منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ 1998 شكوى خلال شهر يوليو
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.
كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، مشيراً إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر يوليو الماضى ، تم الإستجابة لعدد (68) شكوى بمعدل إنجاز 97٪ .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية على تلقي شكاوى المواطنين أول بأول على منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية (2333391/055) أو الخط الساخن : 16528 كما يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني للمنظومة "https://www.shakwa.eg".
كما يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور من خلال مبادرة "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس آب : 01150606783 .
وفى سياق متصل اشار مدير البوابة الإلكترونية ، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1998) شكوى واستغاثة، خلال شهر يوليو الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى،و تمت الاستجابة لـ (1921) شكوى بنسبة (96%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (77) شكوى وطلب، تمهيداً لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: البناء المخالف التواصل مع المواطنين الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الشكاوى الحكومية من خلال
إقرأ أيضاً:
عاجل- وزارة الكهرباء تُطمئن المواطنين: لا تخفيف للأحمال في صيف 2025
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على لسان المتحدث الرسمي باسمها، المهندس منصور عبدالغني، أنه لن يكون هناك تخفيف للأحمال خلال فصل الصيف الحالي، مؤكدًا أن التيار الكهربائي سيظل مستقرًا دون انقطاعات.
تأمين احتياجات محطات الكهرباء صيف 2025وأوضح عبدالغني أن الوزارة قامت بتأمين احتياجات محطات الكهرباء من الوقود اللازم لتشغيلها بكامل طاقتها، مما يضمن استمرارية الخدمة الكهربائية دون الحاجة إلى تخفيف الأحمال، حتى في ظل ارتفاع درجات الحرارة وزيادة معدلات الاستهلاك خلال أشهر الصيف.
وأشار إلى أن الوزارة اتخذت كافة الإجراءات الفنية والتشغيلية اللازمة لضمان استقرار الشبكة الكهربائية، بما في ذلك الصيانة الدورية للمحطات والشبكات، والتنسيق مع الجهات المعنية لتوفير كميات الوقود المطلوبة.
طمأنة المواطنين.. لا تخفيف أحمال صيف 2025تأتي هذه التصريحات في إطار حرص الوزارة على طمأنة المواطنين بشأن استقرار الخدمة الكهربائية خلال فصل الصيف، وتأكيدًا على جاهزية الشبكة القومية للكهرباء لتلبية احتياجات الاستهلاك المرتفعة في هذه الفترة.
لا انقطاع للتيار الكهربائي صيف 2025تؤكد وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة التزامها بتوفير خدمة كهربائية مستقرة وآمنة للمواطنين خلال فصل الصيف، مشددة على أهمية التعاون بين المواطنين والوزارة من خلال ترشيد استهلاك الكهرباء، خاصة في أوقات الذروة، لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاعا.
وزير الكهرباء يوجه بترشيد الإنفاق وتعظيم العوائد من الأصول المملوكة للشركة القابضة لكهرباء مصر عاجل- السيسي يشدد على استعدادات قطاع الكهرباء لفصل الصيفيُذكر أن هذه التصريحات جاءت خلال مداخلة هاتفية للمهندس منصور عبدالغني، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، في برنامج "كلمة أخيرة" الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي على قناة ON، حيث طمأن المواطنين بعدم وجود أي خطط لتخفيف الأحمال هذا الصيف، مؤكدًا جاهزية الوزارة لتلبية كافة احتياجات الاستهلاك.
معركة هارفارد وضرب غزة بالنووي