الإيكاو العالمية لدعم التنفيذ 2025 تعقد فعالياتها في أبوظبي
تاريخ النشر: 7th, February 2025 GMT
تنظِّم الهيئة العامة للطيران المدني بالتعاون مع منظمة الطيران المدني الدولي "الإيكاو"، "ندوة الإيكاو العالمية الرابعة لدعم التنفيذ 2025" والمعرض المصاحِب لها، في الفترة من 10 إلى 12 فبراير (شباط) 2025 بقصر الإمارات ماندارين أورينتال في أبوظبي.
وتركِّز الندوة على بحث سبل تعزيز السلامة والأمن والاستدامة في قطاع الطيران العالمي، وتطلق النسخة الأولى من مبادرة "السوق العالمي للطيران المستدام" بالتزامن مع انطلاق أعمال الندوة، وهو إحدى المبادرات الإماراتية التي تنظم تحت مظلة منظمة الطيران المدني الدولي "الإيكاو"، وتهدف إلى تسريع الجهود العالمية لإنتاج وقود بديل ومنخفض الكربون لقطاع الطيران الدولي.
ويُتوقع أن تشهد الندوة مشاركة عالمية واسعة من أكثر من 1500 مشارك من ممثِّلي الدول الـ193 الأعضاء في منظمة الإيكاو، منهم عدد كبير من الوزراء والرؤساء ومديري العموم المعنيين بالنقل والطيران والطاقة.
ويتضمَّن جدول أعمال الحدث 150 متحدثاً من المختصين وكبار المسؤولين الحكوميين والخبراء والرؤساء التنفيذيين للشركات الرائدة في هذه القطاعات الحيوية، إضافة إلى تنظيم معرض مصاحب يضمُّ 75 شركة عالمية متخصِّصة بمجالات الطيران والطاقة والتكنولوجيا المتقدِّمة.
ويفتتح أعمال الندوة كلٌّ من عبدالله بن طوق المري، وزير الاقتصاد، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، وسلفاتوري شاكيتانو، رئيس مجلس منظمة الطيران المدني الدولي "الإيكاو".
الهيئة العامة للطيران المدني تنظم "ندوة الإيكاو العالمية الرابعة لدعم التنفيذ 2025" من 10 إلى 12 فبراير 2025 في قصر الإمارات ماندارين أورينتال، وتركِّز على بحث سُبُل تعزيز السلامة والأمن والاستدامة في قطاع الطيران العالمي. pic.twitter.com/Avo8rPgwXR
— مكتب أبوظبي الإعلامي (@ADMediaOffice) February 7, 2025 الأجندةوتضم أجندة الحدث الدولي مشاركة عدد من المسؤولين البارزين من مختلف دول العالم، من بينهم باربرا كريسي، وزيرة النقل في جمهورية جنوب إفريقيا، وفيليم جافوكا، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير السياحة والطيران المدني في جمهورية فيجي، وندلالوتلازا ندواندي، وزير الأشغال العامة والمواصلات في مملكة إسواتيني، والحاجي فانداي توراي، وزير النقل والطيران في جمهورية سيراليون، وعبدالوهاب تفاحة، الأمين العام للاتحاد العربي للنقل الجوي، إلى جانب نُخبة من المتحدثين الدوليين الذين يمثِّلون جهات حكومية وشركات كبرى ومؤسَّسات أكاديمية متخصِّصة في مجالات الطيران والنقل والطاقة والاستدامة والتكنولوجيا.
وتُعَدُّ الندوة العالمية لدعم التنفيذ إحدى أبرز الفعاليات الدولية التي تنظِّمها منظمة الطيران المدني الدولي "الإيكاو"، بهدف تعزيز سلامة وأمن واستدامة الطيران المدني على المستوى العالمي. وعُقِدَت النسخ السابقة من الندوة في إسطنبول في جمهورية تركيا، وسيول في جمهورية كوريا الجنوبية، وبونتا كانا في جمهورية الدومينيكان.
وتتميَّز النسخة الحالية التي تستضيفها دولة الإمارات بكونها الأولى التي تُعقَد في منطقة الشرق الأوسط، حيث تركِّز على محورين رئيسيين هما الاستدامة وتوظيف الذكاء الاصطناعي في قطاع الطيران المدني.
ويتضمَّن الحدث عدداً من الأنشطة التي تشمل جلسات نقاشية وورش عمل وفرصاً للتواصل وتبادل المعرفة بين المشاركين، ما يعزِّز بناء الشراكات الدولية ويسهم في صياغة مستقبل قطاع الطيران المدني.
وستطلق النسخة الأولى من "السوق العالمي للطيران المستدام"، وهي مبادرة إماراتية رائدة تنظِّمها دولة الإمارات تحت مظلة "الإيكاو"، وتهدف إلى جمع كافة الأطراف المعنية بعملية إنتاج وقود الطيران المستدام وتوزيعه وتمويله وتخزينه واستهلاكه، ما يجعلها منصة متكاملة لدفع الجهود العالمية الرامية إلى تطوير حلول مستدامة تلبّي احتياجات قطاع الطيران المدني، وبالتزامن مع تنظيم السوق العالمي للطيران المستدام يُنظَّم "كونجرس مستقبل الطيران المستدام" التابع لمؤسسة مستقبل الطيران المستدام.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: عام المجتمع اتفاق غزة سقوط الأسد إيران وإسرائيل غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الإمارات أبوظبي منظمة الطیران المدنی الدولی قطاع الطیران لدعم التنفیذ فی جمهوریة
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” تحصد جائزتين ذهبيتين لأفضل مركز اتصال وأفضل خدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 – 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة “اعرف حقوقك”، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
كيا ريو هاتشباك بـ 500 ألف جنيه