الصحة: الاستجابة لـ98.6% من الشكاوى الواردة للمنظومة الحكومية خلال 2023
تاريخ النشر: 10th, January 2024 GMT
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 98.6% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والإدارات التابعة لها بالمحافظات، وذلك خلال عام 2023.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ 80 ألفا و759 شكوى، وجاري العمل على حل 1160 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، تحقيقا لـ سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأشار "عبدالغفار" إلى الاستجابة والتعامل مع 97.4% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات التعليمية، والتعامل مع 98.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للتأمين الصحي، والتعامل مع 96.4% من الشكاوى الواردة للمؤسسة العلاجية، والتعامل مع 99.1% من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، وذلك خلال عام 2023.
وأكد "عبدالغفار" على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشئون الصحية بجميع المحافظات.
ومن جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حسن مدين، إلى حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك من خلال عقد دورات تدريبة دورية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الصحه وزارة الصحة والسكان الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية خدمة المواطنين من الشکاوى الواردة والتعامل مع
إقرأ أيضاً:
احذر من النصب.. قوائم الجامعات والمعاهد الحكومية والخاصة المعتمدة في تنسيق 2025
مع انتهاء امتحانات الثانوية العامة 2025، يبحث طلاب الثانوية العامة وأولياء الأمور، عن القوائم المُحدثة لمؤسسات التعليم العالي المُعتمدة بجمهورية مصر العربية؛ لتوعية وتعريف أولياء الأمور والطلاب بهذه المؤسسات التعليمية المُعتمدة، وذلك استعدادًا لبدء تنسيق القبول بالجامعات والمعاهد للعام الجامعي الجديد.
قوائم المؤسسات التعليمية المعتمدة-:
1 جامعة القاهرة.
.2 جامعة الإسكندرية.
.3 جامعة عين شمس.
.4 جامعة أسيوط.
.5 جامعة طنطا.
.6 جامعة المنصورة.
.7 جامعة الزقازيق.
.8 جامعة حلوان.
.9 جامعة المنيا.
.10 جامعة المنوفية.
.11 جامعة قناة السويس.
.12 جامعة جنوب الوادي.
.13 جامعة بني سويف.
.14 جامعة الفيوم .
.15 جامعة بنها .
.16 جامعة كفر الشيخ.
.17 جامعة سوهاج.
8 جامعة بورسعيد.
.19 جامعة دمنهور
.20 جامعة أسوان.
.21 جامعة دمياط.
.22 جامعة السويس.
.23 جامعة مدينة السادات.
.24 جامعة العريش.
.25 جامعة الوادي الجديد.
.26 جامعة مطروح.
.27 جامعة الأقصر.
ثانيًا: أكاديميات حكومية تُشرف عليها وزارة التعليم العالي :
أكاديمية السادات للعلوم الإدارية.
ثالث : الجامعات الخاصة والأهلية: ً
أ( الجامعات الخاصة :
.1 جامعة 6 أكتوبر.
.2 جامعة أكتوبر للعلوم الحديثة والآداب .
.3 جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا.
.4 جامعة مصر الدولية .
.5 الجامعة الألمانية بالقاهرة.
.6 جامعة الاهرام الكندية.
.7 الجامعة البريطانية فى مصر.
.8 الجامعة الحديثة للتكنولوجيا والمعلومات.
.9 جامعة سيناء.
.10 جامعة فاروس بالإسكندرية.
.11 جامعة النهضة ببنى سويف.
.12 جامعة المستقبل.
.13 الجامعة المصرية الروسية.
.14 جامعة الدلتا للعلوم والتكنولوجيا بجمصة.
15. جامعة هليوبوليس .
.16 جامعة الجيزة الجديدة.
.17 جامعة دراية بالمنيا.
.18 جامعة بدر.
.19 جامعة حورس.
.20 جامعة المصرية الصينية.
.21 جامعة ميريت.
.22 جامعة سفنكس.
.23 جامعة السالم.
.24 جامعة بدر بأسيوط .
.25 جامعة الصالحية الجديدة.
.26 جامعة الحياة.
ب( الجامعات الأهلية:
.1 جامعة الملك سلمان الدولية.
.2 جامعة العلمين الدولية.
.3 جامعة الجلالة .
4 جامعة المنصورة الجديدة.
.5 الجامعة المصرية للتعلم الالكتروني .
.6 جامعة النيل .
.7 الجامعة الأهلية الفرنسية في مصر.
.8 جامعة مصر للمعلوماتية.
.9 جامعة حلوان .
.10 جامعة المنصورة .
.11 جامعة بنها .
.12 جامعة المنوفية .
.13 جامعة بني سويف .
.14 جامعة أسيوط .
.15 جامعة جنوب الوادي .
.16 جامعة المنيا .
.17 جامعة شرق بورسعيد .
.18 جامعة الإسكندرية .
9. جامعة الزقازيق .
.20 جامعة الإسماعيلية الجديدة.
ويمكن لطلاب الثانوية العامة معرفة كافة قائمة الجامعات والمعاهد من خلال هذا الرابط اضغط هنـــــــــــا.
رسائل طمأنينة للمواطنين| المركزي يثبت الفائدة تأكيدا لتراجع التضخم.. خبير يوضح