دائرة رعاية القاصرين تعلن اطلاق خدمة الاذونات العقارية لمديرية رعاية القاصرين في الرصافة ضمن بوابة اور

الفرق المشتركة تستكمل تقييم الخدمات العامة في ١٥ وحدة مركزية ومحلية

وأطلع سفيان على سير عملية التفقد والتقييم التي تستهدف مراكز وآليات وأدلة الخدمات والتي شملت في مرحلتها الاولى 15 وحدة خدمة عامة ، ونفذتها فرق تقييم مشتركة من رئاسة الوزراء والهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد والجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة ووزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري والأجهزة الأمنية.
وأوضح رئيس فريق تبسيط الإجراءات أن عملية التقييم ركزت على محورين رئيسين، الأول يتعلق بمراكز وآليات وطرق تقديم الخدمة، والثاني يتعلق بوجود أدلة الخدمات ومدى تنفيذها على أرض الواقع.
مشيراً إلى أن عملية تقييم مراكز وآليات تقديم الخدمات شملت 7 مجالات رئيسية وتضمنت اكثر من 65 معيارا ومؤشراُ لقياس مدى كفاءة مركز خدمة المواطن (الجمهور) ومدى الاستجابة والشفافية في التواصل مع المستفيدين، وفعالية آلية وطرق تقديم الخدمات، وكفاءة وتأهيل العاملين في مركز خدمة المواطن، وكذلك البنية التحتية والتجهيزات لمراكز خدمة المواطن، بالإضافة الى تقييم آلية استقبال شكاوى وتظلمات المواطنين تجاه الخدمات المقدمة لهم والبت فيها، وكذا آلية متابعة انجاز المعاملات، فيما اعتمدت عملية أدلة الخدمات على معايير هامة ومؤشرات نسبية وكمية وأدوات تحقق لتقييم وجود أدلة الخدمات ومستوى العمل بها والتطبيق الفعلي لدليل المستفيد ومدى توفر وتطبيق دليل مقدم الخدمة.
وتهدف عملية تقييم مراكز وآليات تقديم الخدمات العامة الى تشخيص الواقع الراهن لمراكز خدمة المواطن وآليات عملها وتعاملها مع المواطنين بهدف النهوض بها وتطويرها وتعزيز ثقة المواطن بالدولة .

مقالات مشابهة

صحیفة الخلیجقبل ۱ یوم

عجمان تنظم اللقاء الأول لبرنامج خدمات الجيل القادم

نظّمت دائرة عجمان الرقمية ودائرة التنمية الاقتصادية وغرفة عجمان، أمس، اللقاء الأول من برنامج خدمات الجيل القادم، تحت شعار «صفر بيروقراطية 100% كفاءة».يأتي البرنامج الذي أطلقه سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان، الشهر الماضي ليمثل نقلة نوعية جديدة في تطوير الخدمات الحكومية بالإمارة، ويؤسس لمرحلة مستقبلية أكثر بساطة وسرعة وكفاءة في تقديم الخدمات للمتعاملين.ويتضمن البرنامج مبادرتي «تصفير البيروقراطية الحكومية» لحكومة دولة الإمارات، و«التجربة الشاملة» لحكومة عجمان، ويستهدف إعادة تصميم تجربة المتعاملين بإلغاء 1000 إجراء غير ضروري، وتقليص 50% من الزمن المستغرق لإنجاز المعاملات، وتصفير الاشتراطات والمتطلبات المكررة.وشهد...

صدى البلدقبل ۲ یوم

حبس عصابة خدمة العملاء للنصب في الإسكندرية

قرات جهات التحقيق المختصة حبس عصابة خدمة العملاء للنصب على المواطنين بالاسكندريةكشفت الأجهزة الامنية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول المنتزه بالإسكندرية من إحدى السيدات ، بتعرضها للنصب من قِبل أحد الأشخاص عقب الإتصال بها وإدعائه أنه موظف خدمة عملاء بأحد البنوك وطلب منها تحديث بياناتها وقيامه بسحب مبلغ مالى من حسابها . بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة 3 عاطلين لهم معلومات جنائية مقيمين بنطاق محافظتى بنى سويف، المنيا ، وبحوزتهم (مبلغ مالى من متحصلات نشاطهم الإجرامى – 2 هاتف محمول المستخدمين فى إرتكاب الواقعة).. وبمواجهتهم أقروا بإرتكاب الواقعة على...

صحیفة صدىقبل ۲ یوم

أمانة الرياض تطلق خدمة التصريح الإلكتروني المؤقت للذبح

الرياض أطلقت أمانة منطقة الرياض خدمة التصريح الإلكتروني المؤقت لذبح الأضاحي في المطابخ، والمخصصة لفترة موسم عيد الأضحى لعام 1446هـ، ضمن جهودها التنظيمية لتحسين مستوى الخدمات البلدية، ورفع كفاءة الأعمال المتعلقة بموسم الأضاحي، بما يعزز من الصحة العامة والبيئة في مدينة الرياض. وتبدأ فترة التقديم على الخدمة يوم الخامس والعشرين من شهر ذي القعدة 1446هـ، وتستمر حتى السابع من شهر ذي الحجة 1446هـ، عبر البوابة الإلكترونية للأمانة، وتُمكن أصحاب المطابخ من التقديم للحصول على تصريح مؤقت لممارسة نشاط الذبح خلال أيام العيد، ضمن ضوابط صحية وتنظيمية محددة. وتأتي هذه المبادرة...

صدى البلدقبل ۲ یوم

إحنا خدمة عملاء .. سقوط عصابة تنصب على المواطنين بالإسكندرية

كشفت الأجهزة الامنية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول المنتزه بالإسكندرية من إحدى السيدات ، بتعرضها للنصب من قِبل أحد الأشخاص عقب الإتصال بها وإدعائه أنه موظف خدمة عملاء بأحد البنوك وطلب منها تحديث بياناتها وقيامه بسحب مبلغ مالى من حسابها.1.5 مليون صاروخ.. القبض على شخصين يتاجران فى الألعاب النارية بالغربيةمصرع طالب سقط فى بئر أسانسير بطوخ بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة 3 عاطلين لهم معلومات جنائية مقيمين بنطاق محافظتى بنى سويف، المنيا ، وبحوزتهم (مبلغ مالى من متحصلات نشاطهم الإجرامى – 2 هاتف محمول المستخدمين فى إرتكاب الواقعة).. وبمواجهتهم...

الیوم السابعقبل ۲ یوم

ضبط المتهمين بالاستيلاء على أرصدة البنوك بحيلة خدمة العملاء

كشفت الداخلية ملابسات ما تبلغ لقسم شرطة أول المنتزه بالإسكندرية من إحدى السيدات، بتعرضها للنصب من قِبل أحد الأشخاص عقب الاتصال بها وإدعائه أنه موظف خدمة عملاء بأحد البنوك وطلب منها تحديث بياناتها وقيامه بسحب مبلغ مالى من حسابها. بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة (3 عاطلين لهم معلومات جنائية – مقيمين بنطاق محافظتى بنى سويف، المنيا)، وبحوزتهم (مبلغ مالى من متحصلات نشاطهم الإجرامى – 2 هاتف محمول المستخدمين فى ارتكاب الواقعة).. وبمواجهتهم أقروا بارتكاب الواقعة على النحو المشار إليه، وأضافوا بارتكابهم واقعة نصب أخرى بذات الأسلوب. ...

صحیفة الجزیرةقبل ۲ یوم

الصحة” في خدمة الحاج.. صورة من عناية المملكة الشاملة بضيوف الرحمن

تحرص المملكة العربية السعودية على تسخير جميع إمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات تسهم في تيسير أداء المناسك بسلامة وطمأنينة. وتُعد الرعاية الصحية من أبرز الركائز التي توليها الدولة اهتمامًا بالغًا، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع صحة الإنسان وجودة حياته في مقدمة أولوياتها، لا سيما خلال موسم الحج، الذي يمثل أكبر تجمع بشري سنوي على أراضي المملكة.اقرأ أيضاًتقارير“فرز وترميز الأمتعة” من أبرز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر “مبادرة طريق مكة”.. مطار محمد الخامس الدولي أنموذجًا وفي هذا الإطار تواصل وزارة الصحة...

صحیفة البلادقبل ۲ یوم

“كدانة” تُنشئ 70 مركزًا للتوزيع الخيري في المشاعر المقدسة

البلاد – مكة المكرمة نفّذت شركة كدانة للتنمية والتطوير، مشروع مراكز التوزيع الخيري في مشعري عرفات ومزدلفة، وذلك بهدف إثراء تجربة ضيوف الرحمن والارتقاء بجودة ما يُقدَّم لهم في المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ. ويضم المشروع 70 مركزًا مُخصصًا لتقديم الخدمات الخيرية، في عدة مواقع داخل المشعرين؛ لتكون ركيزة أساسية تُمكّن الجهات الخيرية من أداء مهامها بكفاءة، وتسهّل آلية التوزيع، بما ينعكس إيجابًا على تجربة الحاج، ويعزز من مبدأ التكامل بين القطاعات المعنية في خدمة ضيوف الرحمن، وجعل المشاعر المقدسة نموذجًا عالميًا رائدًا فـي كرم الضيافة وكفاءة تقديم الخدمة....

صراحة نیوزقبل ۲ یوم

اطلاق خدمة “واتس آب” للحجاج لمساعدتهم في المسائل الفقهية

صراحة نيوز ـ كشف الناطق الاعلامي باسم وزارة الاوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية الدكتور علي الدقامسة، عن إنشاء مجموعة على تطبيق «واتس أب» تتيح للحجاج الاردنيين التواصل مع البعثة الارشادية لمساعدتهم في المسائل الفقهية المتعلقة بمناسك الحج. وقال إنه يتم ارسال 12 سؤالاً على المجموعة كل ساعة. وأكد حرص وزارة الاوقاف استخدام وسائل التواصل والتقنيات الحديثة للتسهيل على الحجاج، لافتا الى ان “تطبيق الحاج الأردني” يمكن الحاج كذلك من أرسال أي سؤال سواء كان شرعي أو إداري

٢٦ سبتمبر نتقبل ۳ یوم

الفرق المشتركة تستكمل تقييم الخدمات العامة في ١٥ وحدة مركزية ومحلية

صراحة نیوزقبل ۳ یوم

حماس تعلن موافقتها على مقترح ويتكوف

صراحة نيوز ـ أعلنت حركة حماس، التوصل إلى اتفاق مع المبعوث الأميركي ستيف ويتكوف “على إطار عام يحقق وقفاً دائماً لإطلاق النار، وانسحاباً كاملاً للقوات الإسرائيلية من قطاع غزة، وتدفق المساعدات، وتولي لجنة مهنية إدارة شؤون القطاع فور الإعلان عن الاتفاق”. وقالت في بيان، اليوم الأربعاء، إن “الاتفاق يتضمن إطلاق سراح 10 من الأسرى الإسرائيليين وعدد من الجثث، مقابل إطلاق سراح عدد متفق عليه من الأسرى الفلسطينيين، وذلك بضمان الوسطاء”. فيما أكدت أنها تنتظر “الرد النهائي على هذا الإطار”. في المقابل، رفضت إسرائيل المقترح الذي أعلنت حماس موافقتها عليه، وفق...

دائرة رعاية القاصرين تعلن اطلاق خدمة الاذونات العقارية لمديرية رعاية القاصرين في الرصافة ضمن بوابة اور

الفرق المشتركة تستكمل تقييم الخدمات العامة في ١٥ وحدة مركزية ومحلية

مقالات مشابهة

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار