قبل ما تشتري في رمضان.. إطلاق خدمة جديدة تحمي المستهلك من التجار

أعلن جهاز حماية المستهلك عن إطلاق «دليل خدمات وحقوق المستهلك» والتي تعكس الإطار العام لاستراتيجية جهاز حماية المستهلك لتطبيق الجودة، والرؤية المستقبلية لخطته، بما تضمن من مُرتكزات، وغايات، وأهداف استراتيجية.

وأشار إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن إطلاق دليل الخدمات وحقوق المستهلك، تُعد خطوة هامة لجموع المستهلكين للتعريف بحقوقهم والتزاماتهم في كافة مجالات اختصاصات الجهاز.

خدمات وحقوق المستهلك

- حقوق المستهلك الأساسية - الفاتورة - سياسة الإستبدال والإسترجاع.

- نصائح وإرشادات عند شراء الأجهزة الكهربائية.

- نصائح وإرشادات عند شراء أجهزة الهواتف المحمولة.

- نصائح وإرشادات عند الشراء عبر الإنترنت وكيفية مواجهة الإعلانات المُضللة.

- العقارات التايم شير - رسوم التنازل - الإعلان عن وحدات بدون ترخيص.

- نصائح وإرشادات عند شراء السيارات.

- دور الجهاز مع منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك.

- طرق التقدم بشكوي وعناوين أفرع الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية.

يجدر الإشارة إلى أن دور جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وإتخاذ الخطوات والتدابير الإحترازية لصون حقوق المستهلك والحفاظ على سلامتهم، الأمر الذي يساند مؤسسات الدولة في تنفيذ استراتيجيتها لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين بما يسهم في دعم محاور التنمية الشاملة لكل فئات المجتمع.

ضوابط للتجار ضمن خدمات وحقوق المستهلك في دليل الخدمات

يحتوي الدليل على أهم حقوق وإلتزامات المورد أو التاجر ومنها:

- الالتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر المٌعلن شامل الضرائب والرسوم

- الالتز ام بإعطاء المستهلك فاتورة ضريبية دون تحمل أي تكلفة إضافية علي المستهلك.

- الالتزام بسياسة الإستبدال والإسترجاع والتي تعطي الحق للمستهلك في استبدال السلعة أو استرجاعها خلال فترة الـ 14 يوم دون إبداء أسباب، وذلك شرط أن تكون في حالتها الأصلية أو خلال الـ 30 يوم إذا شابها أحد عيوب الصناعة.

للاطلاع على الدليل وتحميل نسخة Pdf.. اضغط هنا

اقرأ أيضاًبخصومات تصل لـ30%.. معارض «أهلا رمضان» تطرح السلع بأسعار مخفضة

ضبط 41.3 طن زيت طعام مجهول المصدر في أوسيم

حماية المستهلك: إجراءات مشددة ضد مخالفي وضع السعر على السلع السبع الاستراتيجية

المصدر: الأسبوع