ضوابط حماية المستهلك بقواعد البيع والاسترجاع لتفادي جشع التجار
تاريخ النشر: 27th, November 2024 GMT
حدد جهاز حماية المستهلك عددا من القواعد التي يلتزم بها التجار وأصحاب المحال التجارية، عند عملية البيع والاسترجاع حرصا على المستهلك، وتفادي الاستغلال والجشع، حيث يلجأ العديد من المواطنين لعملية استبدال أو استرجاع أي منتج يشترونه حال عدم توافر المواصفات التي يريدونها.
تعليق لاصق بحقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلعووفق المعلن رسميا من قبل جهاز حماية المستهلك، يحق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي اشتراها خلال 14 يوما، إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها كاملة دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.
وألزم جهاز حماية المستهلك، المحلات التجارية خاصة محلات الملابس، بتعليق لاصق عن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع بعد الشراء، ونوه الجهاز في نص تعليماته المطبوعة والموزعة على المحال بما يجوز استبداله من سلع وما لا يجوز استبدالها أو استرجاعها.
ونوه جهاز حماية المستهلك في تقارير رسمية، بأنَّ عدم تعليق المحل للملصق يضع المحل تحت المساءلة أمام مفتشي جهاز حماية المستهلك، إذ يُلزم مفتشي الحملات المحال بتعليق التعليمات المطبوعة من جهاز حماية المستهلك.
ضوابط جهاز حماية المستهلك للإسترجاعونص لاصق جهاز حماية المستهلك، على مجموعة من التعليمات كالتالي:
- لا يجوز استبدال السلعة إذا لم تكن بذات الحالة وقت البيع.
- لا يجوز استبدال أو استرجاع السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
- لا يجوز استبدال السلع التي تم تصنيعها بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
- لا يجوز استبدال الأغراض الشخصية ومنها «الاكسسوار - ملابس السهرة - الملابس الداخلية».
- يحق للمستهلك الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا إذا كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يومًا إذا شابها عيب تصنيع.
- يجوز الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات.
- يجوز استبدال السلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة.
- يتمّ استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
كما خصص جهاز حماية المستهلك، خطا ساخنا يحمل رقم 19588 توفيرا على المواطنين في الوصول للجهاز بشكل أسرع للإبلاغ عن أي شكاوى تخصهم، سواء في عمليات البيع أو الاسترجاع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: حماية المستهلك جهاز حماية المستهلك قواعد البيع جهاز حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
تيك توك يطوّر نسخة جديدة لأمريكا قبيل البيع المحتمل
صراحة نيوز- ذكرت صحيفة “ذي إنفورميشن”، الأحد، نقلاً عن مصادر مطلعة، أن تطبيق “تيك توك” يعمل على تطوير نسخة جديدة مخصصة للمستخدمين في الولايات المتحدة، استعدادًا لبيعه إلى مجموعة من المستثمرين.
ويأتي ذلك بعد إعلان الرئيس الأمريكي دونالد ترمب، الجمعة، أنه سيبدأ محادثات مع الصين خلال يومي الإثنين أو الثلاثاء بشأن صفقة محتملة تتعلق ببيع “تيك توك”، مشيرًا إلى أن الولايات المتحدة باتت قريبة من إتمام الصفقة.
وبحسب الصحيفة، تخطط “تيك توك” لإطلاق النسخة الجديدة من التطبيق على متاجر التطبيقات الأمريكية في الخامس من سبتمبر/أيلول المقبل.
وكان ترمب قد مدّد في وقت سابق المهلة الممنوحة لشركة “بايت دانس” الصينية المالكة لـ”تيك توك”، حتى 17 سبتمبر/أيلول، لإتمام بيع أصول التطبيق داخل الولايات المتحدة.
وأشار التقرير إلى أن المستخدمين سيضطرون لاحقًا إلى تحميل النسخة الجديدة من التطبيق للاستمرار في استخدامه، فيما سيبقى التطبيق الحالي يعمل حتى مارس/آذار المقبل، مع احتمال تعديل الموعد.
ولم يصدر “تيك توك” أي تعليق رسمي حتى الآن، كما لم تتمكن وكالة “رويترز” من التحقق من صحة المعلومات الواردة في التقرير.
نشرة التوك شو| توجيه رئاسي عاجل للحكومة بشأن الطريق الإقليمي