النزاهة تدعو الخطوط الجوية العراقية للالتزام بمواعيد السفر
تاريخ النشر: 25th, November 2023 GMT
25 نوفمبر، 2023
بغداد/المسلة الحدث: دعت هيئة النزاهة الاتحاديَّة، إلى قيام الهيئة العليا للحج والعمرة بالتنسيق مع سلطة الطيران المدني بإشراك ناقلٍ آخر للحجاج لتقليل مُدَّة التفويج العكسيّ لعودة الحجاج من الديار المُقدسة.
وقالت دائرة الوقاية في الهيئة في بيان ورد لـ المسلة، إنها حثت في تقريرٍ أعدَّته عن نتائج مُتابعتها وتقييمها أعمال بعثة الحج العراقيَّة ولجانها العاملة ميدانياً لموسم الحج الماضي (1444هـ -2023م)، وزارة النقل على إلزام الشركة العامَّة لنقل المسافرين والوفود إلى تطوير أسطولها بغية إشراكه في مواسم الحج، فضلا عن ضرورة التزام شركة الخطوط الجويَّة العراقيَّة بمواعيد السفر، بعد أن تمَّ رصد عدم انتظام مواعيد رحلاتها، وسوء تعامل بعض مُوظَّفيها مع الحجاج.
وأوصت الدائرة، في تقريرٍ مرسلةٍ نسخة منه إلى مكتب رئيس مجلس الوزراء والأمانة العامَّة لمجلس الوزراء ولجنة الشؤون الدينيَّة في مجلس النوَّاب والهيئة العليا للحج والعمرة ووزير الخارجيَّة، بفتح باب التقديم للحج وإجراء القرعة سنوياً، والتعاقد مع الفنادق المُتوسّطة لتقديم الخدمات للحجاج بشكلٍ أفضل، وعدم التعاقد مع الفنادق التي أُشِّرَتْ عليها مُلاحظات حول خدماتها الرديئة، إضافةً إلى إلزام مُتعهِّد نقل الأمتعة بتهيئة الأماكن المُناسبة لحفظها.
وأكَّد التقدير: إعادة النظر والدقة في آلية عمل لجنة فحص الاستطاعة للحجاج، على أن تكون هناك لجنة مركزيَّة في كلّ مُحافظةٍ تتألف من أعضاءٍ من خارج المحافظة، مُشدِّداً على ضرورة توفير اللقاحات وزيادة المراكز الصحيَّة المُخصَّصة لإعطائها، وتوفير الأجهزة والمُستلزمات الضروريَّة للبعثة الطبيَّة ومفارزها في الفنادق في مكة والمدينة، مُشدّداً على أهميَّة وضع معايير مهنيَّةٍ لاختيار البعثة الطبيّة وزيادة أعضائها، منبِّهاً لعدم تواجد المفارز الطبيَّة في عددٍ من الفنادق في مشعر منى، فضلاً عن المُستلزمات الطبيَّة التي تأخَّر وصولها من بغداد.
واقترح اتخاذ الجهات القطاعيَّة التي تعمل في المنافذ الحدوديَّة للإجراءات الكفيلة لمُساندة الهيئة العليا للحج والعمرة في تسهيل إنجاز معاملات الحجاج في منفذ عرعر الحدوديّ، فضلاً عن قيام مُحافظتي كربلاء والأنبار بصيانة الطريق البري الرابط مع المُنفذ، وإنشاء أماكن استراحةٍ نظاميَّة، مشيراً إلى معاناة الطريق من التكسُّرات والتخسُّفات وافتقاره للخدمات ومحطات التزوُّد بالوقود ومحطات استراحةٍ نظاميَّة.
وتابع التقرير، أنه بخصوص نتائج الاستطلاع الذي نفَّذه فريق عمل الهيئة في الديار وشمل عيّنة من (1420) حاجاً يمثلون 4% من مجموع الحجاج، فقد أظهر أن (79,7%) منهم أبدوا رضاهم عن الإجراءات والخدمات المُقدَّمة، فيما أشار ( 80,2% ) إلى قناعتهم بجودة السكن في المدينة المنورة و(87,8%) في مكة المكرَّمة، وصرَّح (73,3%) من الحجاج بأنَّ مستوى الخدمات الطبيَّة المُقدَّمة كان جيّداً، وأبلغ (45,9%) من المُستطلعة آراؤهم أنَّ الكلفة الماليَّة للحجّ كانت عالية، فيما رأى (45%) أنَّ الكلفة مناسبة.
وأشار، إلى أن بعثة الحج العراقيَّة حصلت على المرتبة الأولى من بين (72) دولة شاركت في موسم الحجّ (1444هـ – 2023م) من حيث التنظيم والتفويج والخدمات والمُتابعة، فضلاً عن المرتبة الأولى كأفضل بعثةٍ انتهت من الاستعداد المسبق لموسم الحج، لكن بالرغم من ذلك تمَّ تأشير عددٍ من المُلاحظات، منها عدم تمكُّن الهيئة العليا للحج والعمرة من اتخاذ إجراءات فسخ العقد مع مُتعهّد الإطعام السعوديّ بعد تعرُّض عددٍ من الحجاج إلى تسمُّمٍ ومغصٍ معويٍّ؛ بسبب ذروة موسم الحج، كما أنَّ المُتعهّد يقدم الوجبات الغذائيَّة لـ (12,000) حاج، ومن المُتعذّر تأمين تلك الوجبات لضيق الوقت.
وشخَّص التقرير، انعدام أي دورٍ لأسطول حافلات الشركة العامَّة لنقل المسافرين والوفود في نقل الحجاج، وافتقار حافلات نقل حجاج البر المستأجرة من القطاع الخاص للمقاعد المريحة والحمامات، فضلا عن قلة المرشدات بحيث تمَّ تخصيص مرشدة واحدةٍ لكل أربع قوافل، وبخصوص “حج المجاملة” الذي تمنحه السعوديَّـة لوزراء ونوَّاب وشخصيَّات، فليس للهيئة أيّ دورٍ فيه بسبب تحويل المسار الإلكتروني لحجاج المجاملة على بعض شركات الحج والعمرة في القطاع الخاص، باستثناء عددٍ محدودٍ تمَّ إصدار تأشيرات حجٍّ لهم، وإضافتهم إلى المسار الإلكترونيّ للهيئة لتقديم الخدمات لهم.
المسلة – متابعة – وكالات
النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لا يعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.
المصدر: المسلة
كلمات دلالية: الهیئة العلیا للحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
مشاهدات وملحوظات من حج 1446هـ
كنت ممن أكرمهم الله وأنعم عليهم بأداء فريضة الحج في هذا العام، ورغم ما تمليه النفسُ عليَّ في فتح عنان أدب السرد وفلسفته؛ فإنني لست قاصدا في سطور هذا المقال أن أسهب في سرد ذكريات حج هذا الموسم أو الاستفاضة في استعراض فلسفة الحج ومخرجاتها الروحية السامية -فلعلّ ذلك يكون في مقالٍ أو كتابٍ خاصٍ بأدب الرحلات في المستقبل بإذن الله-، ولكنني بصدد أن أقيّد هذه السطور في قضية الرأي وأستجمع من المشاهدات التي تستحق الإشادة وتلك التي تستدعي الانتباه وتتطلب التحسين في مواسم الحج القادمة، وهنا لا يعني أن ننشدَ النقدَ لغرض النقد، وإنما نحاول أن نسهم بوضع المقترحات؛ فنعين بها القائمين على إدارة الحج وتشغيل أنظمتها المتعددة.
قبل أن أخوض في عرض الملحوظات؛ فإنه من جميل العادة أن نبدأ بعرض الجوانب المشرقة -التي لا مبالغة إن وجدناها غالبة وبارزة للجميع- سواء من جانب إدارة الحكومة العُمانية متمثلة في وزارة الأوقاف والشؤون الدينية أو على وجه الخصوص بعثة الحج العُمانية، أو من جانب الحكومة السعودية ومؤسساتها المعنية بإدارة ملف الحج. نعود إلى البداية؛ حيثُ أظهرَ النظامُ الإلكتروني الذي اعتمدته وزارة الأوقاف والشؤون الدينية العُمانية في عملية اختيار المترشحين للحج تفوقًا ملحوظًا وفقَ معايير معيّنة تتبع سياسة الأولويات عبر آلية رقمية لا أتصور تداخلها مع التفاعل البشري -لعلّ التدخل البشري كان في حدود ضيقة-؛ فأكسبَ عمليةَ الاختيار مزيدا من الشفافية والعدالة؛ فرفع من مستويات الرضى العام من قبل المترشحين، وكذلك آلية التواصل وعملية الدفع المالي والتنسيق مع وزارة الصحة لأجل الفحوصات واللقاحات الطبية؛ فكانت كلها في منظومة رقمية دقيقة لم ألحظ سواء معي أو مع من أعرف نسبةَ خطأ أو بطءٍ في الخدمة. كذلك كانت تجربتي مع الحملة المتعاقد معها لموسم الحج في غاية النجاح من حيثُ انضباط الحملة ووفاؤها بكل الشروط والتعهدات، وهذا ما لمسته مع بعض الأصدقاء في حملات أخرى، وإن دل ذلك على شيء؛ فإنه يدل على ثبات قيمة الوفاء والكرم عند العنصر العماني فردًا كان أو مؤسسةً، ويدل على وجود متابعة حكومية حثيثة لهذا الملف واهتمامها بنجاح عملية التعاقد بين الحاج والمقاول.
لا يكتمل سردُ المشاهد دون أن نتناول أجزاءه وتجاربه الرئيسة في الديار المقدّسة «مكة المكرمة وما يرتبط بها من المشاعر المقدّسة الثلاث»؛ فكانت بدايةً مع إجراءات الدخول إلى المملكة العربية السعودية عبر مطار الملك عبدالعزيز في جدة التي انعكست فيها حفاوة الاستقبال بالترحيب والابتسامة وسرعة إنهاء الإجراءات وسرعة التنسيق ودقته في تحديد مواقع الخروج وتسجيل الحجاج وتوثيقهم داخل حافلات الحملة بكل سلاسة وخلق جم، وامتد هذا الأسلوب الاحترافي الرفيع في جميع مناسك الحج ومراحله المتعددة حتى لحظة تسجيل الخروج من المملكة؛ فكانت مظاهر الاهتمام وعبارات الدعاء لا تفارق أفواه أفراد الأمن السعودي وأفراد إدارة الحج بجانب مواقع الضيافة وزواياها المخصصة في المطار وخارجه؛ فيعكس عمق التجربة السعودية ونضج قيادتها في التعامل مع أصعب الملفات التجمعية العالمية وأكبرها -الحج-.
بجانب النجاح الذي أظهرته الحكومة السعودية؛ فإنني لا يمكن أن أغفل عن النجاح الذي تميّزت به حكومتنا العُمانية الرشيدة؛ فكانت التحسينات في مخيّم منى خيرَ شاهد على ذلك وفقَ ما أُخبِرنَا به من وجود إضافات مقارنة بالمواسم السابقة؛ فكانت معظم الخيام بحالة تكييف جيدة لم أشهد -على الأقل في الخيمة التي كنت فيها- أيّ انقطاع للكهرباء أو فتور لأجهزة التكييف، ولكن كان العكس؛ فكنا أحيانا نطالب بتقليل درجات البرودة، وكذلك مواضع جلوس الحجاج ونومهم؛ فكانت في هيئة أنيقة وجديدة يمكن أن أصوّرها في ذهن غير المجرّب كأنها كراسي «درجة رجال الأعمال» في الطائرات؛ فيمكن تحويلها إلى سرير ممتد يتيح للحاج الراحة متى شاء بكل يسر، ولا يمكن أن أتخطى هذه الفقرة دون أن أوجّه الشكر إلى البعثة الصحية العُمانية التي -عبر تجربة شخصية- بذلت جهدا منقطعَ النظير في التعامل مع حالات الحجاج الصحية دون تعب أو تذمّر؛ فأذكر أنني ذهبت إليهم بعد صلاة الفجر مباشرة للاستطباب نتيجة الإصابة بالإنفلونزا أو ما يضارعها؛ فلم تدم عملية علاجي بدءا بمقابلة الطبيب والانتهاء بأخذ الحقن والأدوية أكثر من ثلث ساعة أو أقل؛ فكانت تجربة لم تجعلني أشعر أنني خارج حدود الوطن.
لم يقتصر التفوق العماني في نجاحه في عملية التنظيم المتقن والتحسينات المُرْضِية والنظام الصحي الرائد، ولكنه انعكس أيضا في حسن الكرم والضيافة التي شهدها الحجاج المنضوون تحت لواء البعثة العُمانية في عرفات؛ فكانت الخيَم مُهيَّأة وفي أحسن حالة من حيثُ النظافة والحجم، ومن حيثُ الإمداد الغذائي عبر الوجبات المتنوعة؛ فكانت مبادرة تشعرك بالانتماء للوطن وعاداته الرفيعة في أيّ بقعة جغرافية.
بجانب ما سقناه من ملامح إيجابية نفخر بأننا كنا من خاض تجربتها وشهد على وجودها؛ فألزمنا ذلك شكرَ القائمين على بذلهم جهودا تُشكر تمثلت في بعض ما ذكرناه آنفا من النماذج الناجحة؛ فإن مسؤوليتنا الدينية والوطنية تقتضي أيضا أن نعبّر عن المقترحات؛ فيمكننا بواسطتها أن نسهم في تحديد مكامن النقص -رغم ندرتها- واقتراح الحلول الممكنة، ولعلّ مظاهر النجاح وتعددها غطّت على بعض هذه المكامن؛ فنحتاج إلى كشف أهمها نظرا لأولويتها؛ فتأتي دورات المياه خصوصا في مخيّم منى في قائمة التحسينات المطلوبة رغم الجهود التي بذلتها الحكومة العُمانية في هذا الموسم عبر زيادتها لأعداد هذه الوحدات الضرورية، ولكن تظل الحاجة إلى زيادتها وتحسين مستويات جودتها مطلبًا متجددًا عبر أنظمة عصرية جديدة مثل دورات المياه ذاتية التنظيف؛ لسهولة تنظيفها وتعقيمها بعد كل استعمال، وكذلك أهمية تغطية ممرات العبور في المخيّم وتزويدها بمراوح الرذاذ المائي الملطّف لحرارة الصيف. في صعيد عام يخرج عن دائرة مسؤولية البعثة العُمانية، وجدت أن كثيرا من ممرات عبور الحجاج وشوارع التفويج المؤدية إلى المناسك -مثل الممر من مزدلفة إلى الجمرات أو من مخيمات منى إلى قرب مداخل الجمرات- تفتقد -في بعض المواقع الرئيسة- أيضا مراوح رذاذ الماء المساعد في تقليل درجات الحرارة؛ فلعلّ زيادة أعداد مثل هذه الأجهزة الملطّفة لدرجات الحرارة يمكن أن يسهم في إضفاء مزيد من الراحة للحجاج، وكذلك الحال لمزدلفة التي تكتظ بعدد كبير من الحجاج ليلة العاشر من ذي الحجة؛ فإنها بحاجة إلى مزيد من التحسينات خصوصا فيما يتعلق بدورات المياه ونظافتها، وليدرك القارئ ومن يستقبل هذه الملحوظات أنني أعي حجم الجهود ووفرة الملاحق وكثرتها، ولكن الأعداد الكبيرة للحجاج ومتطلباتهم الضرورية الكثيرة تحول دون بلوغ درجة الكمال، ولهذا فإننا نرفع سقف رغباتنا في الدفع بمزيد من التحسين والتطوير الذي ينعكس إيجابا على الحاج وراحته وتيسير مناسكه.
د. معمر بن علي التوبي أكاديمي وباحث عُماني
نجل الشهيد خالد عبد العال: أبي بطل.. ولا نعرف سبب الحريق