أونلاين.. السكة الحديد تُتيح حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 25th, February 2025 GMT
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.
يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية:1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية.
2- التعرف على طرق وقنوات بيع التذاكر: بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ووكلاء البيع.
3- الاستعلام عن التذاكر المحجوزة: عبر قنوات البيع المختلفة.
4- تسجيل الشكاوى: لتوجيهها إلى المختصين بالهيئة وحل المشكلات.
5- حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة: من خلال خطوات بسيطة تشمل الاتصال بمركز الخدمة واستلام رقم دفع عبر رسالة SMS، مع إمكانية السداد عبر خدمات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن النظام الجديد يسهم في تسهيل إجراءات السفر عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على الهاتف المحمول، ما يضمن تجربة مريحة وآمنة للركاب.
وتتطلع الهيئة إلى تقديم تجربة سفر مميزة للركاب، مع استمرارها في تطوير الخدمات بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العامة.
اقرأ أيضاًالمواعيد الجديدة للقطارات خلال شهر رمضان 2025
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا
من قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: سكك حديد مصر التحول الرقمي الدفع الإلكتروني حجز تذاكر القطارات مركز خدمة العملاء الصوتية خدمات المسافرين مرکز خدمة العملاء الصوتیة حجز تذاکر القطارات
إقرأ أيضاً:
«بوتيم» تتحول إلى بوابة مالية رقمية شاملة
أبوظبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةكشفت «أسترا تِك»، المجموعة الرائدة في قطاع التكنولوجيا الاستهلاكية، والتي تتخذ من دولة الإمارات مقراً لها، رسمياً، عن تغيير الهوية التجارية لمنصة «بي باي» «PayBy»، التي تدعم الخدمات المالية على تطبيق «بوتيم»، ليصبح اسمها «بوتيم للمال».
وتسهم هذه الخطوة في تقديم جميع الحلول المالية المتوفرة على التطبيق ضمن هوية موحدة تحمل بصمة «بوتيم»، وتركز في جوهرها على العملاء، كما يعكس هذا التوجه التطورَ الاستراتيجي للشركة وأهدافها الرامية إلى تسهيل الوصول إلى خدماتها المالية لملايين العملاء في مختلف أنحاء المنطقة، بالتوازي مع تقديم تجربة مستخدم محسّنة وسهلة الاستخدام تلبي الاحتياجات اليومية للمستخدمين.
وتجاوز عدد مستخدمي «بوتيم» 150 مليون مستخدم عالمياً، وقد تحوّل التطبيق اليوم إلى أحد أبرز المنصات الرقمية على مستوى المنطقة لتقديم الخدمات المالية المترافقة مع خدمات الاتصال بسهولة وكفاءة، مما يعزز طموحات دولة الإمارات في ترسيخ اقتصاد غير نقدي.
وقال الدكتور طارق بن هندي، عضو مجلس الإدارة في شركة «أسترا تِك»، الرئيس التنفيذي لمنصة «بوتيم»: «تعكس الهوية التجارية الجديدة (بوتيم للمال) التزامنا المتواصل بتحقيق الشمول المالي، وتعزيز الابتكار على نطاق واسع، كما تتجاوز مفهوم الاسم التجاري لتجسد رؤيتنا في تحويل بساطة الاتصال إلى وسيلة عملية لتقديم الخدمات المالية».
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات