أونلاين.. السكة الحديد تُتيح حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 25th, February 2025 GMT
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.
يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية:1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية.
2- التعرف على طرق وقنوات بيع التذاكر: بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ووكلاء البيع.
3- الاستعلام عن التذاكر المحجوزة: عبر قنوات البيع المختلفة.
4- تسجيل الشكاوى: لتوجيهها إلى المختصين بالهيئة وحل المشكلات.
5- حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة: من خلال خطوات بسيطة تشمل الاتصال بمركز الخدمة واستلام رقم دفع عبر رسالة SMS، مع إمكانية السداد عبر خدمات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن النظام الجديد يسهم في تسهيل إجراءات السفر عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على الهاتف المحمول، ما يضمن تجربة مريحة وآمنة للركاب.
وتتطلع الهيئة إلى تقديم تجربة سفر مميزة للركاب، مع استمرارها في تطوير الخدمات بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العامة.
اقرأ أيضاًالمواعيد الجديدة للقطارات خلال شهر رمضان 2025
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا
من قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025
المصدر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: سكك حديد مصر التحول الرقمي الدفع الإلكتروني حجز تذاكر القطارات مركز خدمة العملاء الصوتية خدمات المسافرين مرکز خدمة العملاء الصوتیة حجز تذاکر القطارات
إقرأ أيضاً:
مركز حقوقي: الطبيب المعتقل مراد القوقا فقد نحو 45 كيلوغرامًا من وزنه
غزة - صفا
أكد المركز الفلسطيني للدفاع عن الأسرى، يوم الخميس، أن الطبيب المعتقل مراد القوقا فقد نحو 45 كيلوغرامًا من وزنه نتيجة التعذيب والتجويع والإهمال الطبي داخل سجون الاحتلال الإسرائيلي.
وقال المركز في تصريح صحفي اطلعت عليه وكالة "صفا" إن الطبيب مراد القوقا يعاني من إصابة خطيرة في العين أثرت على بصره، إضافة إلى انزلاق غضروفي وارتفاع في ضغط الدم وقرحة في المعدة.
وأشار إلى أن الاحتلال اعتقل الطبيب مراد القوقا من داخل مجمع الشفاء الطبي أثناء تأديته واجبه في علاج الجرحى والمرضى.
وأوضح المركز أن 16 طبيبًا، إلى جانب عشرات العاملين في القطاع الصحي، لا يزالون رهن الاعتقال وسط تعذيب وتجويع وإهمال طبي متواصل.
واعتبر أن استهداف الأطباء واعتقالهم يمثل انتهاكًا صارخًا للقانون الدولي الإنساني، واعتداءً مباشرًا على المنظومة الصحية الفلسطينية.
وأضاف المركز أن حرمان الطبيب المعتقل مراد القوقا من العلاج والأدوية اللازمة يهدد حياته ويضاعف من تدهور حالته الصحية.
وطالب المجتمع الدولي بالتحرك العاجل للإفراج عن الطبيب القوقا وجميع الأطباء المعتقلين، ومحاسبة الاحتلال على جرائم التعذيب والإهمال الطبي بحقهم.
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية