مياه سوهاج: تلقى أكثر من 64 ألف شكوى واستفسار خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 3rd, July 2024 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أنها استقبلت خلال ستة اشهر من 1 يناير حتى 30 يونيو 2024 عدد “64277” شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى المحافظة .
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه سوهاج، موقف تلقى ورصد واستجابة الخط الساخن لشكاوى المواطنين خلال 6 اشهر الماضية، مؤكداً استمرار سعي الشركة للتواصل الفعال مع المواطنين عبرعدة قنوات على رأسها الخط الساخن 125 مثمناً الدور الهام الذي يقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة بما يساعد على حل الشكاوى والرد على الاستفسارات وتلبية احتياجات المواطنين
وأضاف أن شكاوى المواطنين واستفساراتهم تنوعت ما بين انقطاع مياه الشرب أو ضعف التغذية عن بعض المناطق بالإضافة إلى طلبات توصيل خدمات مياه الشرب لبعض القرى أو شكاوى تسريب المياه ببعض العقارات بالإضافة إلى شكاوى بشأن تضرر بعض المواطنين من طفح مياه الصرف الصحي ببعض المناطق أو كسر أو انسداد مواسير الصرف الصحي بالإضافة إلى شكاوى لقطاع المعامل والجودة وشكاوى القطاع التجارى التى تتنوع مابين ارتفاع قيمة الفاتورة وطلبات تركيب عدادات مسبقة الدفع وطلبات معاينة أو تغيير العداد مؤكدا على ضرورة مراجعة الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص لاتخاذ اللازم بشأنها وإزالة أسبابها وفقاً للضوابط.
وأكد رئيس مياه سوهاج، أن الشركة تولى اهتماما كبيراً لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي
وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن، أن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين واستفساراتهم من خلال الخط الساخن 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس أب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول " 125HCWW" او ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.egh واضاف ان الشركة نجحت فى الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن موضحا ان معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الاصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف شکاوى المواطنین الخط الساخن میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج يتفقد محطة مياه "جزيرة شندويل" بمركز سوهاج
فى إطار استعدادات المحافظة لاستقبال عيد الأضحى المبارك، ومدى جاهزية جميع القطاعات، وخاصة قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، للاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، قام اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج بجولة ميدانية تفقد خلالها محطة مياه "جزيرة شندويل" لمعالجة الحديد والمنجنيز بمركز سوهاج، ومحطة "رفع صرف صحى رقم 1" بمركز المراغة.
رافق المحافظ خلال الجولة كل من " المهندس محمد صلاح الدين رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، وفريدة سلام رئيس مركز ومدينة سوهاج، وخالد أبو محسب رئيس مركز ومدينة المراغة.
واطمأن محافظ سوهاج خلال الجولة على جودة المياه المنتجة من محطة مياه جزيرة شندويل، ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية، وانتظام وصولها بالكميات المناسبة لتلبية احتياجات المواطنين من مياه الشرب، كما اطمأن على مدى جاهزية محطات الصرف الصحى خلال تلك الفترة، وكذلك أعمال تطهير شبكات الصرف الصحى التى يبلغ طولها 2100 كم لضمان عدم وجود أي معوقات بشبكات الصرف الصحى خلال فترة العيد.
واوضح رئيس مياه سوهاج ان محطة مياه جزيرة شندويل تم تشغيلها عام 1930 وتبلغ طاقتها التصميمية 10800 متر مكعب لكل يوم وتخدم 56 الف مواطن فى قرية جزيرة شندويل ونجوعها وإنه جارى دق بئر مياه جديد بطاقة 25 لتر لكل ثانية لزيادة كمية المياه المنتجة وتلبية احتياجات المواطنين، مشيرا إلى أن محطة رفع صرف صحى رقم 1 بمركز المراغة تم تشغيلها عام 2019 وتبلغ طاقتها التصميمية 12 ألف متر مكعب لكل يوم وتخدم 37 ألف مواطن بمدينة المراغة، لافتا إلى أنه تم الانتهاء من أعمال التطهير الميكانيكي واليدوى لجميع شبكات الصرف الصحى لتخدم 1.8 مليون نسمة.
وأكد محافظ سوهاج أن جولاته الميدانية تهدف المتابعة المستمرة والتأكيد على جاهزية المحافظة لاستقبال عيد الأضحى المبارك، وتحقيق الرقابة الفعلية على المشروعات الخدمية لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وتحقيق التنمية المستدامة التي تنشدها الدولة.
ماذا فعلت وزارة البيئة منذ 2018 وحتى الآن؟.. تقرير بالأرقام