ضوابط حماية المستهلك بقواعد البيع والاسترجاع لتفادي جشع التجار
تاريخ النشر: 27th, November 2024 GMT
حدد جهاز حماية المستهلك عددا من القواعد التي يلتزم بها التجار وأصحاب المحال التجارية، عند عملية البيع والاسترجاع حرصا على المستهلك، وتفادي الاستغلال والجشع، حيث يلجأ العديد من المواطنين لعملية استبدال أو استرجاع أي منتج يشترونه حال عدم توافر المواصفات التي يريدونها.
تعليق لاصق بحقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلعووفق المعلن رسميا من قبل جهاز حماية المستهلك، يحق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي اشتراها خلال 14 يوما، إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها كاملة دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.
وألزم جهاز حماية المستهلك، المحلات التجارية خاصة محلات الملابس، بتعليق لاصق عن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع بعد الشراء، ونوه الجهاز في نص تعليماته المطبوعة والموزعة على المحال بما يجوز استبداله من سلع وما لا يجوز استبدالها أو استرجاعها.
ونوه جهاز حماية المستهلك في تقارير رسمية، بأنَّ عدم تعليق المحل للملصق يضع المحل تحت المساءلة أمام مفتشي جهاز حماية المستهلك، إذ يُلزم مفتشي الحملات المحال بتعليق التعليمات المطبوعة من جهاز حماية المستهلك.
ضوابط جهاز حماية المستهلك للإسترجاعونص لاصق جهاز حماية المستهلك، على مجموعة من التعليمات كالتالي:
- لا يجوز استبدال السلعة إذا لم تكن بذات الحالة وقت البيع.
- لا يجوز استبدال أو استرجاع السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
- لا يجوز استبدال السلع التي تم تصنيعها بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
- لا يجوز استبدال الأغراض الشخصية ومنها «الاكسسوار - ملابس السهرة - الملابس الداخلية».
- يحق للمستهلك الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا إذا كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يومًا إذا شابها عيب تصنيع.
- يجوز الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات.
- يجوز استبدال السلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة.
- يتمّ استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
كما خصص جهاز حماية المستهلك، خطا ساخنا يحمل رقم 19588 توفيرا على المواطنين في الوصول للجهاز بشكل أسرع للإبلاغ عن أي شكاوى تخصهم، سواء في عمليات البيع أو الاسترجاع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: حماية المستهلك جهاز حماية المستهلك قواعد البيع جهاز حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
نيمار يخضع لجراحة في الركبة بعد قيادة سانتوس لتفادي الهبوط بالدوري البرازيلي
يستعد نيمار دا سيلفا، نجم نادي سانتوس البرازيلي، للخضوع لجراحة في الركبة عقب نهاية الموسم، بعد أن ساعد فريقه على ضمان البقاء في دوري الدرجة الأولى البرازيلي.
وقاد نيمار فريقه للفوز على كروزيرو 3-0 في الجولة الأخيرة من الدوري، ليحقق سانتوس انتصاره الثالث على التوالي وينهي الموسم في المركز الـ12 برصيد 47 نقطة، بفارق أربع نقاط عن منطقة الهبوط.
وقال نيمار بعد المباراة: "حضرت من أجل ذلك، لمحاولة المساعدة بأفضل طريقة ممكنة، كانت هذه الأسابيع صعبة بالنسبة لي".
وأضاف: "أشكر من وقفوا بجانبي، لولاهم لما لعبت هذه المباريات بسبب الإصابات ومشكلة الركبة، أحتاج للراحة ثم سأخضع للجراحة".
ويُذكر أن نيمار (33 عامًا) عاد إلى سانتوس في يناير الماضي بعد تجربة مخيبة في صفوف الهلال السعودي، حيث منعت الإصابات المتكررة مشاركته بشكل منتظم وسجل نيمار 5 أهداف في آخر 4 مباريات، ليضمن بقاء فريقه في الدوري البرازيلي.
ولم يوضح نيمار أي تفاصيل عن موعد أو مدة التعافي، ما يثير التساؤلات حول إمكانية مشاركته في كأس العالم 2026. ولم يشارك نيمار مع المنتخب البرازيلي منذ عامين بسبب الإصابات، وكان مدرب السيليساو كارلو أنشيلوتي قد أكد في أكتوبر الماضي ضرورة استعادة اللاعب للياقته الكاملة قبل استدعائه مجددًا.
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل