مسقط- الرؤية

أعلن صحار الدولي- أفضل بنك في سلطنة عُمان- ترقية نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية  في مركز الاتصالات، حيث تأتي هذه الترقية منسجمة مع التزام البنك الراسخ بتقديم خدمات وتجارب رقمية استثنائية مخصصة لزبائنه.

وبالإضافة إلى خدمات الدعم عبر المكالمات الواردة، أصبح بإمكان الزبائن الآن التواصل مباشرة مع مركز اتصالات البنك من خلال قنوات الاتصال المتعددة، والتي تتضمن البريد الإلكتروني والرسائل عبر الإنترنت للحصول على ردود فورية لأسئلتهم واستفساراتهم، حيث تشمل النسخة المحدثة من هذا النظام توفير الدعم للزبائن بشكل أسهل وأسرع في أي وقت ومن أي مكان.

ويتضمن نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي خيارات خدمية ذاتية متطورة تُمكن الزبائن من إتمام العديد من المعاملات المصرفية بكل سلاسة وأريحية خلال فترة وجيزة، ومن الخدمات المستحدثة التي يتضمنها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي أيضًا هي خيارات المصادقة الذاتية، وخاصية تفعيل البطاقات، وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي، والتقدم بطلبات جديدة للحصول على منتجات وخدمات التجزئة المصرفية عبر مركز الاتصالات، الأمر الذي يُمكن الزبائن من إدارة متطلباتهم المصرفية في الوقت الذي يناسبهم.

وقال عبد القادر الصومالي رئيس مجموعة التجزئة المصرفية والخدمات المميزة بصحار الدولي: "نحرص في صحار الدولي باستمرار على تعزيز تجربة زبائننا من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات المبتكرة، وعليه فإن ترقية أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بمركز اتصالات البنك تترجم التزام البنك بتقديم خدمات متميزة ومخصصة تمكن زبائننا من إتمام معاملاتهم المصرفية والحصول على الدعم الذي يتطلعون إليه في أنسب وقت لهم، الأمر الذي نعتبره حجر الأساس لاستراتيجيتنا بصحار الدولي."

ويقدم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية المطور مجموعة من المزايا الجديدة المصممة لتبسيط المعاملات وتقديم خدمات مصرفية مخصصة لتلبية تطلعات الزبائن، وقد تم تصميم النظام الجديد من صحار الدولي وفق المعيير العالمية المعتمدة لضمان سلاسة وفاعلية في التعامل مع معاملات الزبائن.

ويُدرك صحار الدولي احتياجات زبائنه المتنوعة وتطلعاتهم، حيث يقدم مركز اتصالات صحار الدولي خدماته لشريحة واسعة ومتنوعة من الزبائن تشمل زبائن صحار الدولي أو صحار الإسلامي أو لدى الخدمات المصرفية التجارية إلى الموظفين المتخصصين في مركز الاتصالات، كما يقدم النظام الجديد أولوية في الخدمة لزبائن صحار والخدمات المميزة وصحار وإدارة الثروات وصحار والأول.

وبدوره، يُجسِّدُ استثمار صحار الدولي في هذه الترقيات التزامه بريادته للقطاع المصرفي في السلطنة، كما تؤكد هذه المبادرات نهج صحار الدولي الاستباقي عبر مواكبة متطلبات القطاع وتقديم الحلول المصرفية المبتكرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، والاستمرارية في دعم النمو المستدام.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

مجلس الوزراء: بدء ترقية الموظفين بالجهاز الإداري للدولة اعتبارًا من يوليو المقبل

وافق مجلس الوزراء، خلال اجتماعه اليوم برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على مشروع القرار المقدم من الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة بترقية الموظفين بالجهاز الإداري للدولة الذين أتموا المدد البينية اللازمة للترقية إلى المستويات الوظيفية الأعلى، ومن المقرر أن يصدر الجهاز لاحقًا القواعد التنفيذية للقرار، ويطلق الموقع الإلكتروني للاستعلام عن الأحقية في الترقية من عدمه.

ونص مشروع قرار الترقية، على أنه اعتباراً من مطلع يوليو 2025 يُرقى الموظفون، الذين أتموا في مستوياتهم الوظيفية حتى 30/6/2025 مُددا لا تقل عن المدد البينية المحددة قرين كل مستوى وظيفي، إلى المستويات التي تعلوها مع احتفاظهم بالأقدمية بالمستوى الوظيفي بعد الترقية، وبشرط ألا تتعدى ترقية الموظف مستوى وظيفيا واحدا.

ووفقاً لمشروع القرار، يستحق الموظف اعتبارا من أول يوليو 2025 الأجر الوظيفي المقرر للوظيفة المُرقى إليها، أو أجره السابق مُضافاً إليه علاوة ترقية بنسبة 5٪ من أجره الوظيفي في 30/6/2025 أيهما أكبر.

كما تضمن مشروع القرار، استحقاق شاغلي وظائف كبير والمستوى الأول ومن في حكمهم في جميع المجموعات الوظيفية ـ الذين مضى على شغلهم لتلك الوظائف ثلاث سنوات في 30/6/2025 ــ حافزا بحد أدنى مبلغ 100 جنيه وبحد أقصى 150 جنيها شهريًا.

اقرأ أيضاً«مدبولي» يؤكد حرص الدولة على توفير متطلبات العملية الإنتاجية

مدبولي: استئناف ضخ الغاز للمصانع التي توقفت تأثرا بنقص الإمدادات

رئيس الوزراء يُعلن موعد استئناف ضخ الغاز للمصانع المتوقفة

مقالات مشابهة

  • مجلس الوزراء: بدء ترقية الموظفين بالجهاز الإداري للدولة اعتبارًا من يوليو المقبل
  • برج السرطان.. حظك اليوم الأربعاء 25 يونيو 2025: ترقية في المنصب
  • مركز حماية الدولي يلعب دوراً محورياً في التوعية بآفة المخدرات
  • توقيع مذكرة تفاهم لدعم مبنى مركز بهلا الثقافي للعلوم والابتكار
  • وفد من البنك الدولي يناقش مع الوزير الرشيدي اعتماد نظام جديد لتقييم الإعاقة في المغرب
  • بنك مسقط يسلط الضوء على مستجدات أسواق المال العالمية للزبائن في مسقط
  • "صحار الدولي والإسلامي" يعزّزان المنظومة الرقمية بخدمة "Google Pay"
  • "صحار ألمنيوم" توقع مذكرة تفاهم لدعم إنشاء مركز بهلاء الثقافي للعلوم والابتكار
  • عبر الخريطة التفاعلية نتعرف على أبرز الهجمات الإيرانية على إسرائيل
  • صندوق الأزمات المصرفية.. آلية قانونية جديدة لحماية النظام المالي من الانهيار