كيفية التعامل مع الشكاوى الواردة خلال عام 2024 والتي بلغت 189936، حيث تم حل عدد شكاوى 187422 بنسبة إنجاز 96.6%، مضيفا رقم الخط الساخن للشكاوى [ 19588]، وأرقام تليفونات الجهاز بالفيوم ٢١٤٦٧١٦ ، ٢١٤٦٧١٨ وعنوانه الفيوم، كيمان فارس بجوار مديرية التنظيم والادارة ويبدأ العمل به من الثامنة صباحا وحتي الخامسة مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا الجمعة، وأرقام الواتس الخاصة به ٠١٠٠٠٠٠٠٣٢٩ ، ٠١٥٧٧٧٧٩٩٩٩.
وفي ختام اللقاء قدمت مروة إيهاب أبو صميدة الشكر للحضور مؤكدًة على حرص الدولة من خلال جهاز حماية المستهلك على الاهتمام بقضايا ومشكلات المواطنين مع سرعة التعامل معها والعمل على حلها بالإضافة إلى دور الجهاز في توعية المواطن بقانون حماية المستهلك وإيجاد الحلول الفورية لهذه المشكلات.
وشهد اللقاء تفاعلا كبيرا من جانب المشاركين، وانتهى إلى عدد من التوصيات من جانب الحاضرين بأهمية عقد دورات تدريبية مكثفة للعمل على رفع كفاءة العاملين بالجهاز، وإعداد مطبوعات ورقية تتضمن (نصائح للمستهلكين للتوعية بحقوقهم، سياسة الإستبدال والإسترجاع، أهمية الفاتورة ...)، وتوزيع هذه المطبوعات من خلال (الحملات الرقابية، الورش التدريبية، الجمعيات الأهلية، أفرع الجهاز، المؤتمرات والندوات)، وكذلك إطلاق حملات توعوية علي وسائل التواصل الإجتماعي لتوعية المستهلكين بحقوقهم، بالإضافة إلى إعداد مواد تحذيرية بشأن بعض المنتجات التي يُروج لها من خلال الإعلانات المُضللة، وضرورة وضع المزيد من السياسات والأحكام القانونية في معاملات التجارة الإلكترونية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مركز اعلام الفيوم أولى فعاليات حملة حقك مسئوليتنا محافظة الفيوم أخبار الفيوم الفيوم جهاز حمایة المستهلک إعلام الفیوم من خلال
إقرأ أيضاً:
الأوقاف تطلق أولى فعاليات القافلة الدعوية المشتركة بشلاتين للتوعية الدينية
انطلقت أولى فعاليات برنامج القافلة الدعوية المشتركة من الأئمة والواعظات التابعة لوزارة الأوقاف بمدينة شلاتين، حيث بدأت القافلة أعمالها بزيارة الهيئة العامة للاستعلامات – مجمع إعلام شلاتين.
يأتي ذلك ضمن البرنامج الدعوي الذي تنفّذه الوزارة لنشر الفكر الوسطي المستنير، وتعزيز قيم الانتماء الوطني، في إطار دورها التنويري والتوعوي بالمناطق الحدودية.
كان في استقبال أعضاء القافلة العميد محمد محمود البنا، رئيس مدينة شلاتين، الذي أعرب عن ترحيبه الكبير بالوفد، مؤكدًا دعمه الكامل لمثل هذه المبادرات الدعوية الهادفة إلى ترسيخ الوعي الديني والوطني لدى المواطنين، ومشيدًا بالدور البارز الذي تضطلع به وزارة الأوقاف في هذا المجال الحيوي الذي يخدم الوطن ويعزز وحدته الفكرية.
استُهلّ اللقاء بتلاوة مباركة من آيات الذكر الحكيم، أعقبتها كلمات توجيهية لكل من العميد محمد محمود البنا، والشيخ حسام بري، مدير إدارة الخطباء بديوان عام وزارة الأوقاف، والشيخ رمضان يوسف، مدير مديرية الأوقاف بالبحر الأحمر، والدكتوره مروة غزال، الواعظة المعتمدة ومنسق عام الواعظات بالوزارة.
وقد تناولت الكلمات أهمية الخطاب الدعوي في بناء المجتمعات، وتوجيه الشكر لوزير الأوقاف وفخامة رئيس الجمهورية على دعمهما الدائم لجهود الوزارة في ربوع الوطن، وفي المناطق الحدودية خاصة.
وفي ختام اللقاء، قدّم العميد محمد محمود البنا درع مدينة شلاتين كهدية تذكارية لوزارة الأوقاف، تقديرًا لدورها الدعوي والتنويري.
ومن جانبها، أهدت الواعظات نسخة من مصحف التجويد للعميد محمد محمود رئيس مدينة شلاتين، وتم توزيع هدايا دعوية على الحاضرين، شملت نسخًا من جزء "عمّ" ومجلتي الفردوس ومنبر الإسلام، في مبادرة تهدف إلى تعزيز الروابط المجتمعية وترسيخ القيم الدينية والإنسانية النبيلة.
بعد ذلك، انطلقت القافلة إلى قرية "الصول" في قلب شلاتين، حيث استقبلها الأهالي بترحاب واسع، وتم عقد عدد من اللقاءات الدعوية المتخصصة التي استهدفت مختلف الفئات.
وركزت الواعظات في لقاءاتهن مع النساء والفتيات على موضوعات حيوية تمس الأسرة، مثل دور الأم في الحفاظ على كيان الأسرة، ومرحلة المراهقة، وحقوق كل من الزوج والزوجة، إلى جانب الحديث عن الطهارة، والصلاة، وعبادة جبر الخاطر، وأثر الكلمة الطيبة في العلاقات الإنسانية.
كما قام الأئمة بتقديم دروس توعوية داخل المساجد للرجال والشباب والأطفال، تناولت أثر العبادة في السلوك، ومفهوم القوة الحقيقية في الإسلام، وكيفية تجسيد السلوك الإسلامي في الواقع العملي.
واختتمت الفعاليات بإقامة مقرأة جماهيرية عقب صلاة العصر، شهدت تفاعلًا كبيرًا من الحضور، وتم في ختامها تكريم الأطفال المتفوقين في حفظ القرآن الكريم، من خلال تقديم جوائز رمزية ومجلات تثقيفية، في أجواء إيمانية بهيجة اتسمت بالتواصل الصادق والروح الدعوية الهادئة التي حملت الخير إلى أهل شلاتين.
أنقرة تؤجل زيارة وفدها لبغداد بسبب الصراع الإسرائيلي الإيراني