مياه سوهاج: تلقى أكثر من 64 ألف شكوى واستفسار خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 3rd, July 2024 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أنها استقبلت خلال ستة اشهر من 1 يناير حتى 30 يونيو 2024 عدد “64277” شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى المحافظة .
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه سوهاج، موقف تلقى ورصد واستجابة الخط الساخن لشكاوى المواطنين خلال 6 اشهر الماضية، مؤكداً استمرار سعي الشركة للتواصل الفعال مع المواطنين عبرعدة قنوات على رأسها الخط الساخن 125 مثمناً الدور الهام الذي يقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة بما يساعد على حل الشكاوى والرد على الاستفسارات وتلبية احتياجات المواطنين
وأضاف أن شكاوى المواطنين واستفساراتهم تنوعت ما بين انقطاع مياه الشرب أو ضعف التغذية عن بعض المناطق بالإضافة إلى طلبات توصيل خدمات مياه الشرب لبعض القرى أو شكاوى تسريب المياه ببعض العقارات بالإضافة إلى شكاوى بشأن تضرر بعض المواطنين من طفح مياه الصرف الصحي ببعض المناطق أو كسر أو انسداد مواسير الصرف الصحي بالإضافة إلى شكاوى لقطاع المعامل والجودة وشكاوى القطاع التجارى التى تتنوع مابين ارتفاع قيمة الفاتورة وطلبات تركيب عدادات مسبقة الدفع وطلبات معاينة أو تغيير العداد مؤكدا على ضرورة مراجعة الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص لاتخاذ اللازم بشأنها وإزالة أسبابها وفقاً للضوابط.
وأكد رئيس مياه سوهاج، أن الشركة تولى اهتماما كبيراً لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي
وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن، أن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين واستفساراتهم من خلال الخط الساخن 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس أب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول " 125HCWW" او ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.egh واضاف ان الشركة نجحت فى الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن موضحا ان معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الاصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف شکاوى المواطنین الخط الساخن میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يتابع تنفيذ مشروع الصرف الصحي المتكامل بقرى أبو الريش
تابع اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، سير الأعمال الجارية بمشروع الصرف الصحي المتكامل بقرى أبو الريش، والذي يُعد أحد أكبر المشروعات الخدمية الجاري تنفيذها لتحسين مستوى المعيشة وتخفيف المعاناة عن المواطنين.
وأوضح محافظ أسوان أن المشروع يتم تنفيذه بواسطة الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي على مساحة 6.5 فدان، وبطاقة استيعابية تصل إلى 25 ألف متر مكعب يوميًا، ويضم 6 محطات رفع، إلى جانب تنفيذ 254 كيلومترًا من شبكات الانحدار، و16 كيلومترًا من خطوط الطرد، بتكلفة تقديرية تبلغ نحو 975 مليون جنيه، بما يسهم في خدمة أكثر من 125 ألف نسمة من أهالي قرى أبو الريش قبلي وبحري، وبهريف، والأعقاب.
وأكد اللواء دكتور إسماعيل كمال أن المشروع يحقق حلمًا طال انتظاره منذ عقود طويلة، لافتًا إلى أنه جرى التغلب على العديد من التحديات، وفي مقدمتها الطبيعة الصخرية الصعبة للمنطقة، فضلًا عن إعادة إحياء المشروع الحيوي المتوقف منذ عام 2010، وإدراجه ضمن المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية «حياة كريمة».
وأشار المحافظ إلى أنه تم اعتماد مسارات خطوط الطرد بالتنسيق مع الوحدة المحلية، لضمان تنفيذ المشروع بشكل متكامل وفقًا لأعلى المعايير الفنية والهندسية الدولية، بما يعكس حرص أجهزة الدولة التي تعمل بروح الفريق الواحد، في ملحمة من التكامل والتكاتف، من أجل تلبية المطالب الجماهيرية وتحقيق حياة كريمة للمواطنين.
وأضاف محافظ أسوان أن مشروع الصرف الصحي يأتي استكمالًا لمشروع الربط وتسليم خط المياه الناقل من محطة جبل شيشة إلى خزان أبو الريش، والذي تم تسليمه لشركة مياه الشرب والصرف الصحي للتشغيل الفوري، بسعة 4 آلاف متر مكعب، وطول 15 كيلومترًا، وبقطر 500 مللي من مواسير (UPVC)، بما ساهم في دعم وتحسين وزيادة كميات مياه الشرب لتلبية احتياجات الأهالي بالشكل الأمثل.
ولفت إلى أنه تم توفير الإنارة اللازمة لخزان أبو الريش من خلال الألواح الشمسية، في إطار التوجه نحو الطاقة النظيفة، مؤكدًا أن عينات المياه تخضع للتحليل داخل المعامل المتخصصة، مع التأكيد على سلامتها وجودتها وصلاحيتها للاستهلاك الآدمي.
لوكاشينكو يحذر أمريكا من تكرار سيناريو حرب فيتنام في حال تورطها مع فنزويلا