4 خدمات جديدة يطلقها الخط الساخن 125 بمياه الشرب بسوهاج لمواكبة التحول الرقمي
تاريخ النشر: 14th, December 2023 GMT
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في خدمة الاستعلام عن الفواتير والتي تسهل للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة الحالية وقيمة المديونية أن وجد وكذلك خدمة إدخال قراءة العداد من خلال تسجيل القراءة عبر القول سنتر هذا بالإضافة إلى خدمة متابعة العملاء والتي تساهم في معرفة هل تم حل مشكلة العميل أم لا وفي حالة عدم الحل تتم إعادة الشكوى لجهة الاختصاص لبحثها مرة أخرى وحلها وكذلك خدمة استطلاع رأي العملاء إلكترونيا من خلال رسالة مسجلة لتقييم أداء العاملين بالخط الساخن وجودة الخدمات المقدمة.
وأوضح حسن محمود مدير إدارة الخط الساخن انه تم فى وقتا سابقا تطوير مقر الخط الساخن 125 من خلال إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط 11 فرعا للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى وذلك لتحقيق رضا المواطنين وحلها مشكلاتهم فى اسرع وقت ممكن.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مياه الشرب بسوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج بالخط الساخن 125 الاستعلام عن الفواتير
إقرأ أيضاً:
بلدية دبي و«مورو» تعززان التعاون في التحول الرقمي
دبي: «الخليج»
استقبل سعید محمد الطایر، العضو المنتدب الرئیس التنفیذي لهيئة كهرباء ومیاه دبي، وفداً رفيع المستوى من بلدية دبي في شركة «مورو»، التابعة لمجموعة «ديوا الرقمية»، الذراع الرقمية للهيئة.
ترأس الوفد المهندس مروان بن غليطة، مدير عام بلدية دبي، وهدفت الزيارة إلى تعزيز التعاون في مبادرات التحول الرقمي والمدن الذكية بين المؤسستين.
حضر اللقاء المهندس مروان سالم بن حيدر، نائب رئيس مجلس الإدارة للقطاع الرقمي والرئيس التنفيذي لمجموعة ديوا الرقمية، والمهندس وليد بن سلمان، نائب رئيس مجلس الإدارة لقطاع الطاقة في المجموعة، وعبدالناصر عباس، عضو مجلس إدارة المجموعة، ومحمد بن سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة «مورو».
وقال سعيد الطاير: «نسترشد برؤية سيدي صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة إلى ترسيخ مكانة دبي كمدينة عالمية رائدة تقوم على ركائز الاستدامة والابتكار والتميّز الرقمي. وتؤكد زيارة بلدية دبي الحاجة الملحة لتوحيد الجهود بين الجهات الحكومية لتسريع نشر البنية التحتية الذكية والآمنة والمستدامة». وشمل برنامج الزيارة عرضاً تفصيلياً حول مجموعة الخدمات الشاملة التي تقدمها «مورو»، تلاه جولة في مرافقها المتطورة، بما في ذلك مركز عمليات الشبكات، ومركز عمليات الأمن السيبراني، ومركز قيادة المدن الذكية وإنترنت الأشياء، إضافة إلى مركز البيانات الأخضر التابع لمورو.
وفي ختام الجولة والعرض التقديمي، منح سعيد الطاير، المهندس مروان بن غليطة شهادة «مورو» الخضراء تقديراً لالتزام بلدية دبي بالاستدامة البيئية، وتؤكد أنها ستحقق وفراً كبيراً في انبعاثات الكربون.
بدوره، قال المهندس مروان بن غليطة: «أتاحَت لنا هذه الزيارة فرصة الاطلاع على القدرات الرقمية التي تمتلكها شركة مورو وكيف يمكن أن تسهم في دعم مبادراتنا للمدن الذكية، وتحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز مرونة البنية التحتية».
ووفرت الجولة فهماً شاملاً للدور الحيوي الذي تؤدّيه «مورو» ضمن المنظومة الرقمية في الإمارة، بدءاً من إدارة عمليات البيانات الحيوية، ووصولاً إلى تأمين البنى التحتية للمدن الذكية، كما سلّطت الضوء على إسهامات «مورو» في دعم الأهداف الأشمل لتعزيز مرونة المدن، وتحقيق الاستدامة البيئية، وتقديم خدمات تتمحور حول احتياجات المتعاملين.
ريانة البرناوي: أكثر من 80 ألف طالب شاركوا في مسابقة “الفضاء مداك” ..فيديو