الهيئة القومية لسكك حديد مصر: خدمات موسّعة لكبار السن وذوي الهمم في المحطات والقطارات
تاريخ النشر: 6th, December 2025 GMT
تحرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على الارتقاء بالخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل وحرصًا على توفير تجربة سفر آمنة ومريحة لهذه الفئات داخل المحطات وعلى متن القطارات.
الشبابيك المخصصة لحجز وصرف التذاكر بالمحطات
خصصت الهيئة عددًا من الشبابيك المخصصة لحجز وصرف التذاكر بالمحطات الرئيسية لتقليل فترات الانتظار، مع تنفيذ برامج توعية للعاملين حول أسس التعامل مع كبار السن وذوي الهمم وتلبية احتياجاتهم المختلفة.
ورفعت الهيئة جودة الخدمة على متن القطارات من خلال تخصيص أربعة مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوي الهمم، مع وضع إرشادات واضحة بذلك، إلى جانب تدريب عدد من العاملين بخدمة العملاء على لغة الإشارة لضمان التواصل الفعّال مع الصم والبكم، فضلًا عن إصدار دليل إرشادي للعاملين حول كيفية التعامل مع ذوي الهمم.
وفي سياق تحسين البنية التحتية، تم تجهيز وحدات قطار “تالجو” الفاخرة بمنحدرات تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة، كما جُهزت العربة رقم 6 في كل قطار بدورات مياه مهيأة بالكامل.
وتطبيقًا للقانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، توفر الهيئة تخفيضًا بنسبة 50% على تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة.
كما تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بـ 15 يومًا عبر منافذ البيع بالمحطات ومكاتب المدينة والجامعات والهيئات المختلفة ووكلاء البيع، بينما تُصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل موعد السفر بـ 48 ساعة، بما يتيح مرونة أكبر للمسافرين ويخفف الضغط على شبابيك التذاكر.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: السكة الحديد قطارات كبار السن
إقرأ أيضاً:
الأحوال المدنية يوفد قوافل بـ 9 محافظات ويستخرج أكثر من 5 ألاف بطاقة رقم قومي
واصل قطاع الأحوال المدنية إيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجيستياً لتقديم كافة الخدمات التي يقدمها القطاع للمواطنين من إستخراج (بطاقات الرقم القومي، والمُصدرات المُميكنة) بنطاق محافظات (القاهرة، الجيزة، القليوبية، المنيا، أسيوط، الدقهلية، البحيرة، المنوفية، وشمال سيناء).
وأسفرت جهود تلك القوافل عن إستخراج 5755 بطاقة رقم قومي، و25318 مصدراً مميكناً، وفي ضوء الإقبال المتزايد من قِبل المواطنين على تلك المناطق، فقد تقرر إستمرار عمل القوافل بالمحافظات المشار إليها، وذلك إعتباراً من يوم 6/12/2025.
كما واصل القطاع على مدار أيام الأسبوع تلقي الإتصالات الجماهيرية الواردة عبر أرقام القطاع المختصرة (15340) لمختلف الطلبات الجماهيرية الفورية، (15341) لطلبات كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء، حيث تم تلبية مختلف الطلبات وتوصيلها في ذات اليوم تيسيراً على المواطنين بأماكن تواجدهم، وقد أسفرت عن إستخراج وتوصيل 953 بطاقة رقم قومي و216 مصدراً مميكناً.
كما واصل القطاع الإستجابة لإلتماسات الحالات الإنسانية (المرضى وكبار السن وذوي الهمم) وإيفاد مأموريات لـ 49 حالة إنسانية بالمنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي لهم، وتم إتخاذ الإجراءات اللازمة لإستخراجها وتسليمها لهم.
كما يقوم القطاع بمواصلة إيفاد مأموريات لإستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للعاملين والمترددين على العاصمة الإدارية وعدد من النوادي الخاصة وتم إتخاذ الإجراءات اللازمة لإستخراجها وتسليمها لـ 142 مواطن ومواطنة، بالإضافة إلى مواصلة استقبال كبار السن وذوي الهمم "قادرون بإختلاف" بالمركز النموذجي لتلبية إحتياجاتهم من مصدرات القطاع.
وتم إستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لـ387 مواطن ومواطنة من كبار السن وذوي الهمم.
وقد لاقت تلك الإجراءات قبول وإستحسان المواطنين لما لها من مردود إيجابي من خلال التيسير عليهم في تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد، ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة الداخلية على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين في تقديم كافة الخدمات الجماهيرية لهم.
جاء ذلك في إطار سياسة وزارة الداخلية الهادفة في أحد محاورها إلى تفعيل الدور المجتمعي لكافة القطاعات الأمنية وإعتماد الإجراءات التي من شأنها توفير حصول المواطنين راغبي إستخراج الأوراق الثبوتية بسهولة ويسر.
اقرأ أيضاًإصابة شخص بحالة اختناق في حريق منزل بالفيوم
إصابة 4 أشخاص في حادث انقلاب سيارة على طريق أبو سمبل السياحي
الداخلية تكشف حقيقة إضرام النيران بشخص في الغربية
وزير الصحة يشهد انطلاق المسابقة العالمية للقرآن الكريم في نسختها الـ32