أونلاين.. السكة الحديد تُتيح حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 25th, February 2025 GMT
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.
يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية:1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية.
2- التعرف على طرق وقنوات بيع التذاكر: بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ووكلاء البيع.
3- الاستعلام عن التذاكر المحجوزة: عبر قنوات البيع المختلفة.
4- تسجيل الشكاوى: لتوجيهها إلى المختصين بالهيئة وحل المشكلات.
5- حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة: من خلال خطوات بسيطة تشمل الاتصال بمركز الخدمة واستلام رقم دفع عبر رسالة SMS، مع إمكانية السداد عبر خدمات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن النظام الجديد يسهم في تسهيل إجراءات السفر عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على الهاتف المحمول، ما يضمن تجربة مريحة وآمنة للركاب.
وتتطلع الهيئة إلى تقديم تجربة سفر مميزة للركاب، مع استمرارها في تطوير الخدمات بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العامة.
اقرأ أيضاًالمواعيد الجديدة للقطارات خلال شهر رمضان 2025
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا
من قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: سكك حديد مصر التحول الرقمي الدفع الإلكتروني حجز تذاكر القطارات مركز خدمة العملاء الصوتية خدمات المسافرين مرکز خدمة العملاء الصوتیة حجز تذاکر القطارات
إقرأ أيضاً:
استخراج تراخيص البناء 2025.. الشروط الجديدة وطرق التقديم أونلاين من المنزل
في ظل توجه الدولة نحو دعم العمران المنظم وتشجيع الاستثمار العقاري، أعلنت الجهات المعنية عن تغييرات جذرية في تراخيص البناء 2025 تهدف إلى تنشيط قطاع التشييد وتسهيل إجراءات استخراج التراخيص على المواطنين.
يأتي هذا القرار في إطار جهود وزارة التنمية المحلية بالتعاون مع المحافظات لتحديث منظومة التراخيص وإلغاء الاشتراطات القديمة، مما يوفر مرونة أكبر للمواطنين ويسرّع من وتيرة إصدار التراخيص، خاصة في المدن القائمة والمناطق المخططة.
وفي خطوة هامة، أعلنت وزارة التنمية المحلية، بعد موافقة الرئيس عبدالفتاح السيسي، إلغاء تطبيق الاشتراطات البنائية والتخطيطية الجديدة في المحافظات، والعودة إلى العمل بقانون البناء الموحد رقم 119 لسنة 2008.
وأصدرت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، كتابًا دوريًا إلى المحافظات، يهدف إلى اختصار إجراءات استخراج تراخيص البناء 2025 من 15 خطوة إلى 8 إجراءات فقط.
وبحسب نص الكتاب الدوري، تصدر الرخصة من الجهة الإدارية المختصة، وهي المركز التكنولوجي والإدارة المعنية بشؤون التخطيط والتنظيم في الوحدات المحلية بالمحافظات، دون الحاجة إلى اللجوء للوحدات ذات الطابع الخاص بالجامعات أو تقديم عقد مُشهر، ويكفي تقديم المستندات الدالة على الملكية.
كما ستوفر الجهة الإدارية خدمة الرفع المساحي للراغبين في الحصول على رخص البناء مقابل رسوم محددة، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتسريعها.
المدة الزمنية لاستخراج تراخيص البناء 2025أدت التعديلات الجديدة إلى تقليص فترة استخراج تراخيص البناء بشكل كبير. حيث تم تحديد مدة لاستخراج الترخيص تصل إلى 26 يوم عمل في الحالات التي لا تتطلب تقديم وثيقة تأمين، و40 يومًا في الحالات التي تتطلب تقديم هذه الوثيقة، مما يسهل على المواطنين إنجاز معاملاتهم بسرعة وفعالية أكبر.
شروط وأعداد الأدوار المسموح ببنائها وفق تراخيص البناء 2025وفقًا لقانون البناء الموحد، يُشترط الالتزام بالارتفاعات المحددة في الاشتراطات الواردة بالمخططات الاستراتيجية والتفصيلية، بالإضافة إلى ضوابط التقاسيم المعتمدة وخطوط التنظيم، مع ضرورة تطبيق الأكواد المصرية للبناء.
◄ بالنسبة لاستخدامات المباني، يسمح بإقامة النشاط التجاري والإداري في الدور الأرضي والأول للمباني السكنية الواقعة على الطرق التي يزيد عرضها عن 10 أمتار.
◄ كما يُسمح ببناء أرضي وثلاثة أدوار متكررة في الشوارع التي يبلغ عرضها 6 أمتار أو أكثر، بحيث لا يتجاوز ارتفاع البناء 13 مترًا. أما في الشوارع التي يتجاوز عرضها 8 أمتار، فيُسمح ببناء ارتفاع يساوي ضعف عرض الشارع.
استخراج تراخيص البناء إلكترونيًا في المدن الجديدةبدأت وزارة الإسكان، ممثلة في هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، في تفعيل خدمة استقبال طلبات تراخيص البناء 2025 إلكترونيًا في المدن الجديدة، وذلك اعتبارًا من يناير الماضي.
وتأتي هذه الخدمة لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمستثمرين، حيث يمكن تقديم الطلبات ورفع الرسومات الهندسية وتقديم المستندات المطلوبة وسداد الرسوم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
يُتيح هذا النظام للمواطنين تجنب الحاجة للذهاب إلى مراكز خدمات العملاء بالمراكز التكنولوجية، مما يوفر الوقت والجهد ويسهل عمليات التقديم والمتابعة.
• يقدم المواطن طلبًا للمركز التكنولوجي مرفقًا بصورة بطاقة الرقم القومي وكروكي الموقع، دون الحاجة لتقديم عقد ملكية مُشهر أو جدول إحداثيات.
• يتم إجراء الرفع المساحي بعد دفع الرسوم المطلوبة من خلال الجهات المساحية المعتمدة، وتستغرق هذه العملية نحو 15 يومًا.
• يصدر بيان صلاحية الموقع بعد التأكد من مطابقة الاشتراطات التخطيطية والبنائية، ويتم تسليمه خلال 5 أيام.
◄ يبلغ إجمالي الوقت اللازم لإصدار بيان صلاحية الموقع 20 يومًا.
2. إجراءات استخراج تراخيص البناء• يقدم المواطن الطلب مصحوبًا بتعاقد مع مهندس معتمد وتوكيل رسمي له، بالإضافة إلى الرسومات الهندسية والمستندات الدالة على الملكية، ووثيقة التأمين إذا استدعت الحالة ذلك.
• يتم مراجعة ملف الترخيص من قبل المركز التكنولوجي والإدارة المختصة خلال 14 يومًا.
• يُتعاقد مع مهندس إشراف ومقاول، ويتم تسليم عقودهم للمركز التكنولوجي.
• تجرى لجنة مختصة فحصًا لملف الترخيص وتحديد الرسوم خلال 10 أيام.
• بعد دفع الرسوم من قبل المواطن، يتم تسليم الترخيص خلال 48 ساعة من تاريخ السداد.
◄ تبلغ المدة الإجمالية لإصدار تراخيص البناء 26 يومًا بدون وثيقة التأمين، و40 يومًا في حال الحاجة إليها.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة