شركة مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين حول خدمات مراكز العملاء
تاريخ النشر: 19th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قامت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب بالفيوم بإجراء استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الشركة داخل المحافظة.
يأتي ذلك ضمن جهود الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وقياس رضا العملاء عن جودتها وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، وذلك في إطار توجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم.
وأوضح المهندس محمد عبد الجليل أن الاستطلاع ركّز على عدة محاور، أبرزها سرعة تقديم الخدمات، سهولة الإجراءات، مستوى التعامل مع موظفي خدمة العملاء، وضوح المعلومات المقدمة، وكفاءة الحلول المطروحة للشكاوى والاستفسارات. وأظهرت النتائج الأولية رضا نسبة كبيرة من العملاء عن مستوى الخدمات، مشيدين بأداء الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات.
وأكد "النجار" حرص الشركة على الاستماع إلى آراء المواطنين والعمل المستمر على تطوير الخدمات، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء في مراكز الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات أهالي محافظة الفيوم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مياه الفيوم محافظة الفيوم الفيوم
إقرأ أيضاً:
تجديد اعتماد معمل المعايرة بقطاع المعامل بشركة مياه الفيوم بشهادة الأيزو الدولية
أعلن المهندس وليد سعيد إسماعيل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عن تجديد اعتماد معمل المعايرة التابع للإدارة العامة للجودة وشئون البيئة بقطاع المعامل، وفقًا للمواصفة الدولية ISO/IEC 17025:2017، من قبل المجلس الوطني للاعتماد EGAC، بما يعكس كفاءة المعمل في مجال معايرة الأجهزة والأدوات المعملية.
وأوضحت الدكتورة وفاء يعقوب رئيس قطاع المعامل، أن معمل المعايرة يختص بمعايرة أجهزة قياس الأس الهيدروجيني والتوصيلية، وأجهزة الحراريات، والحجوم، والموازين، بما يتيح إجراء المعايرات لكافة أجهزة وأدوات معامل الشركة، ويضمن دقة وموثوقية النتائج المعملية في مراقبة جودة عينات مياه الشرب والصرف الصحي والصناعي، وفق أعلى معايير الجودة، فضلًا عن الإسهام في ترشيد النفقات دون الاستعانة بجهات معايرة خارجية.
زيادة موارد الشركةوأضافت الدكتورة منى حسن مدير عام الجودة وشئون البيئة، أن تجديد اعتماد معمل المعايرة يسهم في زيادة موارد الشركة، من خلال تقديم خدمات المعايرة للجهات الخارجية من الشركات التابعة والمصانع وشركات أخرى، اعتمادًا على شهادة الأيزو الدولية الحاصل عليها المعمل.
وفي هذا السياق، أكدت الدكتورة وفاء يعقوب، أن دعم المهندس وليد سعيد إسماعيل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، وقيادات الشركة، لقطاع المعامل كان له بالغ الأثر في توفير أحدث الأجهزة المعملية الخاصة بالرصد والتحليل، وتنفيذ برامج تدريبية متخصصة للعاملين، وتهيئة بيئة عمل مناسبة تسهم في تحقيق المزيد من الإنجازات، بما يدعم الارتقاء بمنظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي الختام وجه رئيس الشركة، الشكر والتقدير لفريق عمل قطاع المعامل وكافة فرق العمل بمختلف قطاعات وإدارات الشركة، متمنيًا لهم دوام التوفيق والنجاح.
محمد بن راشد يهنئ سعاد العامري الفائزة بـ"نوابغ العرب 2025"