تعرف علي أهداف التطبيق الإلكتروني "منظومة الشكاوى وقياس الأداء"
تاريخ النشر: 21st, January 2024 GMT
اتاحت هيئة النيابة تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" للتحميل عبر الهواتف وذلك لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين، والاستفادة من كافة خدماته، والمتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة "Android - IOS - Huawei".
ويهدف التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طرأ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق؛ بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين من مقدمي الشكوى.
ويعد هذا التطبيق الإلكتروني خطوة هامة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة "رؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة والتي تستهدف رفع جودة حياة المواطن المصري.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: أهداف تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء
إقرأ أيضاً:
عاجل: بأول أيام التطبيق.. ”اليوم“ ترصد مخالفات لقرار حظر العمل تحت أشعة الشمس
رصدت ”اليوم“ عدة شركات وهي تواصل تشغيل عمالتها تحت أشعة الشمس الحارقة خلال ساعات الذروة، وذلك في اليوم الأول لبدء سريان قرار حظر العمل تحت أشعة الشمس ، في عدد من احياء المنطقة الشرقية منها طيبة والشعلة والضاحية والفاخرية بالدمام وحي الغدير بسيهات.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); ويأتي هذا التجاهل في الوقت الذي دخل فيه القرار الوزاري حيز التنفيذ اعتباراً من اليوم، الأحد، والذي يقضي بمنع العمل تحت أشعة الشمس المباشرة من الساعة الثانية عشرة ظهراً وحتى الثالثة عصراً، ويستمر تطبيقه حتى منتصف شهر سبتمبر المقبل.
أخبار متعلقة مبادرة جامعية تنجح في جمع 15 طنًّا من النفايات خلال موسم الحجالدفاع المدني يباشر حريق أشجار وأعشاب في أحد جبال الطائفويهدف هذا الإجراء، الذي تشرف عليه وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والمجلس الوطني للسلامة والصحة المهنية، إلى حماية العاملين في القطاع الخاص من المخاطر الصحية الجسيمة الناجمة عن الإجهاد الحراري وضربات الشمس.
وفي هذا السياق، أوضحت وزارة الموارد البشرية أن الأنظمة لا تتهاون مع مثل هذه المخالفات، مؤكدةً أن العقوبات تبدأ بغرامة مالية قدرها ثلاثة آلاف ريال، وتتصاعد لتصل إلى عشرة آلاف ريال عن كل عامل يتم ضبطه مخالفاً.
وأضافت أن الإجراءات العقابية قد تتجاوز الغرامات المالية لتشمل قراراً بإغلاق المنشأة المخالفة لمدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً، أو حتى الجمع بين عقوبتي الغرامة والإغلاق معاً، وفقاً لما تقتضيه طبيعة المخالفة ومدى تكرارها.
واعتبر مواطنون أن إجبار العمال على البقاء تحت لهيب الشمس يمثل استهتاراً بأرواحهم، مشددين على أن هذا القرار أتى كضرورة إنسانية لحماية هذه الفئة من ظروف عمل قاسية قد تودي بحياتهم. وطالبوا بضرورة تضافر الجهود وتكثيف الحملات التفتيشية لضمان تطبيق القرار بحزم، ومحاسبة الشركات المخالفة وتغليظ العقوبات بحقها لضمان عدم تكرار مثل هذه التجاوزات.
ووصف المواطن عيسى العبيد تشغيل العمال تحت الشمس بأنه تصرّف غير إنساني ويعرّض الأرواح للخطر، معتبرًا أن هذا السلوك يستوجب المحاسبة الفورية وتطبيق العقوبات دون تهاون، مشددًا على أن القرار وُضع لحماية الإنسان ويجب احترامه.
فيما رأى عبدالله الشهري أن القرار يمثل خطوة إنسانية قبل أن يكون إجراءً تنظيميًا، داعيًا إلى تكثيف الجولات الرقابية وضمان تنفيذ القرار ميدانيًا، منعًا لتحايل بعض المنشآت.
وفي السياق ذاته، أكد المستشار القانوني أحمد الجيراني أن النظام واضح ولا يمنح مجالًا للتأويل، مشيرًا إلى أن تجاهل تطبيق القرار يضع صاحب المنشأة تحت طائلة العقوبة، والتي تشمل الغرامة والتعهد بعدم التكرار، مشددًا على أهمية أن تتحمل الجهات المشغّلة مسؤولياتها القانونية والمجتمعية.
ودعت وزارة الموارد البشرية جميع أصحاب العمل إلى تنظيم أوقات الدوام بما يتماشى مع التعليمات، حفاظًا على سلامة العاملين وضمانًا لتوفير بيئة عمل خالية من المخاطر الصحية والمهنية. كما حثّت الوزارة المواطنين والمقيمين على الإبلاغ عن أي مخالفات عبر الرقم الموحد «19911» أو من خلال تطبيق الوزارة الإلكتروني.
مجدي الجلاد: الأهلي يمثل مصر أمام انتر ميامي.. والأحمر سيظل الزعيم