خلال موسم الحج.. 97.7% نسبة رضا الحجاج عن الخدمات العلاجية بمنشآت تجمع مكة الصحي
تاريخ النشر: 11th, June 2025 GMT
بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي 97.7% خلال موسم حج هذا العام 1446هـ، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج "بريسجيني" عن تجربتهم الصحية خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ.
وأوضح تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR, الذي بدوره يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، فيما يقاس الرضا من قبل الحاج بشكل مباشر أو أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة أو موظفي تجربة المريض، وتتوفر 8 لغات للتقييم.
وأفاد بأن هذه النتائج تبرهن نجاح الجهود الإستراتيجية التي يقودها التجمع ممثلًا بالإدارة التنفيذية لتجربة المريض، عبر تطبيق سياسات وإجراءات نوعية في منشآت المشاعر المقدسة، سعيًا للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز تجربة المريض.
وأعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتسريع الحصول على الخدمات، وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما أسهم في تقليص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية إرشادية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما أدى إلى وضوح الإجراءات ورفع مستوى الرضا، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الصحية الرقمية، التي عززت كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
ويؤكد تجمع مكة الصحي أن هذه التحسينات تأتي ضمن التزامه الراسخ بتقديم رعاية صحية إنسانية ومتكاملة لضيوف الرحمن، وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي.
اخبار السعوديةموسم الحجاخر اخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: اخبار السعودية موسم الحج اخر اخبار السعودية تجمع مکة
إقرأ أيضاً:
وزارة “الموارد البشرية” تختتم مشاركتها في الحج بمنظومة خدمات متكاملة
اختتمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مشاركتها في موسم حج 1446هـ، بعد أن نفّذت منظومة شاملة من المبادرات الاجتماعية والتنظيمية والتقنية، أسهمت في تعزيز كفاءة العمل الموسمي، وتسهيل أداء ضيوف الرحمن لمناسكهم، بالتنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة.
وفعّلت الوزارة خلال الموسم مبادرة “أنورت” إحدى مبادراتها النوعية لتعظيم الأثر المجتمعي للعمل التطوعي، التي شارك فيها أكثر من 12 ألف متطوع ومتطوعة قدموا خدماتهم لما يزيد على 180 ألف حاج.
وشملت الخدمات أعمال الضيافة، والإرشاد والتوجيه، ودعم تنقل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، والتوعية بالخدمات المتاحة، حيث تجاوز إجمالي الساعات التطوعية 152 ألف ساعة، انعكست على تحسين جودة الخدمات وتعزيز البعد الإنساني والاجتماعي في تجربة الحاج.
وفعّلت الوزارة عددًا من الخدمات الرقمية لتيسير التوظيف المؤقت وضمان الامتثال، حيث بلغ عدد التأشيرات الصادرة عبر خدمة “تأشيرة العمل المؤقت لخدمات الحج والعمرة” أكثر من 43 ألف تأشيرة، في حين بلغ عدد المستفيدين من خدمة “باب أجير” قرابة 40 ألف عامل، موزعين على أكثر من 3 آلاف منشأة.
اقرأ أيضاًالمجتمعخلال موسم حج 1446هـ.. مجموعة stc تواكب وصول الحجاج إلى المدينة المنورة بجاهزية رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
وعززت الوزارة حضورها الاجتماعي من خلال تشغيل 35 مركزًا لضيافة أطفال العاملين وضيوف الرحمن، مما أوجد بيئة نفسية آمنة ومستقرة لهم أثناء أداء المهام أو الشعائر، كما قدمت خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري من خلال التطبيق الإلكتروني المخصص للمشاعر، في خطوة تعكس اهتمامًا متقدمًا بالجوانب النفسية والاجتماعية خلال المواسم الكبرى.
ونفذت الوزارة خلال موسم الحج أكثر من 4500 جولة رقابية على المنشآت العاملة، للتأكد من الالتزام باشتراطات اللائحة التنظيمية لتأشيرات العمل المؤقت وأنظمة العمل، مما ساعد في تعزيز كفاءة الإجراءات، وضمان استقرار بيئة العمل، وجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وتفقد معالي مساعد وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للخدمات المشتركة رئيس اللجنة التنفيذية لموسم الحج الأستاذ إسماعيل بن سعيد الغامدي، ضمن سلسلة من الجولات الإشرافية المقار التابعة للوزارة في المشاعر المقدسة، شملت مبادرة “أنورت”، ومراكز ضيافة الأطفال، ومواقع العمليات الأمنية المشتركة، وغرف الطوارئ، ولجنة السقاية والرفادة، كما التقى بالمشاركين من منسوبي الوزارة والمتطوعين، وزار الحملة الخاصة بمستفيدي الوزارة من الأيتام والمشمولين بالضمان الاجتماعي.
وتأتي هذه الجهود ضمن رؤية تكاملية تجسّد نضج الوزارة المؤسسي، وقدرتها على العمل المشترك مع مختلف القطاعات، لتقديم خدمات متكاملة للحجاج، وفق توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- وتحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030، في ظل ما توليه المملكة من اهتمام كبير بضيوف الرحمن وحرصها الدائم على تيسير أدائهم للمناسك بيسر وأمان.
"العالم الإسلامي" تثمّن توجيه خادم الحرمين بتوفير احتياجات حجاج إيران